提拔及降级、留用等提供依据，使员工能力和岗位任职相匹配，更好的完成本职岗位工作。对于有潜能的员工，可对此类员工安排异岗试用，开发其潜能作为日后的人员储备。 三、实施目标注意事项：
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此于保证绩效考核和薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为人事开发的新生事物，于操作过程中难免会出现壹些意想不到的困难和问题，于操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3、绩效考核工作本身就是壹个沟通的工作，也是壹个持续改善的过程。于操作过程中会注意纵向和横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
四、实施目标需支持和配合的事项和部门：
1、修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门和总经理共同审议；
2、公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议公司至少应有壹名领导参加，人事部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织和记录核查、汇总统计且和薪酬链接的职责。
第八部分员工培训和开发
壹、目标概述：
员工培训和开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之壹，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之壹。通过对员工的培训和开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质均将进壹步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训和开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。计划对员工培训和开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司于人才培养方面领先壹步。 二、具体实施方案：
根据公司整体需要和各部门培训需求编制1年度公司员工培训计划；大部分员工对专业知识和销售技巧需要进壹步的学习和掌握；而管理层的员工则以提升管理知识、团队协作意识的需求为主。因此，将针对员工需求制定年度培训方案，计划内容如下：
1、新员工培训：加强岗中跟进，以随时掌握新员工作情况。 ①安排新员工到岗前进行门店调查，提交门店调查方案。
②审核方案后将员工分配至相应门店进行岗位技能培训。指定各主管及店长为新员工入职导师，以教导员工熟悉岗位技能操作为主，且于规定时间内达到操作要求。
③技能考核合格者方可进行为期3天的专业知识培训，主要涉及公司企业文化、公司制度、简单的销售知识、产品知识、财务知识。其中专业知识又分为集中授课和现场操作俩部分，现场部分可进柜进行实际操作演练。
④新员工上岗后，主管将及时对岗中培训情况进行跟进及了解，对不适应公司的员工进行淘汰。原则上每位新员工于转正之前至少跟进三次（十天为壹周期，根据学习内容进行阶段性跟进、考核），人事部可要求市场部和财务部共同完成。
2、直营店员工的岗中培训，根据年度技能考核结果运用，对直营店员工进行了分类，进行有针对性的培训：
对A类员工进行管理知识类培训，作为公司的储备人才及后备力量；
对B类员工加强沟通能力的培养，使之向A类员工发展； 对C类员工加强专业知识及销售技巧的学习，使之向B类迈进； 对D类员工则加强专业知识及专业技能的培训，使之适应岗位需求。主要以新员工和技能考核不达标的员工为主。
对不适应岗位要求的员工进行转岗试用或留用改进等措施。目的是改变以往无差异性培训的情况，充分调动员工的积极性，强化竞争意识。
3、对于培训形式，能够采用分组讨论、分组答辩、情景演练等新的学习模式，提高员工知识运用的能力，加强员工的沟通技能，于员工中比较广泛的分享店面营运经验。
4、管理人员和优秀员工的培训：不论于培训的内容和培训形式上，公司现有的内部培训基本上不是很满足员工需求，管理人员缺乏创造性思维和有效的管理技能，优秀员工没有机会接触到外界的
信息，这些均和培训有着直接的关系，特别是于培训内容上必须要有突破。因此，拟计划增加外部培训内容，主要的形式如下： ①拓展培训：联系相应户外拓展培训公司，组织较有意义的培训项目，培养员工的合作意识和进取精神。帮助员工激发其内于潜力，增强团队活力、创造力和凝聚力，已达到提升团队生产力的目的，塑造团队精神，建立卓越团队。参和人员：全体员工。
②外部培训：联系关联优秀培训机构，选择符合公司发展需求的培训课题，组织公司管理层人员、部分基层管理人员或优秀员工外派培训，接收更多更新的培训内容，能更好的运用到公司今后的管理和营运中。
③专业技术培训：根据公司发展需求，对专业技术性岗位进行外派学习，以提高现有工作技能和技术创新。
5、培训资料的整理和收集：以人力资源部为主，各部门为辅，完成公司各部门培训资料和课件的收集、整理。
①每次培训前，各部门将培训资料和教案整理后提交人力资源部备案。人力资源部每半年进行壹次整理，汇编成册；每年组织各部门对培训资料进行壹次讨论、修改，作为次年度的培训指导。 ②其它临时培训的记录由培训老师完成，结束后进行整理、存档。 三、目标实施注意事项：
1、平时注意培训课题的研究和开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐关联培训课题信息。
2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，且将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之壹。
3、人力资源部于安排培训时壹要考虑和工作的协调，避免工作繁忙和培训时间的冲突，二要考虑重点培训和普遍提高的关系，尽可能避免某壹部门某壹个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。 四、实施目标需支持和配合的事项和部门：
1、各部门应综合部门工作和职员素质基础于编制工作目标时将本部门培训需求报人力资源部；
2、鉴于各部门专业性质的不同，人力资源部建议各部门均应挑选壹名内部培训讲师。
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