房客源信息管理制度
3.虚假跟进：跟进前未与业主或客户沟通的，或跟进内容与实际情况不符的，视为虚假跟进。
4.恶意议价：营销中心在房源检查中或经员工匿名举报发现，有恶意哄抬业主委托底价或虚假议价等情况的，视为恶意议价。
5.恶意竞争：包括但不限于:⑴将部分信息有误但状态有效的房源变更到非有效状态，⑵以向客户进行不实承诺、权限外打折或利用虚假信息进行不正当竞争。
6.侵犯客户利益：⑴未经业主委托私配房屋钥匙，⑵私自使用业主房间，⑶私自使用或处理房间内物品。
上述情形一经查实的，第一次通报批评并降级、直属领导及间接领导通报批评，第二次辞退，直属领导及间接领导通报批评！但如情节恶劣或给公司造成严重损失或声誉影响的，一经发现直接辞退！ （八）附则
本制度在试行和执行过程中如遇原制度、补充条款等冲突的以本制度为准！本制度的解释权属营销中心。 附件：
附件一：《楼盘字典调查表》 附件二：《楼盘字典添加申请表》 附件三：《营业部责任盘一览表》 附件四：《责任盘资料申报表》 附件五：《业主资料一览表》
营销中心 二〇一三年一月三十一日
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