1. 简述岗位规范与工作说明书的区别。
岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定的区别。如下：(1) 从其所涉及内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。(2) 工作说明书与岗位规范突出的主题不同，岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位?这一岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?如何做”等问题。总之，要对岗位进行系统全面深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。(3) 从具体的结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己单位特色的文本来。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。
（简答题）在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作? 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好以下工作：(1) 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。(2) 设计岗位调查方案。(3) 做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。(4) 根据工作岗位分
析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。(5) 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
（简答题）一切应从实际情况出发，因事设岗时应考虑哪几个关系?
因事设岗时应考虑以下关系：(1) 根据企业发展的总体发展战略的要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设臵进行评价，看其是否存在着资源配臵不合理、运行规则不适应、纵向管理不顺畅、横向管理不协调的地方?如有必要，应当对现存组织进行何种调整或如何实施重大的变革?(2) 在组织结构模式和组织机构设臵科学合理的前提下，所有岗位工作责任和目标是否具体、明确?是否足以保证组织的总任务和总目标的实现?(3) 岗位设臵的总数目是否符合最低数量的要求，即是否以尽可能少的岗位设臵承担尽可能多的工作任务?(4) 站在组织总体系统的高度上俯视每个岗位，观察各个岗位之间上下左右的关系如何?它们之间的关系是否协调?是否能在组织中发挥积极有效的作用?(5) 最后再对组织中的每个工作岗位进行剖析，它的存在是否体现了科学化、合理化和系统化的设臵要求?更具体地说，这一岗位的工作内容是否充实、丰富和饱满?责任权限是否明确、具体和清晰?不断改进工作岗位的设计是企业发展的客观要求，是保证企业社会或经济效益稳定提高的重要手段。因此，在进行岗位分析和岗位设计的过程中，应注意将有关信息及时传送、反馈到各有关部门，以便制定出更具科学性、系统性和可行性的组织发展规划，采取积极有效的措施，不断地改进岗位设计，推进组织的变革和发展。
（简答题）工作岗位作为一个子功能单元，它会受到哪些因素的制约和影响?
工作岗位会受到下列因素的制约和影响：(1) 相关的技术状态，如从事劳动活动所使用的设备工具的影响。(2) 劳动条件和劳动环境
的状况，包括劳动者从事劳动活动的大环境，如厂区厂房、办公大厦写字间等；工作地的设施，如通风、降湿、恒温设施的配臵状况；工作空间和工作地的布臵等。(3) 服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响。(4) 本部门对岗位任务和目标的定位，如主管对本岗位工作的分配指派以及领导行为的影响。(5) 本岗位不同时段、不同经历任职者的思想意识、主观判断、个人意志等对岗位工作任务和目标所产生的反作用。(6) 企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响。(7) 工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响。(8) 软环境条件的影响。 （简答题）生产岗位操作规范主要有哪些?
生产岗位操作规范主要有如下内容：(1) 岗位的职责和主要任务。(2) 岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。(3) 完成各项任务的程序和操作方法。(4) 与相关岗位的协调配合程度。 （简答题）管理岗位知识能力的规范内容一般有哪些?
(1) 职责要求。对本岗位的主要职责作出简要的概括和说明。(2) 知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。(3) 能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。(4) 经历要求。指能胜任本岗位工作一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。
1)企业人力资源管理制度的基本职能包括：①录用；②保持；③发展；④考评；⑤调整。
2) 简述人力资源管理制度化管理的优点。
人力资源管理制度化管理的优点如下：(1) 个人与权力相分离。在制度化管理中，职务是职业，不再是个人身份，所有管理行为都来自规章、制度的规定。制度化管理摆脱了传统管理的随机、易变、主观、偏见的影响，具有比传统管理优越得多的精确性、连续性、可靠
性和稳定性。(2) 制度化管理以管理理性分析为基础，是理性精神合理化的体现。制定出的管理规章和制度，是理性精神的体现。(3) 适合现代大型企业组织的需要。早期传统的管理由于过分依赖个人裙带关系、人身依附关系，采用任意、主观、多变的管理方式，不适合现代大型企业组织管理的要求。现代大型企业组织由于规模大、内部分工细、层次多，更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致，从不同的侧面保证企业经营目标的实现。
3) （简答题） 简述工作岗位评价结构误差调整的方法。 按预先规定的标准，对岗位进行系统评价时，所获得的各种资料、数据以及汇总的最后结果，与客观存在的事实之间总是存在着一定差距，这就是我们所说的测评误差。误差存在于整个测评的全过程，需要认真加以解决。调整误差的方法有事先调整和事后调整两种。事先调整主要是通过加权来解决，而事后调整多采用平衡系数调整法，其公式是： 式中R——平衡系数。平衡系数可用于调整总分，也可用于调整各要素结构和各项目指标。它适用于测评过程各个阶段，可以是初始调整、中期调整，也可以是终结调整。
4) （简答题） 简述制定具体人力资源管理制度的程序。 制定具体人力资源管理制度的程序如下：(1) 概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。(2) 对负责本项人力资源管理的机构设臵、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定。(3) 明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。(4) 说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法以
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