2012年医院工作报告
——在六届三次职工代表大会上的讲话
2012年2月11日
各位代表、同志们：
现在，我向本次大会作工作报告，请予审议，并请列席的其他同志提出意见。
2011年工作回顾
2011年是“十二五”开局之年，也是医院新一届领导班子带领全院干部职工解放思想、坚定信心、锐意发展的一年。一年来，在省委、省政府、省卫生厅和山西医科大学的正确领导下，我们深入贯彻落实科学发展观，继续坚持“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕医药卫生体制改革和公立医院改革，坚持公立医院的公益性，按照“三好一满意”的要求，以思想解放为先导，以改革创新为动力，以队伍建设为保障，以增强服务意识、责任意识、安全意识、节约意识为重点，以创建“平安医院、人文医院、数字医院、满意医院”为载体，为服务“健康山西”、推进我省转型跨越作出了新贡献，医院在医疗、教学、科研、后勤、管理和文化建设等方面，均取得了可喜的成绩。
一、不断提高医疗质量，创新服务模式，医疗技术和服务优势进一步扩展
（一）以医疗安全为核心，努力提高医疗质量
我们在全院范围内针对职能科室、临床科主任、护士长、各级医师和护理人员开展了“提高医疗质量，加强医疗安全”系列培训教育活动、“患者就诊流程、医技、检验、介入等各科新技术、新项目”专项培训、手术模拟技能操作培训、预防控制多重耐药
1
菌等多项培训，努力提高全院职工的理论水平和业务能力，增进各科室、各专业的相互交流和了解，为提高医疗质量奠定了基础。我院在严格落实各项医疗质量和医疗安全的核心制度的基础上，建立相应的考评体系，促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中。改革院内会诊制度，提高了会诊的质量和时效性。不断加强医院感染管理，全年未发生重、特大医院感染事件，未发生恶性医院感染流行事件，医院感染发病率为 %，医院感染漏报率为 %，医院感染发病率、医院感染漏报率远低于控制目标。
（二）采取有效措施，缓解人民群众“看病贵”问题
为了规范各种疾病的诊治、降低平均住院日、提高医疗质量、减少患者看病费用，进一步深入开展临床路径工作，全院各科室均启动了卫生部指定的220个病种的临床路径管理。成立了抗菌药物临床应用专项整治活动领导组，完善规范使用抗菌药物制度，开展抗菌药物使用专项整治活动，使滥用抗生素现象得到有效遏制，在接受卫生部抗菌药物检查中，我院抗生素使用情况基本达到了卫生部要求的标准，而且被评为全省合理使用抗生素最好的单位。为进一步降低患者诊疗费用，依托我院內植物使用的数量优势，在遵循全国招标价格的基础上，对内植物材料进行了两次价格调整，内植物材料最多降价达10%，使患者花钱少、得实惠。检验科克服困难，将过去成套的检验项目拆分，按病人的需要进行检验，避免了不必要的检查项目，为病人节约费用。2011年，我院的总收入在较前一年增长12.02%的基础上，药品收入仅增长1.24%，药费比仅42.08%，较前一年同比下降7%；在全院以来收入较前一年增长19.46%的情况下，每位住院病人
2
平均费用较前都一年下降了1176元，降幅达6.68%。说明通过大家的努力，病人用药费用降低了，看病便宜了，在一定程度上缓解了人民群众看病贵的问题，进一步彰显了我院公立医院的公益性。
（三）以开展“创建优质护理服务单元”活动为契机，加强护理工作
在全院推行了护理TQM（全面质量）管理，建立了科室护理质量控制体系和管理制度。使每个科室均有自己的质控小组，每个护士均有质控职责和工作，每项工作均有质控责任人，初步达到了护理工作“人人有事做，事事有人管”的局面。医院通过对护士长及护理骨干进行“概念图”讲课训练和评判性思维的培训，提高了临床护士病情观察能力和决策能力；开展 “5S”管理活动，建立了环境管理、文明工作的长效机制，有效改善了护理单元环境和物品管理，取得了很好的效果；依据护理程序进行了优质护理患者管理“八知道”查房活动，提高了护士管理患者的能力；制定了患者体位护理、身体清洁、更衣、鼻饲等8项操作规范，提高了临床护士对患者照顾服务的能力；编写了第四版《护理管理手册》，编制了国内首创的《专业临床护理手册》，完成了各专业共计40分册的《专科护理业务手册》，通过交流得到同行好评和肯定；针对护理人员短缺、床位增加的情况，公开招聘了92名入编的护理人员和80名合同制护士，为加强护理工作，提供了人员保障。
2011年，在创建优质护理服务单元活动中，共评选表彰了9个特级、15个一级、10个二级、6个三级优质护理单元。患者对护理工作满意度达到98.6%，比去年提高2%。医院被省卫
3
生厅评为全省“优质护理服务示范医院”；医院消化科获“卫生部优质护理服务先进科室”；血液科获山西省先进科室；1人获山西省“十佳护士”，2人获“优质护理服务先进个人”。
（四）加强医院基础建设，拓展发展空间，提高医疗服务能力和水平
我院作为大型综合性医院，来院就诊的危重患者越来越多。2011年，全院危重症患者较前一年增加了28.7%，占全院出院病人的7%，而我院的ICU床位数仅占全院床位的1.8%， ICU床位远远不能满足危重症患者的需要，为此，我们充分挖掘现有的空间资源，短短2个月内建立了外科ICU并投入使用，外科危重病人的治疗水平明显提高，医疗安全有了保障。收回了体检中心，并对体检中心进行了重新装修，投资500余万配备了全新的体检设备、办公家俱和计算机网络设施，新的体检中心运行后，短短4个月的时间，体检人数达 人次，收入 多万元，实现利润（）元。坚持重点学科重点发展，增加了部分优势学科（肾内科、风湿科、内分泌科）的床位，并补充人员、增购设备，为优势学科发挥优势提供了支持保障。加强了对急诊科的建设，增加了呼吸机、监护仪等硬件设备，保障急诊的人员配备，建立了急诊留观住院制度，提高了急诊医疗质量和安全水平。为缓解医院空间狭小，医疗服务能力有限的问题，我院大胆创新帮扶模式，突出发挥我院的学科优势和人才优势，积极探索与太原市部分基层医疗机构开展合作，目前与太航医院的合作已经形成，经卫生厅批准，成立了山医大二院第四病区，暂开设床位60张，这种优势互补的合作模式方便了广大患者就近就医，客观上暂时缓解了患者“看病难、住院难”的矛盾。为缩短住院时间，降低住院费
4
相关推荐：
loading