2012年河南专升本管理学考试真题

47.应收账款周转率是制企业( )与平均应收账款余额的比率。 48.组织变革的具体内容有人员变革、结构变革和( ) 。 49.按照计划的明确程度可将计划分为( )和具体计划。 50.冲突产生的原因包括 ( ) 、结构差异和个体差异。 四、简答题（每小题6分，共30分） 51.简述Y理论的主要观点。

52.简述授权及其原则。

53.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

54.简述消除组织变革阻力的管理决策。

55. 简述影响有效沟通的因素。

五、论述题（每小题12分，共24分） 56.试述成就需要理论。

57.试述矩阵型组织结构及其优点。

六、案例分析题（每小题8分，共16分） 通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车、零部件和附件的 众多厂商组成的“大杂烩”。这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应有的利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔?杜邦支持下，艾尔弗雷德?斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，是通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形成的组织结构中，依据“统一政策、分散经营”的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持着各自独立的地位，总公司根据它们服务的市 场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中

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层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政 策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产 部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委 员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。 执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门、职能 部门和财务部门。同时总裁和执行委员会之下设立了财务部 和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关 的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司的其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产 部门制定出“部门指标”，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出作出预测，并及时调整公司的各项资源分配。 公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构 ——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重 负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个 公司及其下属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底的和正确的实施。这些庞大的高层管理 职能机构构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及 高级主管三者之间的关系和联系， 艾尔弗雷德?斯隆在生产部 门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加 强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效 的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对 企业整体活动的控制。

58.通用公司为什么要进行组织结构的变革？（4分）这项变革成功的标志是什么？（4分）

59.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？（8分）

2012年河南专升本管理学考试真题答案

一

、

选

择

题

（

每

小

题

2

分

，

共

60

分

）

1-5.CDDBC 6-10.CADAD 11-15.CBCBA 16-20.ABBDB 21-25.ABBCA 26-30.ABDBA

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二、二、判断题（每小题1分，共10分） 31-35.∨×××× 36-40. ∨∨∨∨×

三、填空题（每小题1分；每小题若有两个空，每空0.5分，共10分）

41. 工业管理与一般管理 42. 理想的行政组织体系43. 风险型决策44. 扁平型组织结构45. 纵向46. 预算控制47. 赊销收入净额48．技术与任务变革49．指导计划50．沟通差异

四、简答题（每小题6分，共30分。答对知识点，表述完整，给满分；答对知识点，表述不完整，酌情扣分）

51．（1）员工并非好逸恶劳，二十自觉勤奋，喜欢工作；（1分）（2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完任务的承诺；（1分）（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；（1分）（4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力（1分） 麦格雷戈建议让员工参与决策，为员工提供有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。（2分）

52.授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。（2分）（1）重要性原则；（1分）（2）适度原则；（1分）（3）权责一致原则；（1分）（4）级差授权原则；（1分）

53.科学管理的中心问题是提高单个工人的生产率。（1分）（1）工作定额；（1分）（2）标准化；（1分）（3）能力与工作相适应；（1分）（4）差别计件工资制；（1分）（5）计划职能与执行职能相分离。（1分） 54.（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱；（2分）（2）创新组织文化；（2分）（3）创新策略方法和手段。（2分）

55.（1）个人因素；（1.5分）（2）人际因素；（1.5分）（3）结构因素；（1.5分）（4）技术因素。（.51分） 五、论述题（每小题12分，共24分。答对知识点，表述完整，给满分；答对知识点，表述不完整，酌情扣分）

56.成就需要论是美国管理学家大卫·麦克利兰提出的。成就需要论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，（1分）成就的需要（1分）依附的需要（1分）权力的需要（1分）以上三种需要的获得被认为是有早期生活阅历决定的。如果鼓励儿童自己做事，他们会获得某种成就的需要，成年后则有成为企业家的可能；（2分）如果让儿童加强形成温暖的人际关系，他们则会发展出某种依附的需要，成年后则有成为成功的“整合者”的可能；（2分）如果让儿童从控制别人那里获得满足，他们则会发展出某种权力的需要，成年后则更可能快速晋升。（2分）

该理论的启示：组织可以通过多员工早年经历的了解，分析其主要需求，判断其可能成功的领域，最终将去安排在合适的位置上。（1分）成就也可通过学习而获得。组织可以根据其愿景目标，对员工进行特殊的培训，使员工不断的设置新目标，获得成就需要。以此激发员工的潜能与进取精神，这对组织具有重要意义。（1分）

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57.矩型组织结构是由纵横两套管理系统组成的矩型组织结构，一套是纵向的智能管理系统，另一套是为某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的只能具有平衡对等性。（4分） 优点：（1）有利于加强各职能部门之间的写作和配合，及时沟通，解决问题；（1分） （2）它具有较强的机动性，能根据情况的变化，保持适应性;(1分) （3）有利于各部门人员相互启发、集思广益，解决问题。（1分）

缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性；（1分）（2）稳定性差（1分）(3)责权不够清晰（1分） 该组织形式适用于组织临不确定的环境，组织目标需要同时反映技术和产晶双重要求的组织。（2分） 六、案例分析题（每小题8分，共16分。观点正确，分析全面，给满分；答对要点，阐述不全面，酌情加分）

58.（1）组织变革及时根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构及结构进行调整，以适应组织发展的要求。（2分）原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境（2分）

（2）标志：构建适应组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（要使用事业部制后，通用公司称为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）（4分） 59.优点：（4分）

（1）增强灵活性和适应性，更能发挥各事业部的主动性和积极性；（2）有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于大政方针的决策；（3）各事业部展开竞争、比较优劣，克服组织僵化和官僚化；（4）有利于“多面手”式人才的成长。

缺点：（4分）管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加； 各事业部之间人员互换、互相支援困难； 容易造成本位主义倾向。

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