浅谈医院药房管理

山西药科职业学院－药学系－2016届毕业生论文

以此进行类推。如此方能保住库存的高效性，科学性，合理性。

药品采购之后，需要面对的另一个大问题就是入库管理，药品由于种类过多，让这个问题显得更加棘手。因此药品入库管理更需要一套科学的分类方法，登记和保管人员要对药品的各项规格，批号，数量等信息进行细致统计和备注，使得取用更加方便［2］。其次，有的药品需要进行专门保管，定时核查，比如放射性的，，或者具有毒性的，腐蚀性等有使用限制的药品，在入库时尤其需要格外的关注。

1.2建立药品监管机制

除了采购和入库，药品在进入药房之后，更需要进行科学且严密的管理。第一点，存储必须规范化。存储须遵循一定的原则，先入库的，先取用，否则会因为某些药品过期而没有及时使用。第二点，对药品有效期进行定时的监控管理，对各类药品的有效期限进行严格的记录，并定时核查，对近期内将有效期截止的药品进行备注。第三，是特定药品，需要特殊的管理手段，不能混淆，在管理上要形成专门化的方式，从保管人员到记录名到存放方式，都需要专门化。以此才能确保其安全，这其中也包括较为珍贵的药品在内，对其保存、核查、清理等一系列程序，也要形成专门的机制。

1.3建立系统化的信息交流平台

在医院里，药房直接联系着诸多部门，彼此间是相互依赖的关系，因此，信息共享和透明就尤为重要。加强药房管理的创新，需要对其信息的交流进行平台性的建设，用一个信息化系统，让与药房相关的一切信息实现共享。其中，来自临床方面的信息交流自然是重头戏。首先要对各类临床数据进行整合，药房是将药品递交到患者手中的地方，因此患者在临床中所提供的各项资料和数据对于开药的医生来说，是重要的辅助和参照，如果有这样一个平台，对于患者来说必定大有裨益。第二方面，借助这个信息平台，进而完善药房的配药机制，让配药更加快捷高效，安全准确。第三点，数据库的健全，由于药品种类繁多，从名称、数量、用途、产地等基本信息，到疗效，副作用等，以及新药旧药之间诸多用法上的差别等，每一项信息都是极为关键。需要为之建立专门的档案库，并让这些信息实现共享，借助媒介技术，连带其他的医疗常识，医疗动态，一起向医疗从业者宣传。最后一点，作为一个密切联系其他相关部门的科室，药房应该随时对各类信息的反馈做出积极的回应，且主动对各类信息进行采集，汇总，并积极接受批评和建议，总结经验，积极主动地调整自身管理策略，如此方能提升其管理能力。

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2提升药房工作者的专业能力

2.1从业者基本业务水平的强化

除了药品的管理，医院药房管理中一个绕不开的主题，便是人事管理。工作人员的素质和能力，直接影响着医院的经营，甚至影响着患者的利益。因此，我们需要对从业者的能力，素养，观念，进行强化和提升，以及必要的帮助。考核制度对药房的工作人员来说，是一项极为有效的管理制度。对各项指标进行量化，从出勤到配药表现，到病人评价，进行全方面的评估，并以制度化的方式实行奖惩，以确保药房拥有一支高素质的从业队伍。

2.2丰富药剂师队伍的专业知识储备

要知道，药房工作并非只是把药从货架上递给病人那么简单轻松。对于一位药师来说，专业能力和专业素养是必不可少的，尤其是药师所面对的，是被病痛危害着的患者。因此，管理药房过程中，除了强化基本业务水平之外，还需要对其专业能力和专业素养进行进一步的强化。加强药师的知识培训，提升其知识储备，使之在岗位上不断进步，以更娴熟的技能为患者服务。除此外，在医院的层面上，对药房工作人员的人才属性应该予以重视，加大力度引入专业的高水平的人才，尤其是掌握着理论框架，受过高等教育，经验丰富，实践能力强的药师［3］。此外，医院还需要站在宏观的角度对人才建设进行调控，以激励不断的完善业务能力，扩充知识面，改善工作上的不足。

对于一位药剂师来说，不能仅仅只会开药。更需要药师掌握必要的临床实践经验和这方面的专业能力。药师可以虚心向医生进行学习，多参与实践，掌握了这些实践经验，对其药师的本质工作则大有裨益。医院可以从宏观层面让药师适度地参与到这样的医疗实践中，以制度性的激励，让药师加入特定病例的实践中，从而使其能够更好的服务于医院工作。

3强化药房工作者的服务能力

3.1提升药房工作者的服务意识

药房工作者本质上是服务于患者的，除了专业能力外，还需要服务的意识和

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观念，进一步提升服务的能力。这是药房能够有效运行下去的必备条件［4］。因此，首先要加强药房工作者的服务水平的培训，其次要建立一套机制，对其服务能力进行评估，患者的评价，也可以作为考量的标准之一［5］。最后，药房应该设立一个用以患者咨询服务的窗口，以便在用药方面为患者提供指导和帮助。

3.2强化管理水平，保障药品安全

药房作为药品管理的地方，自然需要其工作人员有较高的药品管理能力，只有更好的水平，才能更好的管理药品，这样才能确保药品在患者手中的安全性。因此，提高其药品管理能力，可以从学习教育的组织和业务培训开始。第二方面，药房的建设和配套的措施也要考虑到诸多影响药品安全的因素，比如通风性，湿度。要保证药品的安全，就需要有相关的措施对药房的各项环境指标进行检测，调控［6］。此外，药房内的药品摆放，也要注重科学性的原理。尤其是在药品的分类和编目这一问题上，应当有清晰的逻辑，避免出现混乱。这些措施和方法，尽管细微，却极其重要，是药品安全保障的重要基础。

4结语

药房管理要进行创新，首先就要对其定位进行重新考量。在今天，我们应该意识到药房的服务性质，它为患者而服务，其服务如何，也是整个医院形象如何的体现，其服务水准和品质，既关系到患者的切身利益，也影响了医院自身。这这样的定位之下，创新药房的管理，就应该与时俱进地考虑到这样的职能转变，要从传统方式向现代的管理模式转型。其次，药房创新管理中，要有质量意识，抛开形式化的作风，践行一种以人文本的观念。此外，药房管理和运作，也需要严格遵守相关法律法规的，大到药品管理法，小到医院里的行政规定。同时，还要在工作作风和职业修养上进行强化，举行相关的思想教育实践。

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5参考文献

[1]帅洪.国外医院药房管理[J]检验医学与临床, 2011年12期

[2]戴文丽.如何提高医院药房管理水准[J]临床合理用药杂志, 2011年03期

[3]农林林.浅析基层医院药房管理中存在的问题[J]求医问药(下半月), 2013年11期 [4] 贺娟：《内经》中“神的特性”，北京中医学院学报1994.1

[5] 王前辉：浅识祖国医学中“神”与针刺治病的关系及其作用，陕西中医2001.9 [6] 王洪图：《内经》选读

6诚信申明

本人郑重声明：

所呈交的毕业论文《医院药房管理》是本人在指导老师的指导下，独立研究,写作的成果。论文中所引用的他人研究成果，无论以何种方式发布的，均在论文中以明确方式标明。

本声明的法律结果由本人独自承担。

毕业论文作者签名: 吴忠金 2016年6月14日

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