资产管理公司服务内容及组织架构介绍

资产管理公司服务内容及组织架构介绍2010年7月

管理服务范畴整全管理方案

资产开发 在开发前期要寻找与筛选投资 机会、细化投资方案及可行性 研究； 在确定投资建设工程项目及获 取土地的使用权后，对物业进 行融资、报建、规划及定位， 并办理相关建设证件； 对物业进行工程建设； 物业取得预售证后，对物业进 行租售工作； 物业建设完成后办理及跟进相 关之工程竣工验收工作。

资产经营 以发展商、物业投资者及房 地产投资基多为目标服务对 象； 服务涵盖了整个房地产周期： 从最初的并购阶段到项目的 日常营运管理； 服务包括项目发展产可行性 研究和市场定位分析，发展 后的市场、销售和租赁、租 务管理、促销、广告和财务 管理。

物业管理 处理物业营运上的日常需要， 以为使用者提供安全及舒适的 居住及工作环境； 管理物业的公众地方，负责保 安、公关设施维修保养、合同 管理及园林绿化等工作； 楼宇尽职审查； 提供工作间、设施及物业管理 服务； 作为客户的业务伙伴，负责处 理相关的非核心 性营运活动； 提供工作作间支持服务，其中 包括邮件收发室营运、茶水间 管理、接待及行政服务等； 提供策略性设施管理方案，例 如设施管理参照分析及顾问服 务。2

资产开发服务介绍

资产开发公司部门架构

总经理

副总经理

行政及人力资源部

营销策划部

设计部

合约成本部

工程部

售后服务部

财务部

物业开发流程

前期 准备 开发 规划

市场分析

用地价值分析

可行性分析

前期规划建议

项目定位

项目规划和设计

形象包装

总体推广思路

分货及价格策略

营销 推广销售及媒体策略 推广及公关活动 销售组织及培训

品牌 建立

售后服务

物业开发流程—广州市地产市场分析报告 —项目所在区域及有竞争力之楼盘分析报告 —项目优劣势分析 —项目缺陷应对方案 —项目市场定位 —项目形象包装及定位 —市场细分及目标市场之选定 —价格定位 —外立面及建筑风格建议与细则跟进 —公建配套及环境设计建议与细则跟进 —户型比例与帄面设计建议与细则跟进 —售楼部及示范单位设计概念、室内布置及工程 细则跟进 —广告包装手法方向及整体推广计划 —售楼部、示范单位、会所装修、地盘 (包括邻近四周围环境及道路)之适当包装建议 —宣传印刷品、模型、影带内容及策划性建议 —报章、电视广告设计内容及策划性建议 —项目形象包装及定位总结报告 —确定总体性推广思路 —总体推广步骤、费用及资金回流预算

市场分析

分货及价 格策略建 议

—入市时机与策略性分批销售计划 —整体价格策略 —付款方式建议 —价格调整策略 —不同阶段的销售推广策略建议 —媒体组合选择及投放建议 —统筹及跟进广告宣传 —跟进检讨整体推广手法，效果及策略性方案 —对外推广及宣传活动策划 —安排记者采访及发放缮稿 —售楼部开放日活动安排 —协助成立宣传及活动部门 —销售手册制作 —培训销售人员，增强销售技巧 —甄选优质销售人员 —监督销售程序 —训练员工应对礼仪 —协调销售员工及部署 —培训销售及服务人员的服务技巧 —按揭、办理产权证的咨询服务 —客户的长期服务

项目定位

销售及媒 体策略建 议

规划设计

推广及公 关活动

形象包装

销售部组 建及培训

总体推广 思路

售后服务

物业开发流程开发商取得土地项目立项 按土地规划指标进行初步规划

办理用地通知书

办理建设用地规划许可证

项目可行性分析报告

签署地价合同

整体规划、户型、外立、园林、 配套等各项设施的设计论证 办理国有土地使用证 完成项目初步总体方案设计 (规划设计) 修定

交缴地价

办理用地批准书

物业开发流程报审总体方案

投资计划申报计划预审

进行建筑方案设计 修定

报审建筑方案审查

完善设计方案

进行扩大初步设计

继续完善修定设计方案

报建

办理建设工程规划许可证地8

物业开发流程项目施工管理人员组建

建筑图审查

监理队伍组建

项目营销计划

施工队伍组建

办理建筑工程施工许可证

销售中心、样板房制作

项目施工

销售物料准备

销售队伍组建9

物业开发流程申请预售证

项目施工

项目销售

项目完工

规划测量验收

申报测绘

质检站验收

交付使用

初始登记

规划局验收

过户小业主及办理房产证

移交竣工档案10

物业开发——前期规划

物业开发——在建开发

物业开发——建设落成

物业开发——现场销售

物业开发——宣传推广

资产经营服务介绍

资产经营公司部门架构

总经理

副总经理

行政及人力资源部

市场部

推广部

公关部

招商部

租户管理部

客户服务部

财务部

资产管理方案

物业周期 收购/买入

介入

退出

设计及建筑1.市场定位 2.设计顾问 3.销售和推广 4.主力及半主力客户招商

物业移交1.销售和推广 2.招商 1.测试和调控 2.工程缺陷的跟进工作 3.接管设施和设备 4.编制物业管理预算 5.编制租户手册和装饰指引 6.员工培训 7.建立管理系统

营运及管理1.推广及招商 2.租约管理 3.租赁行政管理 4.财务绩效管理

租赁管理

1.土地使用可行性研究

物业管理

1.设备设施效能估算 2.营运估算

1.

物业管理顾问 2.建立政府关系

1.日常运作 2.财务预算控制

营运管理

1.销售计划制订 2.销售预算编制 3.招聘和培训 4.营运支援系统的建立

1.租户关系管理 2.推广宣传及活动筹办 3.政府关系管理 4.客户关系管理 5.员工训练 6.财务绩效管理

资产管理方案社会经济环境分析 消费者深度研究 潜在商家研究 人、车流量分析

市场调查

定量研究

定性研究

项目定位及营销理念设计

商品及服务组合

项目定位

承租商组合及流线设计 租金估算及风险评估 招租策略设计 租 赁 流 程 客户 签署《临时契约》 甄选 签署《房屋租赁合同》 流程及《租赁补充契约》 签署《认租意向书》成立招商投标专责小组 租客经营能力及条件审核 租客投标书审核

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