《管理学 —— 原理与方法》课后习题答案
第一章 ： 第一题答案 ： 1 ：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考， 谋划，设计和组织管理的过程中 ，
逐步进化的。 2 ：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3 ： 知识性：人类能从过去的实 践
中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成 人类独有的知识体系。人类 活
动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件， 也回答了为什么管理实践与人类历史 同样悠久的原因。
第二题答案 ：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动调。 管理的最基本的特征是： 1 ：管
理的载体是一个组织 2 ：管理的基本对象是人 3 ：在管理的资源配置中， 人才是第一资源。 4 ：管理的任务：在一般意义 上 讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织内部和外 部的环境，使所有管理对象 在
特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。 第三题答案 ：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新 这五种管理职能是一切管理活 动 最基本的职能。 计划： 制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。 排在适当的岗位上， 用制度规定各个岗位的职责 和
上下左右的相互关系， 形成一个有机的组织结构， 使整个组织协调运转 —— 这就是组织的 职能组织目标决定着组织的具 体
形式和特点指导人们的行为， 通过沟通增强人们的相互理解， 统一人们的思想和行动， 激励 每个成员自觉地为 实现组织 目
标而共同努力。 控制的实质就是使实践活动符合与计划， 计划就是控制地标准。 创新职能与 上述各种管理职能不同，他 本 身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 每一项管理工作都是从计划开始， 经过组织、 领导到控制结束。 各职能之间同时相互交叉渗 透，控制的结果可能又导致 新
的计划， 开始了新一轮的管理循环。 创新在管理循环中处于轴心的地位， 成为推动管理循环 的原动力
第四题答案 ：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色： 代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色： 监督者、发言人、传播 人 决策角色： 企业家、干扰对付 者 、
资源分配者、谈判者 管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、 第五题答案 ：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究 方法：归纳法、试验法、演绎 法
一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物 （经验）进行观察， 从掌握典型事物的典型特 点、典型关系。典型规律入 手 ， 研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。个别 —— 一般 1 ：在管 理学研究中，归纳法应用最广，但
其局限性也十分明显 2 ：运用归纳法时应注意的几点 a ：弄清与研究事物相关的因素， 以 及系统的干扰因素 b ：选择好典 型
组织中所有的管理者
都必须从事计划活动。根据 工 作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安
c ：按抽样检验原理，保证样本容量 d ：调查问卷时应包括较多的信息数量，并作出简单 明确的答
案。二：试验法。 三演绎法 一般 —— 个别 第二章 ：
第一题答案 ：中国传统的管理思想分为 1 ：宏观管理的治国学 —— （财政赋税、 人口管 理、货币管理、等）
2 ：微观管理的治生学 —— （农副业、手工业、运输、建筑工程等）顺道 —— 顺应宏观 的治国理
论和客观的经济规律。重
人 —— 1 ：重人心向背 2 ：重人才归离人和 —— 调整人际关系，讲团结、上下和、左 右和。守信 —— 信誉人类社会人们之 间
建立稳定关系的基础利器 ——“ 工欲善其事，必先利其器 “ 。求实 —— 实事求是，一 切从实际出发，是思想方法和行为 的
准则对策 —— 运筹谋划，以智取胜。两个要点 1 ：预测 2 ：运筹。节俭 —— 理财和治 生都提倡开源节流，勤俭治国法治 —
— 我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》 ，后逐渐演变成一套法治体系 第二题答案： 查理。巴贝奇（英国）发展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构 和经济学方面的带有启发性的 问 题。巴贝奇提出了 “ 边际熟练 ” 原则， —— 即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为 报酬的依据。它认为工人的收入主 要
包括 a ：按照工作性质所确定的固定工资， b ：按照生产效率以及贡献所分得的利润。 C ： 为提高劳动效率而提出建议所应 给予的奖励。
第三题答案 ： 19 世纪末期，由于生产技术日益复杂，生产规模和资本日益扩大，企业管 理职能逐渐和职能资本分离，管 理 职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担， 出现了专门的管理层。 管理工作也成 了有专门人员研究的一门学 问 ，
“ 科学管理理论 ” 由此产生了。 ；他认为单凭经验管理是不科学的，必须加以改变。 罗创立的科学管理理论的主要 管
