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社区o2o运营实施方案

来源:用户分享 时间:2025/7/30 3:04:26 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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轻而易举。由于采取的是本地化经营,更容易建立企业与消费者的信任度,一方面是缩短了时间距离,另一方面具有本地风土气息,客户很容易建立亲切感,亲切感的建立给企业带来巨大的商机与财富。

2、平台定位为同城更容易弥补物流短板

在电子商务中,物流、信息流和资金流,始终贯穿其中。得物流者得天下。除了少数商品和服务可通过网络传输实现配送外,大部分商品和服务仍需经过传统的物流运输配送,物流是电子商务的基础。

在异地交易中在网上下订单只需几分钟,而送货却需很长时间,这是消费者所不能忍受的。而同城快递因为距离短,中途出问题的几率大大降低,时效性更强,物流的成本也大大降低,即使中途有问题,客户可以很快地和物流公司联系,客户体验度更好。

平台自建物流配送系统既可以在消费者要求的时间内及时地送达商品,同时又最大限度地降低成本,实现物流配送的最优化。物流这一当今电子商务发展中面临的主要问题,平台轻而易举的就给以解决。因此电子商务要盈利、要取得实际性突破,发展同城电子商务模式值得尝试。

3、平台更容易了解和满足消费者需求

很多企业奉行大而全的准则,看重的是全国市场,这使得企业不能做到针对性的服务,本地化需求不能很好地被满足,服务获取也不是很容易,同城平台则没有这些问题。

本地化经营,员工都是本地人,对本地消费者的需求了解和分析很容易,能做做到针对性的服务,长期以来本地消费者很容易得到满足,消费者很容易获得相应的服务。

4、平台售后服务及售后的时效性更强

网络购物质量出现问题时,会增加售后的物流成本,售后时间也比较长,大大降低了客户体验,同城平台的优势在售后方面表现的更为突出。由于本地化经营,首先物流成本会降低,而且一旦出现售后问题,客户可以自行把商品送到售后中心。问题不大,可以当面解决,这也大大降低了售后的物流成本,同时售后服务的时效性也更强。

5、即将建立的采购平台采用完善的产品供应数据库,平台运营稳定后可以与县城各大商店洽谈门店悬挂o2o店招转化成平台线下实体店或自提点,并给网点提供货源及物流配送,进一步完善平台的O2O布局。

(3)平台功能

1、信息发布功能

①各类新闻信息发布功能(如公司介绍、服务宗旨、行业新闻等); ②各类服务信息发布功能(如会员协议、导购信息等); ③促销、打折信息发布; 2、产品展示功能 ①精品推荐功能; ②新品展示功能; ③畅销商品展示功能; ④促销商品展示功能; 3、会员登录注册功能

①会员免费注册功能、会员邀请注册有奖功能; ②会员登录功能、第三方登录;

精选

③会员登录注销功能; ④密码找回功能;

⑤会员信息维护功能、积分及积分商城功能、会员卡功能; 4、商家开店功能

①商家申请开店及审批开店功能;

②商家自主上传产品、及淘宝商品导入功能;

③商家店铺绑定域名、店铺独立微信商城、独立推广功能; ④商家自主结算、自主发货功能; 5、商品订购功能

①商品浏览、商品生产二维码、商品分享功能;

②商品订购功能、团购、抢购、求购功能、优惠券功能; ③订单生成功能;

④订单查询功能、物流自提功能; 6、采购商采购功能

①采购商认证功能(营业执照、店面照片、实地考察) ②供应商招募功能

③商品搜索功能(通过商品名称或商品条形码) 7、即时沟通与留言功能

①IM在线即时沟通功能; ②商品评论、顾客留言功能; ③评论及留言回复功能; 8、交流功能

①论坛交友功能、圈子功能; ②经验分享功能; ③生活杂谈功能; 9、线下融合功能

①线下店铺加盟功能;

②网定店取、网定店送功能; ③短信通知及验证功能;

(4)平台功能流程图

平台有前台和后台两个界面,前台用于消费者的浏览、收藏、购物、订单查询等,而后台提供给商家进行店铺的管理。前台包括产品展示、产品推荐、信息发布、会员注册、设为首页、顾客留言等;后台包括后台使用权限设置、商品登记分类管理、会员资料、订单管理、销售统计管理、信息新闻发布管理等。

精选

1、平台线下终端零售商采购平台功能流程图如图5.1所示:

采 购 平台

采购商认证 采购商登录 商品搜索 商品名称搜索 商品条形码搜索 门店入驻 发布求购信息

供应商招募 供应商入驻 发布供货信息 ERP库存系统 物流跟踪系统 精选

图5.1 平台线下终端零售商采购平台功能流程图

2、平台前台功能流程图如图5.2所示: 平台 图5.2 前台功能流程图 进入购物区 社区 交友 论坛发帖 论坛管理 优惠促销 最新产品 搜索商品 切换城市 用户中心 商务中心 商家管理 会员注册 会员登录 用户反馈 设为首页 收藏网站 热门产品 活跃商家 咨讯 行业新闻 产品咨讯 精选

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