物业小故事

无微不至、有求必应

——一封感谢信后的温情故事

礼域府物业服务中心南门保安员董庆岭同志在工作期间认真贯彻“业主至上，服务第一”的服务宗旨，始终牢记自己的工作使命，在自己平凡的工作岗位上，积极为业主排忧解难，做到无微不至，有求必应，受到了广大业主的肯定和表扬。

董庆岭同志主要担负南门口的保安门岗工作，由于南门外地面空旷，环境良好，再加上对面有个大型超市，园区大部分业主尤其是老人、小孩每天都在南门外休闲及超市购物，董庆岭同志经常帮助业主提物，扶携行走不便的老人和小孩，不管业主提出什么样的要求，都能做到不厌其烦、有求必应。甚至将业主送到电梯旁（南门岗两人执勤，不脱岗）。2013年2月18日10：00左右，2-3-702业主刘桂芝老人走到南门口，找到董庆岭，告诉小董她家门口楼道灯不亮，自己眼神不好，又一个人在家，又不知道物业的电话，想找物业帮忙修复。董庆岭立即打电话前台，前台称工程师傅出去干活去了，需要等一段时间才能过去。董庆岭同志见岗亭内存放着梯子和灯炮，为了不让老太太着急，二话没说，扛起梯子就上老太太家，及时将电炮换上。刘桂芝老人当时非常高兴，非要请小董上家喝杯茶，小董称马上还要赶回工作岗位，谢绝了刘老太太的盛情，继续回岗上值班。事后，刘桂芝老人亲自来到物业办公室送上一封感谢信，对园区保安员的服务大加赞赏。

董庆岭同志所做无不是每个物业人员应做到的事情，事情虽小，得意义重大，一个小小的换灯炮，却换来了小区业主的信赖和感动，这不正是我们所需要精神和结果吗？如果我们把业主生活中的每一件小事当作大事去重视、去解决，不分部门、职位高低，还什么困难不能去克服呢？再接再励，共创辉煌，以此共勉。