D. 内外部矩阵法
28. SWOT分析矩阵是管理咨询人员对企业进行综合分析和战略匹配分析时常用的一种工具和方法，以下关于SWOT分析矩阵的说法，正确的是（ ）D A. 主要关注多元化企业的业务组合问题，它的特殊结构使多个业务的战略置于一个平台上进行分析成为可能
B. 是为了克服同，波士顿矩阵而开发出来的，其基本假设和很多局限性都与波士顿矩阵相同，最大的改善在于用了更多的指标衡量两个维度
C. 用9个方格表示企业各业务部门的竞争地位，用于多部门企业业务组合分析及竞争战略研究
D. 是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析企业的优势和劣势、面临的机会和威胁的一种方法
29. 职、责、权对应是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法错误的是（ ）C
A. 有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作 B. 有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简 C. 有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源 D. 有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作
30. 集权和分权是相对的，适度的公权可以充分发挥员工的主动性和积极性。以下关于分权管理的说法，错误的是（ ）C
A. 建立一个可度量的目标责任是实施分权管理的前提条件 B. 分权管理决不意味着可以搞“自治”“联邦” C. 实施分权管理就意味着放弃管理职责 D. 实施分权管理分出去的权限还可以重新收回
31. （ ）是评价两化融合管理体系持续适宜性、充分性和有效性，并识别改进机会和变更需求的活动。A A. 管理评审 B. 管理监督 C. 运行维护 D. 体系评价
32. 一个完整的流程图主要包括：基本信息、流程图、流程说明、流程相关制度和管理表单。其中，（ ）主要由流程涉及的部门和流程图组成，反映各部门或岗位间的活动流转。B A. 基本信息 B. 流程图 C. 流程说明 D. 管理表单
33. 咨询人员对企业流程进行诊断，一般可以采用“六性”原则，即流程与战略的
匹配性、关系依赖性、流程的振荡性、流程的控制性、效果与目标的一致性、竞争性。其中，流程的振荡性是指（ ）。B A. 流程节点是否落实
B. 流程中每个环节或子流程的重复 C. 实现流程结果的经济性 D. 流程实施效果与目标的一致
34. 精益生产方式是指以整体优化的观点，以社会需求为依据，以发挥人的因素为根本，有效配置和合理使用企业资源，最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下关于精准生产方式的说法，错误的是（ ）。C A. 以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动 B. 全方位采用自动化，实现生产系统的柔性 C. 建立工作标准化制度，一人负责多台机器 D. 强调人的作用，充分发挥人的潜力 35. 以下关于流程型生产，错误的是（ ）。
A. 按照机械化程度，流水线分为间断流水线和连续流水线 B. 原材料能够连续不断地投入，设备不出故障 C. 流水线布置的工艺过程是不可停顿的，设备不出故障 D. 大量采用各种自动化装备，实现对生产过程实时监控 36. “OA”代表的中文意思是（ ）A A. 办公自动化 B. 信息技术 C. 电子政务 D. 电子商务
37. 准时生产方式（JIT）的运行基础是（ ）C
A. 生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化 B. 生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、准时采购、资源配置合理化
C. 生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化
D. 生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化 38. 以下对准时生产方式（JIT）的说法，错误的是（ ）C A. JIT代表的是一种理念，一种管理思想 B. JIT采取的是多品种小批量、短周期的生产方式 C. JIT系统能够对人力资源进行深度开发 D. 定置管理是JIT生产现场控制技术的核心
39. 按照任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型，可以分为大量生产、成批生产、单件小批量生产，以下选项中，属于单件小批量生产特点的是
（ ）C
A. 产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高
B. 产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流进行生产
C. 产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低
D. 生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备
40. 生产作业计划也称短期生产计划，它是把企业的全年生产任务具体地分配到各个车间、工段、班组以至每项工作的工作，规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成 企业的生产任务。以下关于生产作业计划合理性的原则和标准的说法，错误的是（ ）D
A. 确保实现交货期
B. 减少或消除工件和设备的等待时间 C. 工件在车间的流程时间最短 D. 车间在制品数量最大
41. 运营管控型模式的最终目标是去除或降低集团内部的（ ）。D A. 资源消耗 B. 摩擦成本 C. 管理费用 D. 交易成本
42. 财务管控型模式的基本条件之一是，集团业务范围比较宽泛，各子公司的业务（ ）。A A. 独立性强 B. 相关性可以很小 C. 财务管理能力弱 D. 外部金融市场环境欠佳
43. 科学合理地建立两化融合管理体系是一项耗时耗力的基础性工作，某咨询人员在为企业提供解决方案时，错误的做法是（ ）。C A. 协助企业制订工作推进计划 B. 为企业提供相关方法培训 C. 替代企业制定管理标准 D. 检查并评估各项工作成果
44. 6σ是在90年代中期开始从事种全面质量管理办法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供一系列同等适用于技术、生产和服务的新产品开发工具。下列关于6σ管理法的说法，正确的是（ ）D
A. 6σ管理法是一整套系统的理论和实践方法。它着眼于揭示生产流程中每千万次活动中有多少缺陷或失误
B. 6σ管理法由摩托罗拉公司于1993年率先开发。目前大多数企业动作在5σ至6σ的水平
C. 6σ管理法作为传统质量管理方法的补充，提供了一整套持续改善企业质量和经营业绩的有效方法
D. 6σ的六个主要理念：真正关心顾客；以数据和事实驱动管理；针对过程采取措施；预防性的积极管理；无边界合作；力求完美但容忍失败 45. 下列关于战略、组织结构、业务流程的说法，正确的是（ ）。B A. 战略决定组织结构，组织结构决定业务流程，业务流程反过来影响战略 B. 战略决定业务流程，业务流程决定组织结构 C. 战略与组织结构相互影响，互为因果 D. 战略与业务流程相互影响，互为因果
46. 以下咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是（ ）。C A. 现场观察法 B. 因果分析法 C. 内部访谈法 D. 对比分析法
47. 以下关于管理咨询改善作用的说法，准确的是（ ）。A
A. 咨询人员在企业进行咨询活动中，针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距，提出了相关补充和细化建议，提高了本企业标准化管理水平 B. 咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题，提出了具有针对性的建议，以防止同类问题的重复发生
C. 咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题，借助先进的管理理念和方法，设计了一套独特的管理控制方案，运行实施后获得了突出效果
D. 咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中，针对活动中出现的问题及时给予具体的指导，保证了人员招聘活动的有效进行
48. 关于不同生产类型的各类和特点，以下说法正确的是（ ）。D A. 预测型生产方式管理的关键是生产周期和交货期的确定
B. 订货型生产方式管理的重点是确定合理的成品库存，保证供产销之间的衔接
C. 加工-装配型生产类型的生产组织简单
D. 单件小批量生产，主要采用工艺专业化组织形式，控制管理工作复杂 49. 对于单件定制型生产企业，最适宜采用的成本控制方法是（ ）。B A. 标准成本法 B. 作业成本法
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