应让设备的使用操作人员参加日常的维护保养和部分的小型维修。四是完善设备管理和定期维修制度，制订科学的保养规程，完善设备资料和维修登记卡片管理，合理制定定期维修计划。 ①、给排水设备管理
管理目标：细心保养，确保给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏，方便业主（住户）生活。
ⅰ：供水设备（包括蓄水池、供水泵、管网、屋顶水箱、水表、阀门等）。对生活水泵、给水管网定期检修及防腐保养，确保供水设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染；水泵、水池、水箱有严格管理措施，无污染隐患；生活用水的水质符合卫生标准；对二次供水蓄水池、屋顶水箱 每半年清洗、消毒一次，无二次污染，保存二次供水卫生许可证、水质化验单；需停水作业时应提前一天通知业主（住户）。
ⅱ：排水管理。经常巡视排水管道等设施，确保排水、排污管道通畅，无堵塞、外溢现象；汛期时道路、车库、设备房无积水、浸泡现象发生；每年一次清理化粪池、污水井；遇有事故，维修人员应在规定时间内进行抢修， 无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。
②、供电设备管理
供电设备（变压器、电表、供电线路、总开关、户外型负荷开关、户内型漏电保护自动开关、避雷针等）。建立24小时运行和维修值班制度，
及时排除故障；每天检查供电线路，确保道路、楼道等公共照明正常供电；建立配电室巡查制度；需停电作业时应提前一天通知业主（住户）；发生地震、火灾、水灾等情况应及时切断电源；备用应急发电机随时起用。 ⅰ：配电房管理。由机电技术人员管理和值班， 无关人员禁止入内；
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建立配电运行记录， 每班巡查1 次， 每月细查1次，半年大检修1 次， 查出问题及时处理，并做好记录；室内照明、通风保持良好；操作开始的标志要明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电更应挂牌；操作及检验时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。
ⅱ：供电设备的正常维护和保养。观察各种仪表电压是否正常及使用电流的变化情况，高峰用电时的电流数值，三相电流是否平衡对照值班记录检查分析有关差异；核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合；配电箱固定是否牢固，箱内器件完好无损，各闸具的接头有无松动，操作是否灵活，刀刃及接点有无烧伤，导线绝缘是否老化、变脆、熔断器有无焦痕；导线绝缘是否良好，各类绝缘导线的绝缘是否老化，各接头处无烧焦、变脆、绝缘包布有无失效，接头之间有无腐蚀现象；金属管连接的地线是否良好，有无虚脱或腐蚀，各种管路固定是否牢固。管子接头有无脱扣拔节现象， 管路有无塌腰变形；各用电器具是否牢固；各种地板的接地电阻是否符合规定。
③、弱电设备管理
每天对弱电设备系统进行维修保养，确保故障能及时排除。 ④、消防管理
消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用；制订突发事件应急方案；消防管理员应接受严格正规的培训。
建立日常防火检查制度，每周一次检查消防系统设施设备，每月全部检查一次，及时发现并消除火灾安全隐患，确保消防设施齐全、完好、标识完整，可随时起用；在明显处设立消防疏散示意图。照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻；全体管理人员应掌握消防设施设备的使
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用方法并能及时处理各种问题；组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；建立义务消防队，制定突发火灾应急方案；每年举行一次消防演习，增强应急技能、提高业主（住户）的消防意识。 （三）、环境保洁系统
环境卫生管理的目的是净化环境，给业主（住户）提供一个清洁宜人的工作、生活环境。我司对清洁卫生工作将严格执行“五定”管理，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
管理标准：垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备；标准化保洁（专职人员及清洁卫生责任制）；垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀；共用设施无蚁害；楼宇内道路等共用场地无纸屑、烟头等废物；房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画现象；楼梯扶栏、公共玻璃窗户等保持洁净。 1、日常保洁
范围 工作 内容 频次 标准 备注 楼道:
①、收垃圾，洗垃圾桶2次／天 无遗留物、臭味 ②、扫地板及楼梯1次/天 无杂物，无积水 ③、冲洗楼梯1次/周 无杂物，无积水 ④、擦电梯2次/天 无灰尘，无手印 ⑤、擦公共防盗门1次/周 无灰尘
⑥、擦楼梯扶手1次/周 无灰尘
⑦、擦公共天花板1次/周 无灰尘、蜘蛛丝 ⑧、擦消火栓1次/月 无灰尘 ⑨、擦窗户2次/月 无灰尘
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道路：
①、路面循环清扫 无杂物 ②、路边绿地 2次/天 无杂物 ③、路灯柱 1次/周 无灰尘 绿地：
清理 2次/天 无灰尘、枯叶 2、四害消灭
在楼道、道路、绿地等公共区域，每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂，每月定期两次消灭蚊子、苍蝇，配合周围区域对四害滋生地进行消毒处理。
（四）、绿化维护系统
制定绿化管理标准，定期对小区绿地进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作；绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损，无斑秃；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。
项目 措施 标准：
① 绿化浇水 浇水（依气候变化）浇足浇透 ② 草皮 修剪（按季节进行） 草皮美观平整 ③ 杂草 清除 (每周一次) 确保基本无杂草 ④ 防虫 病虫害防治（一年2次） 无病虫害 ⑤ 养护 施肥 (一年4次) 绿化生长旺盛 ⑥ 乔灌木 修剪造型一年4次
（五）、社区文化活动组织系统 1、社区文化建设
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创建一个和谐、文明、舒适的生活与工作环境是我司与业主的共同愿望。在一年里，特别是节假日（如春节、中秋节、元旦等），与社区居委会一道，组织小区业主参与开展各种积极向上的文艺活动，使业主（住户）拥有一份归属感；各项活动事先计划，争取政府有关部门支持，并发展与业主委员会、社区居委会以及政府有关部门的良好合作关系；设立学习宣传园地；配合、支持、参与社区文化建设，提倡高雅的社区文化。
另外，我司在社区文化建设方面有较专业的管理人才，积累了丰富的、有特色的、广受业主欢迎的文化形式和活动安排。在以后的物业服务工作中，我司将利用颐山居小区完善的配套设施，提供人力、财力，协助成立合唱团和舞蹈队并力争做到：
① 每周组织一次舞会；
② 合唱团、舞蹈队每周活动两次；
③ 安排业主中的专家教授进行各种讲座，每月两次；
④ 每年组织两次重大文艺演出（如“中秋赏月茶话会”和“小区业主春节联欢晚会”）
⑤ 协助业主做好各种其他的对外联合演的联络、组织工作。 2、便民服务
当业主(住户)遇到生活上或工作上诸多问题而难以应对时，全体员工都能够有求必应地提供服务，主动为业主（住户）排忧解难，积极开展临时
性的、专项性的、业主自愿选择的特约服务方式。 ① 日常服务：
客服中心要加大日常服务力度，不仅要接受业主（住户）的质疑、问询、投诉、求助、报修，还要及时处理和反馈业主（住户）的各种要求；提供
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