教育培训机构教务流程

教育培训机构教务流程

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教务流程明细

一、与教育咨询师交接学生基本情况： 学生基本情况表 姓名 班级排名 语文（ ）数学（ ）英语（ ）物理（ ）化学 （ ）生物（ ）历史（ ）地理（ ）政治（ ） 编号 年级排名 喜欢的课程 喜欢的课外活动 功课现状 不喜欢的课程 做作业□ 看电视□ 运动□ 阅读□ 聊天□ 上网□ 逛街□ 其他 学习方法 学习习惯 生活行为习惯 个性特征心理描述 以前的学习状况和辅导史 环境因素（朋友、家庭、学校、社会）对学生的影响 二、与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档。 三、3分钟致电家长

1、自我介绍，联系电话

2、争取与学生沟通的机会，建立好感 3、我的致电模板：

XX家长： 四、落实师资、排课

1、咨询师向教务交接完整的新生档案 2、排课、落实师资

3、准备入学测试，做好存档 五、第二次回访电话

1、通知上课时间、地点、学习用品

2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作 3、我的致电模板： XX家长：

您好！我是思齐教育刘老师，XX这周的上课时间是XX，他需要携带X册课本以及学习用具。老师本次上课重点是++，希望XX做好课前准备，按时到校区上课。 六、第一次上课前十分钟

1、咨询师、学管师、家长、学生认识

2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况 七、第一次课程结束后

1、学管师与学生交流，聆听反馈 学上课的感受 生教师讲课风格评 首价 次教师授课风格评 交价 流教师授课内容评 情价 况 对教师意见 综合评分（10分制） 学管师与老师交流，聆听反馈 2、收教案，做排课记录

八、课后回访（要求每次课程结束24小时内回访电话） 1、了解家长满意程度

2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知。 首次家长回访登记表 首次回访信息 学生的 学习感受 家长了 解后的建议 学管师 情况汇报 学管师建议 下次回访约定