中央企业班组长岗位管理能力资格认证（六期）在线测试-0003
姓名： 学号： 得分： 判断题(共15题,共15分)
1.(1分)班组民主建设要尊重班组长的管理地位，发挥班组长自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主管理。（ ） T、√ F、×
正确答案：F。
2.(1分)班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（ ) T、√ F、×
正确答案：T。
3.(1分)目标管理中目标体系的制定是一个动态反复的过程。 T、√ F、×
正确答案：T。
4.(1分)班组长应具有较强的现场决断能力。班组的决断与高层的决策不同，高层决策是
战略性的，需要详尽周密的分析论证，然后拿出系统的方案；班组长的决断，基本属于战术性的，需要马上解决实际问题。（ ）
T、√ F、×
正确答案：T。
5.(1分)班组经济核算的单位应根据班组生产和劳动组织的特征，以及岗位责任制的要求来确定。 T、√ F、×
正确答案：T。
6.(1分)6S需要全体员工的参
与。 （ ）
T、√ F、×
正确答案：T。
7.(1分)业绩好的班组不需要推行6S活动。（ ） T、√
F、×
正确答案：F。
8.(1分)班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。 T、√ F、×
正确答案：T。 9.(1分)
从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。（ ）
T、√ F、×
正确答案：T。 10.(1分)
双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。（）
T、√ F、×
正确答案：T。 11.(1分)
班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（ ）
T、√ F、×
正确答案：T。 12.(1分)
授权是班组长可采用的最好的领导方式。（）
T、√ F、×
正确答案：T。
13.(1分)战略是对组织目标具有全局性、长期性、决定性的影响，需要动用整体资源实现的重大决策。（ ） T、√ F、×
正确答案：T。
14.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
T、√ F、×
正确答案：F。
15.(1分)利润最大化是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。（ ） T、√ F、×
正确答案：F。
单选题(共20题,共30分)
16.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见表明班组长对班组成员 A、控制
B、个人价值的尊重 C、个性的关心 D、监督
正确答案：B
17.(1.5分)李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工
作时，员工通常乐意加班。后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。这说明（）。
A、企业文化能影响企业成员的行为 B、企业文化和基层员工关系不大
C、李经理所在新公司的企业文化比前一个公司更加现实 D、李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好 正确答案：A
18.(1.5分)下列关于组织的说法中，不正确的是（ ） A、组织必须由两个或两个以上的人组成 B、组织必须有一定的行为准则 C、组织必须有既定的目标 D、任意一个群体都可称为一个组织
正确答案：D
19.(1.5分)下周的例会上，薛班长要作报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（）。 A、使用PPT配合他的陈述
B、陈述中尽量把声音提高
C、在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D、在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 正确答案：B 20.(1.5分)
某通讯公司呼叫中心的员工总是因为在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户电话反馈的问题，导致投诉率大大增加。对于呼叫中心来说，当前最重要的工作是（ ）。
A、提升业务经营的质量 B、提高计划实施的质量 C、维护服务水平 D、制订人员安排表
正确答案：D
21.(1.5分)李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该做的是（）。 A、继续信任和关注该员工 B、把授予的权力收回
C、制订一份双方一致同意的行动计划 D、为员工提供必要的支持
正确答案：B
22.(1.5分)有效地与他人共事的能力是指领导者的（） A、人际技能 B、技术技能 C、知识技能 D、概念技能
正确答案：A
23.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。 A、班组中部分成员做这件事比自己做得好 B、自己想放弃一些职责
C、自己今天不能做的事，别人可以来做 D、自己必须要做一些更为重要的事情 正确答案：B
相关推荐：
loading