工作总结
大学生实习思想汇报
尊敬的领导您好：
时间一晃而过，转眼间见习期已接近尾声，我来到临沂宾馆工作已将 近四个月，在这四个月里，在领导的关心指导下，在同事的耐心帮助下, 我通过虚心学习和努力工作，不仅提高了实际工作能力，还积累了丰富 经验.特别是在这次领导安排到南京双门楼宾馆实习的二十天，让我 改变了对本职工作的认识和看法，下面我把任职以来的工作做下简要 的总结. 一、 思想纪律方面：
见习期之间，我严格遵守宾馆的各项规章制度，按时上下班，对工作认 真负责，拥护集团宾馆的发展事业，积极地向集团宾馆靠拢.平时遵纪 守法,爱护公共财产，乐于助人,人际关系融洽，并积极参与集团宾馆举 办的各种集体活动. 二、 自身要求严格，树立良好形象
和同事之间的关系较为融洽，在班子成员内大事讲原则，小事讲风格, 思想常交流，工作多补台，要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳 动。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，把握方 法，进步工作效率和工作质量，由于自己是新员工，在对宾馆工作经 验不足，平时我能够做到虚心向员工学习，汲取他们的优点，反思自 己不足。
三、 工作语言方面。
工作总结
工作总结
在礼宾对客服务中，时刻运用普通话是工作中的基本要求，其次就是 对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一些大众化的英语，要 想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的对宾馆酒店英语进行 学习，在实践中掌握技能。 四、正确消除员工的抱怨
在商城店工作期间，因为工作环境和天气的原因，许多员工有抱怨打 退堂鼓的现象发生，作为管理人员同样也是看在眼里急在心里，只有 起好模范带头作用，才可以缓解员工的心理和看法，一是乐于听取员 工的意见，减轻其压迫感。二是要多站在员工的立场着想，理解并帮 助他们找出解决问题的方法，让他们明白，并能使员工感到交谈后有 收获。在最短的时间内是员工恢复到正常状态，这才是工作的重点。 “业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多 看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能和工作水平。不断 锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过 程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作 一分耕耘、一分收获，成绩是对我工作以来所有努力的肯定。两个月 的见习期即将结束，我深深地了解，我今天的成绩和进步与领导的指 导和帮助是分不开的。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分 发挥个人所长，为临沂宾馆商城店的发展再创佳绩作出贡献！ 此致 敬礼
工作总结
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