1--空中乘务

空中乘务专业2014级人才培养方案

（学科门类 民航运输类；专业代码：520503）

一、招生对象与修业年限

1、招生对象

普通高中毕业生或具有同等学力的学生

2、学制：三年

二、培养目标

培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，具有良好的身心素质，职业道德，沟通表达能力，团队合作能力，获取新知识、新技能的能力；拥有较高的英语口语水平、计算机操作能力；熟练掌握客舱服务、民航地面服务，以及岗位群工作必备的专业基础理论知识、专项技能，能从事民航空中乘务、安全员、要客服务、客票与订座、机场安检、值机与行李运输等岗位要求的高端技能型旅游服务人才。

三、职业面向

1、就业岗位：空中乘务员、空中安全员、要客服务员、机场安检员、海乘人员、值机员、高铁服务员、企业办公室文员等。

2、就业范围：航空公司、机场、票务公司、旅游酒店等。

四、人才培养规格

1、知识结构

（1）具有运用正确的思想、观点与方法分析和解决问题的能力； （2）掌握满足学生基本就业、胜任岗位、立业创业所需要的空中乘务专业基础知识；

（3）具有较强的口头与书面表达能力、良好的沟通协调能力，以及团

队合作能力；

（4）掌握适应职业岗位的可能变化、转业转岗的需要和适应科技进步、产业结构调整所需要的专业知识、行业知识、产业知识等专业相关知识。

2、能力结构

（1）具有民航知识运用能力、航班信息搜集能力、航线布局及介绍能力、客舱广播能力；

（2）具有空乘形象塑造能力、沟通能力、基本救生能力；

（3）具备一定的团队合作能力、与人交流能力、信息获取处理能力、管理能力、创新能力等职业综合能力；

（4）具有熟练操作客舱设备的能力；

（5）具有熟练运用民航相关方针政策、法律法规的能力。 3、素质结构

（1）树立正确的世界观、价值观、人生观，具备崇高的爱国主义、集体主义、社会主义精神，具有良好的社会公道和职业道德，有较强的组织纪律性和团队精神；

（2）能够自觉遵守企业行为规范和行业道德规范，熟悉并自觉维护与空中乘务有关的法律法规，有良好的遵纪守法素质；

（3）具有良好的敬业精神和奉献精神，有吃苦耐劳的品质； （4）有严谨认真的工作作风和行为习惯；

（5）勤奋刻苦，进取心强，具有长远的理想和奋斗目标。

五、基本技能证书与职业资格证书

1、基本技能证书

序号 1 证书 全国计算机等级考试2 证书 必考 一级 9月、12月 四川省教育厅 证书名称 四川省大学英语考试必考 三级 12月 每年3月、必考选考 考核等级 考试学期 每年6月、四川省教育厅 颁（发）证部门 3 普通话 必考 二乙以上 12月 每年6月、四川省语委

2、职业资格证书

序号 1 职业资格证书名称 空中乘务员 必考选考 选考 考核等级 考试学期 会（IATA） 民用航空局职业2 安检员 选考 初级 技能鉴定中心 3 票务员 选考 会 中国航空运输协颁（发）证部门 国际航空运输协

六、主干课程设置及要求 序号 1 2 课程名称 民航概论 客舱设备运行 学时数 主要内容 64 32 民用航空器知识；飞行原理；空港基本知识；航空运输知识。 波音737客舱机组操作手册中有关客舱设备操作的规则和注意事项；自备梯、机门操作；客舱应急设备操作；其他机型客舱设备操作。 3 空乘形象塑造 64 学会面部保养方法，熟练运用化妆技巧塑造空乘面部形象；学会头发保养方法，熟练运用头发制作技巧塑造头发形象；学会塑造专业的空乘服饰形象；规范空乘的动作姿势，培养优雅举止。 4 客舱服务 64 完整而又规范地提供登机阶段的各项服务；完整而又规范地提供平飞阶段的各项服务；完整而又规范地提供着陆阶段的各项服务；根据不同旅客提供有针对性的服务。 5 客舱应急处理 64 客舱所有的服务设备及应急处理设备的安全操作规程；客舱安全常见问题处理； 乘客安全管理流程及特点；紧急撤离训练。

七、教学计划实施表

1、时间分配表（单位：周）

序号 1 2 3 4 5 6 合计 其他教育活动时间（23周） 教学活动时间 （96周） 教育教学活动 理论教学、实践教学、技能鉴定、资格认证培训等 复习与考核 岗位认知实践 入学教育军训 毕业教育、毕业离校 机动 合一 二 三 四 五 六 计 16 16 16 16 16 16 96 2 2 1 2 2 1 2 1 2 2 1 2 1 1 1 10 4 2 1 6 各学期时间分配（周） 21 21 19 21 19 18 119

2、必修课程设置及教学计划表

模块 序 号 名称 及 比例 1 2 3 4 5 6 思想政治与文化素质模块 21% 思想道德修养与法律基础 毛泽东思想与中国特色社会主义概论 体育 实用英语 计算机技能训练 大学语文 小计 7 8 职业基本 职业形象塑造 民航法规与实3 4 4 8 4 2 25 6 2 课程名称 学 分 课 程 类 型 B 考 核 类 型 考试 考试 考试 考试 考试 考查 48 64 64 128 64 32 400 96 32 计划学时 学时分配 按学期分配周学时 备理论 实践 16 32 56 64 32 4 204 64 一 1 16 二 2 3 16 三 5 16 注 4 16 6 16 16 32 32 8 64 32 28 196 32 32 2 2 4 4 2 14 4 2 4 10 B B B B B 考试 考试 2 4 2