重庆高速公路收费窗口服务规范（试行）
双臂自然下垂，放于大腿两侧。抬头平视，微收下颌；忌探头斜肩，缩脖耸肩。站立时，双手交叉放于体前倒数第一颗钮扣前，不能双手抱在胸前或叉腰。（见附图一）
图一
5.2.2标准坐姿
落座要“轻稳”，从容地走到座位前，再转身落座。穿裙装时要用手拢一下裙摆，并注意双膝要收拢，体现其庄重；切忌落座风风火火，双腿大开。坐下后要上身挺直，不要东倒西歪，前倾后仰。双手可以相互叠放在大腿上；不跷二郎腿或抖动双腿，也不要做出不雅的小动作。坐的时间长了，
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可以更换-下坐姿，如两脚交叉，前后小腿分开，侧身坐等，但一定要注意收拢双膝。（见附图二）
图二
5.2.3 标准鞠躬礼
双手在体前搭好(右手搭在左手上)，两腿并拢站直，以腰部为轴，上身向前倾斜，目光向下，弯腰鞠躬15度。还要在鞠躬的同时向车方问好。行鞠躬礼时忌不站立或站立不直，随意点头弯腰，边走边鞠躬或其他不礼貌的行为动作。鞠躬礼基本注意事项：鞠躬时目光应该向下看，表示一种谦恭的态度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看着对方。鞠躬时，
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嘴里不能吃东西，不能够把手插在衣袋里。鞠躬礼节在直起身时，双眼应该有礼貌地注视着双方，如果视线移向别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人感到是诚心诚意的。（见附图三）
图三
5.2.4 标准微笑
微笑，不要急于把8颗牙都露出来，牙齿微露也可以表示开朗真诚；不要扭动鼻子上的肌肉；上嘴唇不要有动作，随下唇轻微动作即可；不可以扬眉瞪眼，把眉毛放舒缓，再睁大眼睛（可以用手压住眉毛，睁眼练习）；（见附图四）
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图四
5.2.5标准递姿
保持标准站姿与车方成45度角，同时左手手臂与身体成45度角，拇指在上，四指在下轻握IC卡（钱），递于车方。（见附图五）
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