4.9.5 读者交流与活动
图书馆应指导学生读者协会、相关社团开展工作，引导学生读者参与图书馆管理，图书馆对其工作进行指导与帮助。
图书馆应定期或者不定期地通过读者座谈会、网络调查、实物信箱调查等方式获取读者对图书馆工作的评价，并对合理建议加以采纳、适时反馈。
图书馆应编印读者手册，开展新生入馆教育。 4.9.6 读者满意度评价
图书馆要重视读者满意度的调查研究，读者满意度是考核图书馆服务质量的重要指标。图书馆要定期对本馆的资源建设、管理、服务、人员素质、办馆条件等各方面进行读者满意度调查研究，不断完善自身管理工作，提高图书馆的服务水平。 4.10 科学管理与学术研究 4.10.1 规章制度
图书馆应不断更新管理思想，完善管理措施，建立健全各项规章制度，制定业务工作规范，明确岗位职责，制定考核办法，并保证贯彻执行。图书馆管理制度还应具有人性化色彩，易于被读者接受。 4.10.2 业务统计
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图书馆应注重工作数量、效果的统计和积累，按照有关规范做好统计工作,并重视上报工作。图书馆要妥善做好各类统计数据、文件档案的整理和保存。 4.10.3 民主决策与管理
图书馆工作人员参与制订图书馆发展规划、规章制度，馆长要定期向工作人员传达与通报情况。人员聘任、年度考核、工作总结等要透明、公开，馆内重大决策实行民主决策与监督。 4.10.4 学术研究
图书馆应结合实际有计划地开展学术研究和学术交流。组织申报各级各类研究课题，或参与和配合院系牵头的各级各类研究课题。图书馆还应营造浓郁的学术氛围，成为学校的学术交流中心。
图书馆应注重发挥学术研究成果对业务工作的指导和帮助作用，注重对有应用价值的研究成果的推广应用。 5 规范性引用文件
5.1 《国家中长期教育改革和发展规划纲要》（2010-2020） 5.2 教高[2002]3号文件《普通高等学校图书馆规程》（修订）， 2002.2.21
5.3 《普通高等学校图书馆评估指标（征求意见稿）》，国家教育部高校图书情报工作指导委员会，2003.2.12
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5.4 教发【2004】2号文件《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》
5.5 《高职高专院校人才培养工作水平评估方案（试行）》，2004.06 5.6 教发〔2000〕41号文件《高等职业学校设置标准》 5.7 《全国示范性高职高专院校遴选标准》
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