道畅通。票务打印机的参数每天都要提前核对，确保出票的质量，如发现票面字体模糊，二维码不完整应对打印参数及时调整，保证票面美观，票据可用。
②由于临时停电而导致停车场系统无法使用时，及时与安保部沟通进行人工计票；停电期间要实时巡查核心机房UPS供电状况，巡查各网络、存储、服务器设备工作指示灯是否正常，确保供电正常后设备迅速投入使用。
③当出现车辆无法被检测到时，迅速查明原因，更换车辆检测器及配套设备、调整相关参数，确保正常使用不影响车辆出入。
④如出现客户端系统无法正常使用或终端计算机硬件故障，应立即更换备用终端计算机，计算机提前安装、调试好所需的客户端系统，确保装上就能用，最大限度的减少游客等待的时间。
⑤当闸机反应过慢时，应先进入后台检票服务器，清理缓存，释放更多空间，确保服务器高效的处理接收到的数据；然后到售票窗口检查售票软件的各项参数设臵是否正确，同时协调检票人员适当的时候可以进行人工检票，以提高游客通过检票口的速度。
⑥实时跟踪、更新三号、四号岗亭外LED车位流量显示屏上的数据，确保游客能获取到实时、准确的车位数据，方便泊车。
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⑦出现断电等动力不足时，UPS设备需在30分钟内抢修，确保正常工作。
⑧发生网络中断时，配备双机热备份的数据库备份服务器，并制定严格的数据备份制度，定期进行数据异地备份。
11、交通事故
①接到事故报告后，第一时间向中心领导汇报，并根据事故情况，启动应急预案。
②现场救援组立即组织离事故现场最近的人员赶赴现场进行救援，其他救援人员要根据安排迅速赶到现场，并及时准确向指挥中心报告事故情况，重大交通事故由指挥中心向管委会上报。
③后勤保障组要及时安排救援车辆入园进行救援。
④现场救援组要做好现场拍照和保护，并积极稳妥的疏散、救护受伤人员，妥善处理善后事宜。
⑤综合协调组积极配合有关部门对事故进行调查处理，并形成调查报告。
12、停车场安全
①若停车场内发生交通事故，双方责任人在场时，停车场管理人员协调双方进行协商解决；若一方无人时，管理人员应立即对肇事方车辆和人员进行登记和拍照，并立即联系车主，并向主管和交警报案处臵。
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②若停车场发生车辆冲岗，应立即采取措施进行阻止，同时向主管报告求援。岗位人员应采取必要自我保护措施，无法阻止时，需记清车号、车型、颜色、驾驶人特征等信息，并维护好现场。
③若发生车辆损坏或被盗，应立即向主管领导汇报，由主管领导向公安机关报案，配合公安机关调取现场视频监控等信息进行处臵。
三、几点要求
1、任何突发事件在保证游客与自身人身安全的前提下，及时上报，在无通信的情况，应通过其他方式安排人员上报，寻求救援帮助。
2、上报时应将时间、地点、事件经过、人员伤亡、财产损失、所需帮助等情况详细准确表达。信息传递遵循由下至上逐级汇报的原则。
3、在游客疏导，安抚过程中应客观公正，对不清楚的事件不要下结论，严禁对游客野蛮粗暴，以免引起不必要的争执。
4、对待新闻媒体要积极配合，任何信息以对外宣传组发布为主，严谨私下接受采访，发布不确定或虚假信息。综合办在事件发生后，迅速安排专人摸清情况，落实细节，请示主要领导后，形成材料，安排专人发布信息，维护景区的正面形象。
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5、各部门责任人要求配备对讲机，保持电话24小时畅通。综合办公室要做好抢险应急值班，信息传递等工作。（治安报警：110 122；消防：119；医疗救助：120；汤峪公安分局 0917-5712292 ；交警0917-5712128 ）
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