排了他的大儿子做杨瑞的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”杨瑞走到经理办公桌前说。 “来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。” “王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗？” “目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。” “那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。 杨瑞此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。
果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。 试分析：
（1）从信息流向来看，杨瑞与王经理的沟通属于哪一种沟通类型？ 答：上行沟通
（2）杨瑞应如何与王经理沟通才能实现有效沟通？
答：在沟通之前做好信息准备工作；事先提出解决问题的草案；先咨询后建议。 （3）此案例给你什么启示？
答：要点：沟通是企业中人力资源管理工作的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工降低离职率、提高员工满意度和企业归属感、在企业中塑造团结和谐的组织氛围等。对于新员工来说，在他们刚进入组织时进行有效的沟通和引导对留住和培养他们在以后工作中的积极性起着极为关键的作用，尤其是与其直接上级的沟通。 五、计算题
（一）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：
1、当产量为10000件时的利润？（1分） 2、盈亏平衡点产量？（1分）
3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（1分）
4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（1分）当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（1分）
答：1、Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F
Z=15×10000-10×10000-30000 =20000(元) （1分） 2、Q0=F/P-Cv
=30000/15-10=6000（件）（1分） 3、Q=F+Z/P-Cv
=30000+35000/15-10=13000（件）（1分） 4、Q0=F/P-Cv
P=40000+10000×10/10000=14(元) （1分）
Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000×10/10000=16(元) （1分）
（二）某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率为：畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。有关数据如表所示：请用决策树分析法进行方案选择。
答：第一步：绘制决策树图形（略）（1分） 第二步：计算各方案在各种状态下的期望值
大批量生产期望值=【40×0.2+30×0.5+（-10）×0.3】×3=60（万元）（1分）
中批量生产期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2（万元）（1分） 小批量生产期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6（万元）（1分） 第三步：剪枝
选择满意方案，大批量生产的期望值最大，故选中该方案，把其余两方案剪去。 各方案损益值 万元
自然状态及概率 年损益值 方案
畅销（0.2）
一般（0.5）
滞销（0.3）
大批量 40 30 -10
中批量 小批量
32 20
20 18
8 14
（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。 答：第一步：绘制决策树图形（略）（1分） 第二步：计算各方案的期望值
方案Ⅰ的期望值计算：
【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2】×5 =22（万元） 综合期望值：22-8=14 （万元）（1分） 方案Ⅱ的期望值计算：
【8×0.3+5×0.5+0×0.2】×5 =24.5（万元） 综合期望值： 24.5 -5= 19.5 （万元）（1分） 方案Ⅲ的期望值计算：
【6×0.3+3×0.5+1×0.2】×5 =17.5（万元） 综合期望值： 17.5 -2= 15.5 （万元）（1分） 第三步：剪枝（1分）
即淘汰经济效益不好的方案，采用经济效益好的方案。 在本例中，收益期望值大的方案是方案Ⅱ（扩建方案） 。
各方案损益值 万元
自然状态及概率 年损益值 高需求 （0.3） 中需求 （0.5） 低需求 （0.2） 投资
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