河北工程大学信管答辩题及答案 (4)

8、何谓知识产权？常见的网络侵权行为有哪些？

知识产权，指“权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的专有权利”，一般只在有限时间内有效。各种智力创造比如发明、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、名称、图像以及外观设计，都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权

（1）网络使用者或网络服务商在自己设立的网页、电子布告栏等论坛区非法复制、传播、转贴他人作品。（侵犯原作者著作权） （2）将网络上他人作品下载并复制光盘，如学术网络上电子布告栏他人发表的文章，下载复制到随书赠的光盘，同杂志一并出卖。（侵犯原作者著作权） （3）图文框连接，此种行为使他人的网页出现时，无法呈现原貌，使作品的完整性受到破坏，侵害了著作权。（侵犯原作者著作权） （4）FTP文件传输系统，行为人将他人享有著作权的文件上载或下载非法使用；超越授权范围的使用共享软件，使用期满不进行注册而继续使用等。 （5）未经许可将作品原件或复制品提供公众交易或传播，或者明知会侵害权利人著作权的复制品仍然网上散布以及拟散布的输入上载。 （6）侵害网络著作权人身权的行为，包括侵害作者的发表权、署名权和保护作品完整权等，如将电子邮件转贴到新闻论坛或BBS站；整理编辑网络信息时删除作者签名档案；整理编辑时只取部分内容以及图文框链接等。 （7）违法破解著作权人利用有效手段防止侵权的行为。 （8）网络管理者的侵犯著作权行为，如网络服务提供设备，引导并鼓励用户将游戏软件上载BBS获取游戏软件行为；经著作权人告知侵权事件后，仍拒绝删除或采取其他合法措施，其他与不法行为有共同故意的共同侵权行为（引诱、唆使、帮助等行为）。 （9）非法入侵他人私用电脑等，获取其个人资料等。（侵犯他人隐私权） （10）未经他人允许，将其知道的他人隐私或者个人资料在自己的主页上发布，或者登陆BBS等公众可见网站等媒介传播。（侵犯他人隐私权） 9、虚拟企业和电子商务企业有何异同？

所谓虚拟企业，是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础之上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。虚拟企业的出现常常是参与联盟的企业追求一种完全靠自身能力达不到的超常目标，即这种目标要高于企业运用自身资源可以达到的限度。因而企业自发的要求突破自身的组织界限，必须与其他对此目标有共识的企业实现全方位的战略联盟，共建虚拟企业，才有可能实现这一目标。 虚拟企业具有以下特点： 电子商务：就是通过网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅是指基于因特网上的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术（IT）来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。 以上这些应用系统必须要有相应的信息资源支持，通常分为“内部综合信息资源”和“对外公共服务信息资源”，这些当然都要建立在统一的信息资源平台之上，并要有相应的数据维护管理系统。所有系统要建立在“计算机通信网络平台”之上，并要配有网络资源管理系统和信息安全监控系统。 电子商务企业 很显然，仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。 反过来说，什么样的企业才能算是电子商务企业呢？那当然利用互联网、WEB网站实现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划系统（ERP）”之上。 10、企业电子商务与传统的企业商务有何区别？

我国的传统储运企业，是在高度计划经济体制下，为执行物资调拨计划任务发展起来的全国性物资储运网络系统，主要开展仓储和运输服务。现代物流与传统储运之间，最重要的区别在于它们的内涵不同，虽然储运指的是储存、运输等活动，物流也包括储存、运输

等活动，但现代物流代表着各种物流活动的集成协调。现代物流不仅仅是包含这些活动，更为关键的是物流中的这些局部的活动，在一个共同的目标下，经过权衡而能达到比较好的配合。由此不难看出，现代物流是以传统的仓储、运输业务为基础，利用先进的理念和技术，对由此延伸的加工、配送、包装、信息服务等功能进行有效整合和提升，注重物流系统设计和物流资源的合理规划，是以为客户创造价值为前提，在实践中不断创新的业务。因此，传统储运业向现代物流转变有着得天独厚的先天条件和业务继承性。

传统储运企业拥有较大占地面积的库房货场、便利的交通运输条件、运输装卸设备等优势，与新建物流企业相比，在加强物流功能整合、追求整体方案最优的前提下，将有较大的成本竞争优势和物质基础。所以，传统储运企业要充分发挥自身的综合优势，在现有的仓储运输基础上，加快物流功能的扩张，使自身尽快向现代物流企业转化和成长。 11、客户关系管理包含哪些内容？

milogs，针对销售项目任务、客户单位、联系人、跟进记录、联系记录以及相关的日程工作安排进行关联化的管理，把所有的零碎的工作给关联起来，从任何一个点都能简单扩展到整个面，真正体现“关系”管理 12、何谓供应链管理？它包含哪些内容？

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能

供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

13、何谓网络营销？它与网上营销有何区别？

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”

网络营销属于市场营销的一种。只是范围局限在网络上而已。

网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

14、网络营销与传统营销相比有哪些优势和劣势？

优势一:宣传速度快而低价，地域广泛 优势二：跟客户的沟通和互动方便 优势三：内容质量大，信息量大 优势四：便于分析和追踪 15、网络营销与传统营销的差异表现在哪些方面？

1、具有鲜明的理论性2、市场的全球性3、资源的整合性4、明显的经济性5、市场的冲击性

16、何谓电子支付？与传统支付相比，它具有哪些特征？ 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势

