物业 管理公司市场拓展体系 方案

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市场拓展体系方案一、 拓展发展目标

1、定位

□ 面积定位：项目建筑面积不少于5万㎡ 。

□ 赢利定位：接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力，能够做到基本的支付平衡。

□ 品牌定位：积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目，并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求。 □ 领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤（包括工业园区）。

□ 战略定位：在物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提下，可以适当依据品牌和义务多年的经验和资源，对外进行拓展。 □ 原则定位： 1、 综合楼（高层）面积少于5000平方米项目不接，小区（多层）面积少于10000平方米项目不接；

2、 物业管理费用过低的不接；

3、 非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）； 4、 维修基金不足或不到位的项目不接（限于成熟小区）；

5、 物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接； 6、 档次过低的项目不接；

7、 曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接；

8、 公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。 2、区域原则

目前只接茂名、电白、高州、信宜范围的项目 二、职责分工：

经理 □① 负责大型活动的策划、执行与评估； 负责各类方案、计划书的撰写 ②制定季度计划和月度计划，并定期跟进指导和评估；

③领导下属为本部门的主要客户建立运作系统，持续推动市场发展； ④勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展提供建议。 ⑤根据拓展需要，建立并不断充实和调整本市场队伍，努力提高组织结构运转效率。

⑥在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力；

⑦根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高市场技巧；

⑧协助公司与政府及相关领域、品牌传播媒体等建立良好关系，共同维护品牌；关注行业整体发展，实时监控市场，定期提交市场运营报告；

市场专员 □①每月向部门经理提交工作报告，其中包括市场的分析和拓展市场的方法。

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②负责市场信息的搜集、分析、整理以及与厂商、内外客户、合作伙伴之间的市场信息传递；

③市场活动组织与策划

市场推广界面微信平台的设计维护。 三、业务范围

□可输出型（核心业务）

1、 不动产项目的物业管理全委托 □服务方式：提供全方位物业管理服务

□客户对象：茂名市地区的小区、写字楼、酒店、政府项目机构的办公物业、学校园区、工业园、医院等物业。 □服务特色：

1）积极的前期介入。从物业管理角度，协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的选型。

2）营销推广的配合。以一流的物业管理品牌，帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和服务档次的信心。 （只要从管理特色体现）

3）高品质的物业管理：员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验； 4）提供行业内性能价格比的高品质服务；

5）过硬的技术团队，确保所管理项目各类设施设备的正常运行；

6）客户服务中心的运作模式与“全程沟通 亲情服务”服务方式确保管理服务水平；

7）ISO9001质量保证体系与信息化平台，保证了服务质量和管理效率 四、社区商业经营 服务方式：通过由公司拓展部统一对社区经营资源进行整合，然后经过包装推广 □业务建设塑造型（非核心业务） a) 企业后勤服务

服务方式：后勤类服务，延伸了物业管理服务 客户对象：小区、写字楼、酒店、政府项目机构的办公物业、学校园区、工业园、医院等 服务特色：

1）减轻后勤服务的运营成本 2）延长整体建筑的使用寿命 3）营造公共物业的舒适环境 4）解除后勤管理的后顾之忧

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《市场拓展规程》 1.0目的

规范拓展物业管理项目流程，保证参加招投标项目的质量，推广久和物业的品牌。 2.0范围

适用于本公司市场拓展和物业管理项目的招投标工作。 3.0职责

3.1拓展部负责物业信息资料收集、整理、分析和项目的跟踪、洽谈；以及投标书和委托服务合同的编制并组织评审。

3.2各特定拓展部负责甲方项目考察的接待工作。 3.3拓展部负责物业管理成本测算与可行性报告编写。 3.4公司总经理听取各阶段情况汇报，参加投标书和合同的评审，最后拍板审定。 4.0工作程序

