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售后服务及承诺书

来源:用户分享 时间:2025/8/3 12:26:27 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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设备调试完毕,通气运行,如需我公司人员协助运行,

我公司免费派调试人员跟班48小时。

七)、技术培训计划

我公司承诺按照ISO9001质量管理和质量保证体系要求进行设计、组织采购、生产、检验和试验及包装运输和服务。

为保证设计人员、业主操作维修人员的掌握所订购的设备和系统的原理、技术特性、系统的操作、维护及扩展等技能,我公司在设备制造过程中(厂内组装和性能试验阶段)将邀请邀标单位人员到我厂参加发货前期培训,设备到达现场后将派具有丰富经验的授课人员免费进行技术培训。具体的培训时间可在合同签定后,由买方根据工程实际情况提出。 (一) 前期培训计划

当投标设备生产进入后期的整体组装、出厂性能试验和出厂电气连锁试验时,我公司将邀请邀标单位的相关人员到我公司参加培训,培训内容: 1)熟悉设备系统的组成部件

2)熟悉系统部件的连接方式、工作原理和性能 3)了解设备的安装方法及注意事项 4)系统各设备的功能作用

5)理论培训各设备的操作方法及注意事项

6)系统常见故障的处理及规范等 7)对主要部件进行解剖分析

8)对安装、调试过程中可能出现的问题进行分析、讲解 (二) 现场培训计划

培训的主要内容有:

1)讲解系统的组成、工作原理和性能 2)系统各设备的功能作用 3)设备之间的连接

4)各设备的操作方法及注意事项 5)系统常见故障的处理及规范等 6)对操作人员进行理论培训 7)对操作人员进行实际操作培训 8)如需要,可预先联系去同类站房实习

9)协助用户编写系统及站房的操作规程、日常维护和检修制度

我公司培训计划及内容

计划 序号 技术培训内容 天数 1 2 理论培训 设备组成培训 0.5 1

培训人员构成 参加人员 职称 售后工程师 售后工程师 人数 2人 2人 操作人员 操作人员

3 操作培训 2 售后工程师 2人 操作人员 我公司的培训计划是结合我公司多年的设备制造经验和设备安装及调试运行情况制定的,通过一系列的培训,使气站的管理人员和操作人员对设备的原理、结构和主要设备都有一个比较详细的了解,对设备的常见问题都提前了解并掌握应对措施,实现设备在将来运行过程安全、稳定、搞笑的运行的目的。 八)、设备维护建议

1、根据气质的好坏要清洗过滤器。

2、当清洗或维修,流量计、过滤器时,可开启旁通法兰球阀,关闭流量计、过滤器前后的阀门。

3、维修作业时,若使用电源或有明火,需先确认周围没有燃气泄漏或燃气滞留。

4、配管需拆下时,应提前排空内部的气体。

5、进行电气维修和更换电气配件时,必须先切断电源。

6、维修后应重新进行置换,并做好调压柜重新启动的各项准备,具体事项如下:

(1)气密实验:用肥皂水或便携式可燃气体报警器检查各接口、

法兰等有无泄漏。 (2)按供气程序启动设备。 7、日常点检:

(1) 检查燃气系统压力是否稳定。 (2)检测出口压力。

(3)检查各接口有无泄漏。 8、定期点检: (1)一个月

◆ 电气检查(检查时必须断电)。 ◆ 检查各接口有无泄漏。 (2)一年

◆ 压力表年检。

◆ 设备本体接地电阻检验。

(3)二年期

除按一年期的内容进行检查之外,应根据运行状况更换部分易损件,以延长设备的使用寿命及减少故障。

九). 售后维修部分及维修机构

产品在使用过程中如出现设备故障,我公司承诺:

1、接到用户报修电话后1小时内提供解决方案,电话指导不能解决故障,我公司将派专业技术人员 12 小时内到达服务现场解决故障。

2、设备使用第一年内,我公司承诺每三个月免费进行一次设备维护保养;一年后,每年对减压站进行一次免费保养。 3、设立专门售后服务机构和协调人,对用户报修的情况进行分析、反馈,并在最短时间内提供解决方案,如需派人服务,我公司承诺12小时内派人到达解决故障。 售后维修服务机构

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