17、何谓电子现金？它具有哪些特点？存在哪些问题？

(Electronic Cash)其实是一种用电子形式模拟现金的技术

1.不会出现假钞现象。2.减少办理钞票存取的时间，用户消费方便。3.不受时间、地点的限制。

1）税收和洗钱。2）外汇汇率的不稳定性。3）货币供应的干扰。4）恶意破坏与盗用。5）成本、安全与风险。

18、采用企业自营物流模式需具有什么条件？

（1）掌握控制权2盘活企业原有资产（3）降低交易成本。4）提高企业品牌价值 19、新型物流配送中心有哪些特征？

1、配送反应速度快2、配送功能集成化3、配送作业规范化。4、配送服务系列化。 5、配送目标系统化6、配送手段现代化7、配送组织网路化8、配送经营市场化9、物流配送流程自动化10、物流配送管理法制化。

20、按运营主体的不同，物流配送中心有哪些类型？

(一)物流配道中心按运营主体的不同，大致有四种类型：

(1)以制造商为主体的配送中心 (2)以批发商为主体的配送中心 (3)以零售业为主体的配进中心 (4)以仓储运输业者为主体的配送中心 《ERP》

1、什么是企业资源计划？如何认识它的内涵？

企业资源计划是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

一种管理思想—在制造资源计划的基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想 一种软件产品-采用先进的信息技术开发的计算机软件产品。

一种管理与决策平台系统—同时集先进管理思想和当代信息技术为一体的高度集成的企业资源管理与决策系统。

2、ERP的发展经历了那几个阶段？如何理解ERP的发展离不开企业管理思想与信息技术这两个重要支柱？

A. MIS系统阶段( Management Information System) B. MRP阶段(Material Require Planning) C. MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning) D. ERP阶段(Enterprise Resource Planning) E. 电子商务时代的ERP

ERP系统是建立在信息技术基础上，以系统化的企业管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它从基本MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进企业管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

3、主要有哪几种生产类型？有哪些生产计划方式？

按生产工业特点可以把工业分为连续性生产和离散性生产

按照产品定位策略可把生产类型分为备货型生产（Make-to-Stock，简称MTS）和订货生产（Make-to-Order，简称MTO）。

产品生产的重复程度和工作的专业化程度，可以把生产过程分为大量生产、单件生产和成批生产类型。

4、什么是BOM，ERP系统中的BOM常有那些形式？各有什么特点?

Bom是物料清单 记录包含生产单位产品所需要的所有项目（部件、组件、零件和原材料等）及其有关数据。 形式：

计划BOM——P-BOM(Plan BOM) 设计BOM——D-BOM(Design BOM) ? 虚拟BOM（虚零件）

? 配置BOM（产品配置） ? 计划BOM（产品家族） ? 常见的表结构

? BOM表与零件表的区别 ? 制作BOM表要求

5、什么是计划展望期？它有什么特征？

计划展望期（planning horizon）是企业资源计划（ERP）中的概念——计划管理中的基本概念，说明计划跨度。设定计划期的目的，是为了控制产品生产的全过程，提高计划的预见性。

6、简要描述销售管理的业务类型

普通销售业务——主要是完成响应客户的询价、签订销售订单、完成销售出库、开据销售发票等工作。

直运销售业务——直运销售业务是指企业与客户签订销售订单后，确定企业的供应商。企业与供应商签订采购订单后，供应商将商品直接发给企业的客户，企业无需实物的出入库即可完成购销业务。

委托代销业务——委托代销业务是指在产品所有权归属本企业的情况下，委托代销商销售产品。

零售业务——零售业务是指商业企业将商品销售给最终用户的销售业务，这种业务适用于商场、超市等零售企业。零售业务是整个分销业务的最终环节

销售调拨业务——是处理集团企业内部有销售结算关系的销售部门或分公司之间的销售业务。

7、简要阐述ERP的计划体系

8、请图示说明时区与时界的概念

9、什么是物料需求计划？MRP主要解决哪些问题？

是一种基于计算机的信息系统，它从最终产品（独立需求）出发，以倒排方式对生产产品

所需的全部项目（相关需求）在数量和时间上作出预先安 排，从而避免物料的缺货或积压。 10、举例说明层次码及低层码的概念。

层次码——该项目在产品结构表中相对最终项目 （0层项目）的位置 底层码——指某个项目在全部产品结构树中所处的最低层数 11、什么是能力需求计划?

能力需求计划(Capacity Requirement Planning，CRP)是对物料需求计划(MRP)所需能力进行核算的一种计划管理方法。具体地讲，CRP就是对各生产阶段和各工作中心所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力负荷的平衡工作。

12、简述RCCP和CRP的区别。

13、采购类型主要有哪几种？ 协加工 7.来料加工采购

14、概要描述库存管理的主要业务内容

1.普通采购2.受托代销采购3.第三方采购4. 长期计划协议。5.集中采购 6.外

到货，入库，出库，调拨或转库

15、财务会计与管理会计的职能是什么？它们有什么区别？ 区别

16、ERP中有几种成本类型？各种类型的含义是什么？

一．标准成本，它经过反复认真的分析、模拟和测算后才确定的，是成本管理中的计划成本，是经营的目标和评价的尺度，反映了在一定时期内要达到的成本水平，有其科学性和客观性，在确定的同时应确定成本差异的允许误差。

二．实际成本，即在生产过程中实际发生的成本，主要来自各部门的反馈信息，如工资单、领料单、采购发票等。

三．是模拟成本，指用于计划或决策的近似成本，是为了在成本模拟或预定过程中不影响现行数据而设置的，对于产品设计过程中进行价值分析很有帮助。

四．现行标准成本，也称现行成本，类似于常说的定额成本，是一种当前使用的标准成本，或者将其看作标准成本的执行成本，反映的是生产计划期内某一时期的成本标准。在实际

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