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第二章 服务需求一览表
说明：
、本服务需求一览表中标注★号的部分为实质性要求和条件。
、本服务需求一览表中内容如与第五章“合同条款及格式”相关条款不一致的，以本表为准。
项号 服务名称 数量 服务内容及要求 一、物业基本情况 南宁博物馆馆址设在五象新区，用地面积.万平方米，建筑面积约万平方米，工程造价约亿。整个馆属于框架结构，建有地下层，地上层，其中地上部分按建筑造型局部为层和层。建筑地上部分设置展厅、多功能厅等，地下部分设置藏品库、临时库房、总控室、设备机房等设施。 二、物业管理服务委托事项 （一）公共秩序管理服务 公共秩序分为两部分：一部分是室外公共区域，包括：除博物馆室内的所有区域；一部分是：室内公共区域。包括：展厅、库房、办公区、设备机房、博物馆内的公共区域等。 由中标人组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制以确保馆区室内以及室外公共秩序的安全、有序。 、室内展厅秩序部分： （）热情友好，态度谦恭，保持微笑，礼貌用语，不得与观众发生争执。维护展厅的参观秩序，发生拥挤时做好疏导工作。 （）责任心强，熟悉展厅文物展品情况。 （）爱护文物及展品，确保文物展品在展厅内不受损伤及人为毁坏。熟知展厅照明、电器和多媒体设施开关、消防设施的位置及使用方法。熟知和掌握博物馆各类突发事件应急处置程序（消防、自然灾害、拥挤踩踏、治安事件等），值班期间发现任何异常情况（如发现有神志不清、酗酒、危及文物展品安全行为等情况的观众），须在现场做好紧急处理准备，并立即向博物馆物安部报告。 （）每天上班时巡查文物展品，严格执行文物安全检查制度，每天对班前、班后文物状况、门窗启闭、电源开关、观众清场，尤其是卫生间、屋顶等监控死角各项内容逐一检查登记，做到交接班清楚，有据可查。做到坚守工作岗位，陈列室（展厅）文物安全实行分段管理，责任落实到人，工作时间人员要求在责任区内巡视查看，不能长时间坐立，不得擅离职守或从事与工作无关的事情（如在岗时间读书看报、听音乐、玩手机、闲聊、吃零食、干私活、接待自己的客人等），上厕所、打开水等须有人员顶替方可离开。 （）爱护文物展品及展厅内的设施，及时制止观众触碰、敲击 南宁博物馆公共秩序管理、房屋设施设备维护、安保服务及绿化养护服务 项 中国招投标行业门户网站
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文物展品等不文明行为，确保文物展品不受损失。如展厅内发生案件要保护好现场，及时向博物馆物安部报告；保持展厅的环境清洁卫生，严禁携带食品饮料进入展厅，同时制止观众饮食、吸烟、乱扔废弃物等行为，发现脏物、废物及时清扫。 （）按时巡查展厅，及时发现问题、反映问题。 （）规范文明用语，耐心劝导观众时使用礼貌用语。 （）清场时要全面细致，不留死角，避免遗漏观众。 （）馆内监控、智能报警等设施的数量、布局、功能、监控范围等属本馆安全机密，严禁向他人泄露，违者承担法律后果。 （）积极完成博物馆交办的其它工作。 、室内秩序管理 （）负责验票、对进入馆区观众要认真进行安检，严防易燃易爆和剧毒物品进入馆区，并控制进馆观众人数，疏导展场观众，维护参观秩序，及时启动疏散预案，为观众提供优质的安全、向导服务。不经招标人批准，凡从事商业经营活动的人员、组织、机构不得进入我馆从事商业活动。 () 办公区和公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，禁止闲杂人员在办公区域随意流动，非文明行为予以制止，禁止损坏公共设施和文物，禁止在辖区内嬉水、打闹，防止各类事故发生。 () 馆区实行小时值班巡查与监控，下班后及时清场，并建立清场登记签名制度。 ()配合做好库房、设备机房、总控室的安保值班及安全管理。 、室外公共秩序安全保卫 （）围绕“防火、防盗、防破坏、防抢劫、防台风、防白蚁、防蚊虫、防蛇、防自然灾害”为主题展开安全保卫工作，范围为南宁博物馆管理区域，包括但不限于建筑物内外、停车场、公共广场、陈列展览、公共设施、展示文物等。 （）在非开放时间和夜间，对外来访问、办事人员建立询问登记制度。 （）保安员要制止园区内非法集会。如传销、散步非法言论等，并及时向物安部报告，若出现难以控制的局面，须及时向公安机关报案。 （）制定消防安全制度和防火、防盗、防破坏、防抢劫、防自然灾害（台风、洪水）等各种应急预案，并负责实施。 （）设立安全检查小组，定期（每月和重大节日）或不定期对博物馆管理区域范围的安全进行大检查，并负责落实整改，把检查整改情况及时上报招标人。 （）设立防火工作专责小组，定期实行消防演练，做好消防工作，并负责消防设备的维护保养、消防知识培训，及时补充消防器材，确保无火灾发生。 （）对突发事件有应急处理方案和措施，配备各种反恐器材，定期开展突发事件应急演练。当遇到紧急情况时，中标人应采取相应应急措施，防止突发事件事态进一步恶化（必要时及时报告招标人并报警），协助保护现场。 中国招投标行业门户网站
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（）监控中心相关资料及备存须保存个月以上，同时禁止原始映像资料外泄。 （）监控室的所有工作均须接受招标人的监控，必要时由招标人接管。 （）工作人员（含保安员、消防监控中心）设三班轮流值班制，保安的夜班巡视密度要求为：间隔不超过分钟，（必须有对讲机、手电筒、警棍等设备）。 （）中标人可根据博物馆的建筑特点和需求提出更优方案，如有重大节日、重大活动时保证适量增加相关人员，其增派人员的加班费已全部包含在总报价内，招标方不再另行支付任何费用。 （二）物业设备设施的使用、维护和管理 、设备设施的使用、维护和管理的对象为整个博物馆管理范围内所有的设备设施。 、中标人要配置熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对物业各项设备设施进行维修、保养及设备房清洁。 、按照国家要求或投标需要分包给专业公司承包的由中标人与专业公司协调并负责监督，报招标人审核。某些国家规定必须由专业公司进行维护保养的设备(如发电机、中央空调、消防安防设备、供电系统等)的保养费用，由招标人另行支付。 、中标人负责设备设施的维护和保养，并承担日常操作和管理，包括但不限于：各类机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、电子监控系统、通讯系统、建筑物设施、展厅多媒体系统、室外广播系统等。根据国家有关规定和设备的特点，制定有关定期维护、保养工作方案，并抓好落实。在日常使用过程中要制定使用运行制度和操作规程，定人、定时开关设备，及时发现设备和设施在使用过程中的隐患并及时处理，杜绝安全事故发生。 、根据消防管理部门的有关要求和规定，中标人对消防系统的管理要制定详细的管理制度、培训计划、实施方案和管理机构的设置方案。 、维修范围包含设备设施和房屋本体，如天花、地面、墙面、灯具、门窗、屋面防渗漏、水电、下水道等，由中标人负责非文物，包括但不限于：门岗的大门，防护栏杆，垃圾桶，休闲椅等等）设施设备防腐、除锈、防锈、油漆等维护保养工作。 、中标人对管理区范围内用电安全和用电规范进行监管。代抄水、电表。 （三）交通、车辆、停车场管理 、交通、车辆、停车场管理要有专人负责，要制定切实可行的管理制度。 、负责做好车辆行驶、停放识别标记。 、自行车、摩托车/电动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引存放地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。 、车辆停放建立登记制度，防止被盗事件发生。 、安装标志牌，提醒车主锁好车辆。 、车辆行驶有序，一律不准按鸣喇叭。 中国招投标行业门户网站
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、出入车牌及费用由招标人制作并支付。 （四）保洁服务管理 、清洁范围为南宁博物馆管理范围，包括但不限于：建筑物内外墙及屋顶、广场、道路、展览厅、入口大堂、办公室、办公区（含接待室和会议室）、茶水间（洗涤间）、洗手间、走廊设备间及扶手楼梯、室外环境、宣传警示导向牌系统、水面等。 、清洁服务内容：上述各区域及功能区的设备设施、地面、墙面、天花、灯饰、风口、家具等内容的清洁、保洁、消毒工作以及垃圾收集、清运工作（安全有效做好陈设品的卫生保洁工作）。 、定期杀灭四害（蚊、蝇、蟑、鼠），定期检查和报告白蚁虫害情况，并做到无滋生源。 、负责对博物馆馆区特定区域定期进行防虫、防蛀专业消杀服务。 