集团酒店方案

XXXX酒店语音系统解决方案

中继线测试；专网功能测试；话务台测试；

为用户增加话机或话务台（不包括机房以外的线路）； 话务量分析和系统动作评估。 B、增强型服务

增强型技术服务：即硬件延期保修服务加故障处理服务。 故障处理分为以下两类：

紧急故障定义为：系统停机、连续初始化（>10次/日）、中继线全部中断、25%以上的在用电路发生故障。非紧急故障是指紧急故障以外的其他故障。

C、预防型技术服务

预防型技术服务：即增强型技术服务加例检。

例检内容包括：公共设备的例检；对所有的交换网络、外围网络的例检；维护终端、背景终端、计费口及打印机的日常维护；电源系统及电池的测试；系统和串行口的地线测试；系统除尘。

D、综合技术服务将提供24小时故障热线服务。 内容包括远端功能更改等。

4.2 服务与响应时间

属于保修范围和内容的项目，供方须在需方通知后24小时内赶到现场查看情况，无须更换的，在查看情况后8小时内处理完毕并清理维修现场，做到工完场清。须更换的，由供方提出时间表并在得到需方或委托人认可后严格按时间表维修，其余不变。保修期后我们仍将提供优质的服务。

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