4.1楼盘项目信息收集

4.1.1市场部市场拓展人员从报纸、网络、电视、人员介绍等多方面收集楼盘项目信息，对其进行整理汇总并报市场部经理审核。

4.1.2拓展部专员对收集的楼盘信息进行过滤和分析，最后确定有价值的项目并组织跟踪了解。

4.2现场了解：市场拓展人员对已确定跟踪项目进行现场了解，主要内容如下： 4.2.1前期物业管理楼盘了解

4.2.1.1物业类型（多层、小高层、高层、工厂、商住楼、别墅、混合类等）和竣工验收情况。

4.2.1.2物业所在城市区域、楼盘售价、房屋质量、配套设备设施、建筑总面积、用地面积、绿化面积。

4.2.1.3开发商、施工单位、将入住和已入住的业主情况。

4.2.1.4开发商心目中物业管理公司服务价位、所在辖区物业管理主管部门、价格管理部门初步定价、部分业主心目中物业管理公共服务价位。

4.2.1.5各种配套设备设施情况相关技术资料、图纸、档案的情况。例如：电梯

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和增压水泵数量、总功率，消防系统、监控系统、停车场（库）车位、会所等情况；

4.2.1.6开发商心目中物业管理单位资质、品牌要求。

4.2.1.7开发商所希望的物业管理模式（全委托或顾问方式）。 4.2.2成熟楼盘情况了解

4.2.2.1原物业管理单位管理服务状况及亏赢情况；各种配套设备设施有无损坏，相关物业资料和档案是否齐全。

4.2.2.2原物业公司在业主心目中的形象，对新物业管理公司要求和定位。 4.2.2.3物业类型（多层、小高层、高层、工厂、商住楼、别墅、混合类等）。 4.2.2.4物业所在城市区域、楼盘售价、房屋质量、配套设备设施、建筑总面积、用地面积、绿化面积等。

4.2.2.5开发商、施工单位、已入住和未入住业主的情况。

4.2.2.6原物业管理公司与开发商的关系、与所在辖区物业管理主管部门、物价管理部门的关系；业主对原物业管理公共服务质量和价位是否满意及原因所在。 4.2.2.7开发商心目中物业管理企业资质、品牌要求。

4.2.2.8各种配套设备设施情况，例如：电梯和增压水泵数量、总功率；消防系统、监控系统、停车场（库）车位、会所等情况；

4.2.2.9市场拓展工作人员编制相应物业项目调研报告,并组织相关部门对调研项目进行评审。 4.3洽谈跟进

4.3.1市场拓展工作人员和开发商、业主委员会建立联系后要经常跟进，保持信息畅通。

4.3.2市场拓展工作人员在适当时候引荐公司领导对方有关领导见面洽谈。 4.3.3经公司领导同意采用市场化方法交往和跟进。 4.3.4初步达成合作意向。 4.3.5了解招标文件具体要求。

4.3.6准备投标书(方案)并准备好与项目关键人物进行相关事宜的沟通，以进一步探听对方意图。

4.4投标书(方案)编写内容：

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4.4.1投标说明

4.4.2企业基本情况 4.4.3管理服务特色 4.4.4管理服务构想

4.4.5各项物业管理服务工作标准 4.4.6管理服务费用 4.4.7物资配备明细 4.5投标书(方案)的评审

4.5.1市场部组织相关部门对投标书(方案)进行评审。 4.6投标书(方案)送达

4.6.1由市场拓展工作人员将评审合格的投标书送达招标方。 4.7物业服务委托合同制定和内部评审

4.7.1市场部负责草拟合同并组织相关部门对合同的具体条款进行评审。 4.8物业服务合同的签订

4.8.1由总经理或其授权人与委托方签订合同，并按合同要求开展工作。 5.0相关支持性文件和质量记录 5.1《物业项目信息表》

5.2《投标项目评审表》

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物业管理项目信息表

发展商名称 销售代理公司名称 建筑设计公司名称 园林设计公司名称 物业公司名称 物业公司简介 项目名称 座落位置 物业类型 预计售价 定位档次