、中标人负责制订清洁工作方案、制度和标准。 、保证整个建筑物外围的“三包（清洁绿化、治安、禁止乱摆乱放）”工作。 、中标人按工作程序对清洁范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对公共场所、卫生间做到按标准定人、定点、定时清洁，并有专人巡查、监督。 、办公室内的清洁工作只能在上班时间并且有工作人员在场的情况下进行，领导办公室须指定专人负责。 、馆区建筑物外墙（含屋顶）清洗年至少次，费用由招标人负责。如遇大型活动需临时清洗的，则需与业主协商处理。 、生活和消防水池定期清洁，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。 、确保雨水、废水、污水排放通畅，以及屋面、露台排水口、排水沟的定时清理，定期清理化粪池、垃圾箱。 、负责整个博物馆垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清，垃圾清运费由中标人负责。 、中标人根据设备设施的材料及工艺等特性，在确保不损害设备设施的前提下进行清洁。 、中标人负责按需提供办公楼洗手间消耗品（如洗手液、纸巾等），对各区域洗手间消耗品实行定量提供，并按时对卫生间内的消耗品进行添加。 、在清洁卫生工作中使用的设备、工具、消耗的物料、服装等费用由中标人负责。 、清洁卫生时应注意： （）不能将清洁对象当作攀爬的工具。 （）清洁使用的材料不能对清洁对象有腐蚀或破坏，如有些物品需使用弱酸、碱度清洁剂；对文物本体、雕塑等清理必须报告招标人同意后才能进行。 （）有些物品不宜留下水渍，如玻璃物品、不锈钢制物品（移动雕塑等），应以软布抹干； 中国招投标行业门户网站
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（）有些物品不能用尖锐、坚硬的工具清洁表面，只能用软布抹拭，如皮具类等。 （）建筑内家具、陈设品的清洁绝不允许有腐蚀、破坏及留下水渍。 （五）园林绿化管理 、园林绿化范围：南宁博物馆内外管理范围。 、服务内容：上述区域的室外室内各类绿化、园林设施、植物的日常养护和管理工作。 、协助招标人对项目进行重大节日的环境布置工作。在元旦、春节、五一节、国庆节等节假日以及有需要的活动时，进行园艺植物布置、花卉摆设等工作，营造节日的环境气氛。重点布置在馆区的主干通道、广场及主入口等。 、中标人要制订完善的绿化养护计划。根据环境树木和盆载花苗的生长习性，及时进行淋水、修剪、施肥、杀虫等各项管理措施，保持生长态势良好、造型优美、常新常绿。台风来临前对易倒树木要采取行之有效防范措施。确保树木不受损害。 、中标人应定期组织对绿化工的知识培训、服务礼仪等方面的培训，不断提高绿化管理服务水平。 、在园林绿化管理中购买的花苗、树苗、套盆等补种所需费用由招标人负责。 、中标人要配备专业的园林机械：高枝剪、高枝锯、剪草机、割灌机、绿篱机、高压喷雾机等各种园林机具，并正确安全使用。 、中标人在管理区域内做好防农药中毒、防毒虫、防红火蚊、防毒蛇等预防措施，以免伤害参观观众。 （六）档案资料管理 、投标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理和保密制度。 、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养、设备巡视等登记制度。 、档案资料包括：与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等。 、其它与档案资料管理有关的事项。 、投标人进行物业管理的工具，如：电脑、绝缘棒（电工用）、巡更器、对讲机等，由中标人自行负责。 、配合采购单位可以随时调阅相关资料及实时监控资料。 三、管理年限 委托管理年限：自合同签订之日起一年。 ★四、人员配置要求 （一）中标单位聘用员工必须符合国家法律、政策的有关规定，对员工的疾病和人身安全负责，员工的劳资、各项保险费用均由乙方自理，发生的劳资纠纷由乙方负责。 （二）本次采购服务范围，人员配置总人数不少于 人，且必须满足服务工作的需要。 （三）各岗位人员配置及要求如下： 中国招投标行业门户网站
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