14. 收件人 15. 验单 16. 报刊 17. 责任区域 18. 网络适配器 19. 重量 20. 传递过程
二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号
中。每题1分，满分20分。)
21. A 22. D 23. C 24. C 25. D 26. B 27. C 28. C 29. B 30. D 31. D 32. B 33. A 34. A 35. B 36. A 37. B 38. D 39. B 40. D
三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题1分，满分20分。)
41. A,B,D 42. A,B,D 43. A,B,D 44. B,C,D 45. A,C,D 46. C,D 47. A,B,D 48. B,D
49. A,B,D 50. B,D 51. C,D 52. A,B,C,D 53. A,B,D 54. B,C,D 55. A,B,D 56. A,C,D 57. A,B,C 58. B,C 59. A,B,C 60. A,D
四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分18分。)
61. × 62. × 63. √ 64. × 65. √ 66. √ 67. × 68. √ 69. × 70. × 71. × 72. × 73. √ 74. √ 75. √ 76. × 77. × 78. ×
五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。) 79. 审核期刊签收情况，主要有三项内容：（1分） 1.有无漏签收情况。（1分）
2.订户或单位签收的期数是否在刊卡对应的位置栏内，有无错签收情况。（1分） 3.签收人非约定人情况，有无批注。（1分） 80. 出班准备工作内容：
1、信筒（箱）的钥匙由专人保管的，开箱人员应先向相关人员领取信筒（箱）的钥匙，并按开筒（箱）的顺序逐个检查信筒（箱）的钥匙是否齐全。（1分）
2、准备好信兜、捆绳或开箱盛装信件的专用容器，并要认真检查信兜、信袋，不得有2厘米以上的破洞、裂口，以免邮件丢失。（1分）
3、有销票任务的，要更换好日戳时钉，备好销票用具。（1分） 4、检查所使用的车辆，保证车况良好。（1分）
81. 1．收件人无证件，不能确认身份。指投递员投递邮件时，相关收件人不能提供有效身份证明，又无他人佐证，投递员在无法确定收件人身份时通知收件人备好有效身份证件，于下次班再行投递。（2分）
2．地址欠详，待查投。指邮件原书地址不详细，投递员于本班规定的投递时限内没有投出的，改为下次班继续查找投递的。（2分）
82. （1）既要便于合理组织各投递区的投递作业，又要有利于业务监督检查与实施管理。
（2）注重减少投递人员上、下段的无效行程。 （3）每一个投递区都对应编设一个邮政编码
六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。) 83. 1.投递员丢失包裹详情单，应向主管人员呈交书面报告，写明所丢失包单的号码及经
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过，经主管人员批准后，通知相关部门（人员）补单。（1.5分）
2.补发包裹详情单前，要查明相关包裹是否投出，在确认相关包裹未投出后方可补单。如包裹已经投出，要报告领导处理。（1.5分）
3.补单时，补单人员按照相关包裹封面补填包裹详情单，在收寄局处填写收寄日期，并标注“补”字，加盖补单人员名章和日戳。在相关包件封面上粘贴批条，注明“凭补单投交”字样，然后将补发的包裹详情单封交投递支局。（1.5分） 4.投递支局收到补发的“包裹详情单”，在履行相关处理手续后，投交收件人。（1.5分）
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