观点 1 ：科学管理的根本目的 —— 谋求最高工作效率 2 ：达到最高效率的重要手段 —
— 用科学的管理方法代替旧的经验方法 3 ：实施科学管理的核心问题 —— 要求人员和工 人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
泰罗提出的以下管理制度： 1 ：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效 率 2 ：在工资制度上实行差别计 件
制 3 ：对工人进行科学的选择， 培训和提高 4 ：制定科学的工艺规程， 并用文件形式固定 下来以利推广 5 ：使管理和劳动 分
离，把管理工作称为计划职能、 工人的劳动称为执行职能代表作 —— 《科学管理原理》 1911 年。这些变革形成了 “ 科学 管
理 ” 的基本理论。 泰罗制是适应历史发展的需要而产生的， 同时也受到历史条件和个人经 历的限制，它的科学管理所涉 及
的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
第四题答案 ：泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。 法约尔加以补充的。 “ 组 织理论 ” 的中心问题：组织 结
构和管理原则的合理化， 管理人员职责分工的合理化。法约尔：认为要经营好一个企业，不 仅要改善生产现场的管理， 而
且应当注意改善有关经营的六个方面的职能技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计
划、组织、指挥、协调、控制） 14 条原则 1 ：分工 2 ：权力与责任 3 ：纪律 4 ：统一 命令
；泰
5 ：统一领导 6 ：员工个 人
要服从整体 7 ：人员的报酬要公 8 ：集权 9 ：等级链 10 ：秩序 11 ：公平 12 ：人员 保持稳定 13 ：主动性 14 ：集体精神 法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提
出了崭新的观点 第五题答案 ：书本 p64 页。
第六题答案 ： “ 行为科学 ” 的早期理论 —— 人群关系论（代表人：梅奥） 霍桑试验 目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经 过程： 试验首先从变化现场工作的照明强度着手。 研究人员将参加工作的工人分成两组， 一 组为试验组，一组为控制组。
控制组一直在平常的照明强度下工作， 而试验组则给予不同的照明强度。 当试验组的照明强 度逐渐增大时，试验组的生 产
增长比例与控制组大致相同， 当试验组的照明强度逐渐降低时， 试验组的产量明显下降。 试 验表明，照明度的一般改变 不
是影响生产率的决定因素。后来再进行其他方面的试验。 观点 ： 1 ：企业的职工是社会 人 2 ：满足工人欲望，提高工人的 同生产中必然产生相互之
间的人群关系， 产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例， 要求个人服从。 这就构成 了 “ 非正式组织 ” 4 ：企业应
采用新型的领导方法 影响 ：人群关系理论是 “ 行为科学 ” 管理学派的早期思想，它只 强调要重视人的行为，而行为科学 还
要求进一步研究人的行为规律， 找出产生不同行为的影响因素， 探讨如何控制人的行为以达 到预定目标。
第七题答案 ：管理科学学派的特点 1 ：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏 作为评价标准，即要求最小消 耗
取得最大的经济效益 2 ：使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述 事物的现状及发展规律，摒弃单
凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法 3 ：依靠计算机进行各项管理 4 ：强调使用先进 的科学理论和管理方法主导思想 ：
使用先进的数理方法及管理手段， 使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益， 而较 少考虑人的行为因素
决策理论 ” 学派是以统计学和行为科学作为基础的。 “ 决策理论 ” 学派主要观点： 1 ： 管理就是决策 2 ：决策分为程序性 决
策和非程序性决策（图） 。程序化决策：按既定的程序所进行的决策，往往可制定一个例行 程序的决策。非程序化决策：
新发生的，非结构性的，问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。
第八题答案 ：新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化。一：管理思想的创 新传统：以资源短缺性原理和 投
资收益递减规律为理论基础新经济时代：以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想 二：管理原则的创新。前四代 管
理思想的基本原则： 1 ：劳动的分工和再分工、自身利益（亚当。斯密） 2 ：依据精细划 分的工作付酬（巴贝奇） 3 ：管理
的分工和再分工、体力与脑力分离（泰罗） 4 ：所有权和管理权分离（泰罗、韦伯） 5 ： 每个人应该只有一个上司（法约 尔 ）
士
气是提高生产效率的关键 3 ：企业中实际存在一种 “ 非正式组织 ”—— 企业职工在共 同工作和共
6 ：自动化运动。三：经营目标创新。 1 ：以可持续发展代替利润最大化 2 ：以公司市场 价值代替
市场 份额。四：经营战略
创新。传统的竞争战略： “ 零和博弈 ” 。信息时代： 竞争与合作并存的 “ 双赢原则 ” 五：生产系统创新。 1990 年代后 由
MPR和MPR2发展出EPR （企业资源计划）。EPR的核心思想：实现对整个供应链的有效 管理，体现
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