11《项目管理策划书》应包含哪些内容？ 答：
《项目管理策划书》应包括（但不限于）以下内容：项目概况、管理目标、产品清单、管理责任矩阵、现金流分析及资金计划、责任成本预算、机构和部门责任书、项目部一般员工绩效考核办法、项目的管理模式及分包模式、实施要点、资源配置计划、进度计划、风险分析与对策、变更索赔、主要施工方案及大临工程布置方案、安全质量管控重点及措施、成本管理等。
12项目管理工作流程主要包括哪十二大类？ 答：
项目管理工作流程主要包括（但不限于）以下十二大类：
项目前期控制、项目部以工程产品清单和责任矩阵为主线的各项管理、施工组织设计管理、安全质量环保管理、劳务企业管理、物资机械管理、合同管理、责任成本预算管理及考核、工程经济管理、财务管理、经济活动分析、竣工及收尾管理等流程。
13项目产品清单的定义？ 答：
项目产品清单是指利用工作分解结构（WBS）技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目的工程产品、组织产品、管理产品、社会产品，对构成项目的基本单元或者项目工作单元进行标识和定义，通过项目层、阶段层、产品分类层、产品包层四个层面分解，最终细化到项目产品层，形成项目产品的集合。
14工程产品清单预算主要制定哪些内容？ 答：
1、工程产品预算由公司组织制定，项目部参与编制。主要包括：
2、制定项目工程产品清单；
3、制定基于工程产品清单的工程量清单；
4、制定工程量清单项下的成本单价；
5、形成单项产品预算；
6、工程产品清单所列全部产品的预算即构成基于工程产品清单的全面预算体系。
15如何将关键要素资源进行后台集中管控？ 答：
公司应把项目分包单价的控制、材料采购价格的控制、材料耗用数量的控制、设备租赁价格和数量的控制、工程量结算的控制、资金支付的控制等关键要素纳入后台控制的工作重点，将项目部合同签订、劳务分包、价格管控、收方结算、方案审批、物资采购、设备采购租赁、资产管理、资金使用、利益分配等关键性工作，通过信息管控平台或其他手段，加强审查、审批力度，督促项目部执行与落实。
16合同管理原则是什么？ 答：
1、公司应对合同实行分级统一管理，对项目部适当授权；
2、分类管理原则，项目部所签订的合同，根据要素的不同，分为分包合同、物资设备采购合同、机械周转材料租赁合同、其他合同（临时用地、技术服务咨询）等，分类进行管理；
3、统一管理原则，二级公司应根据股份公司要求制定合同范本、授权书文本，并根据合同重要程度确定分级评审办法。
17分类管理合同基础资料应包括哪些文件？ 答：
1、招标文件、投标文件、各类合同、补充合同（协议）；
2、标准、规范及有关技术文件；
3、图纸、工程量清单；
4、业主、监理的各种批示批复、开工指令、工程签证、变更指令、检查验收文件、质量评比通报、信函等；
5、会议纪要、备忘录；测量记录、试验检验报告、施工质量记
录、隐蔽工程记录、施工日志、各类报告、申请、报表、验工计价、气象记录及图表、业主及监理的书面答复等；
6、反映工程实施情况的照片、录像资料；
7、在工程实施过程中形成的各种记录文件等。
18合同基础资料如何分类管理？ 答：
项目合同必须进行编号存档，按规定分类分别建立合同管理台帐，台帐中所登记的合同信息与合同内容、编号保持一致，实行“一合同一登记”原则。各类合同管理台帐应明确反映合同履行、封闭的基本情况。项目各部门分发合同应做好《合同分发记录表》，注明分发日期、合同接收人、合同去向等情况，分发记录上应有分发人和接收人的亲笔签名。
19影响项目成本的主要因素有哪些？ 答：
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