富良棚乡财政所服务承诺书(11)

富良棚乡财政所服务承诺书

（五） 不让影响团结的言行在我身上发生；

（六） 不让违法违纪的行为在我身上发生；

（七） 不让机关的形象因我受到影响；

（八） 不让群众的利益因我受到侵害。

第三章 首问责任制

第十一条 首问责任制是指服务对象到财政咨询、申请和办理有关事项，首位接待或受理的工作人员应认真解答、负责办理或引荐的制度。首位业务受理人即为首问责任人。

第十二条 首问责任制遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。单位应当根据业务职能确定责任内容，实行登记制度，认真登记来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等，以备查询和考核。

第十三条 首问责任制适用于财政所工作人员。单位在楼道悬挂人员在岗情况一览表，公示工作人员的姓名、职务、在岗情况和投诉方式，以便服务对象了解工作人员的身份并对工作人员的服务进行监督。

第十四条 咨询或办理事项属于首问责任人职责范围的，能办理的应现场办理；不能办理的，要说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知。

第十五条 咨询或办理事项属于本单位相关人员的职责，首问接待人应及时引荐办理；若经办人不在，首问接待人应主动与其联系；若联系不上，首问接待人应先将被服务

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