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的其他竞争者,这也是我们开心农场可以赢得消费者的关键点。所以我们要充分引进同行业先进的服务标准与服务经验,同时也要根据自己的情况做出自己的特色,形成自己的与其他同类公司有差别的文化特色;另外一点就是尽力通过增强、维持现有产品市场组合的竞争地位来发掘其潜力;在其臻于成熟时,要设法扩展其增长量和利润度,做好原有业务的品牌的同时,开展新型业务,开发新型顾客群,为企业增加利润源。用第二、三年的时间,收回成本。根据消费者的需求变化做好业务创新和业务拓展,以增强市场竞争力,占据更高的市场地位,为下期目标做好市场和资金等方面的准备。
3.2.3第三期目标:
在此阶段,公司已经进入成熟期,公司产品服务经历了投入期、发展期之后,无论在产品质量、性能还是服务等方面都有了长足的进步和发展。为公司成熟期的发展奠定了良好的基础。在进入成熟期以后,产品服务类型已具规模,公司的经营管理日趋成熟,并在市场上享有了一定的声誉。因此,本阶段服务策略原则是“以一流的服务,巩固战果,扩大成果”。
在维持前阶段产品服务的同时,不断汲取投入期、发展期的成功服务经验,提升服务质量,创造更好的服务。同时为本公司新产品服务的投放市场作前期宣传。以适应与时具进的市场需求。为消费者提供更好的服务。
做好市场拓展工作;由于徐州本地的市场已经饱和或者市场潜力不大,接下来的工作重点是对在另外的一些目标城市进行对比分析,寻找出最适合的投资城市进行投资,利用现有的品牌优势和经验开拓新市场。
与此同时我们要在徐州做相关的公益事业不仅为社会谋取了福利、做出了贡献,还为公司进行宣传,树立了良好的公众形象,提高品牌价值。
当三个阶段目标都完成后,进行新一轮的五年规划与战略目标规划。
4. 市场调查和分析
4.1目标市场
开心农夫的市场定位为18岁-40岁左右的白领阶层和学生提供优质的娱乐性的农家服务。基于前期的市场调研(附录一),对目标市场分析如下:
·广大学生(主要是高校学生)
对他们中的大多数人而言,农村已经变得十分遥远,平时他们也许会从父辈或长辈那里听到关于农村的故事,但走进农村,农村的生活,他们不曾体会过,现在开心农夫为他们提供了这一舞台,他们只需1-2天的时间就能和同学和朋友体现一下农村的田园生活,享受农村特色的饭菜, 如果还愿意的话,晚上的野营烧烤在等着他们,特别是我们的偷菜服务,将游戏中的开心农场带入现实,让他们能在现实中体会到游戏里的快乐。
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·年轻的白领阶层
现在工作的压力越来越大,但对徐州的休闲娱乐项目满意度却又不是很高,据调查近32%的年轻白领不满意徐州的休闲娱乐项目,在此,我们开心农夫为他们提供一种新型的释放压力项目—耕种农田(如种菜等),这样可以在繁忙的都市工作之余,享受轻松的心情,如果愿意的话,还可以自己亲手做一道属于自己特色的农家菜,年轻的白领们都在追求各式各样的释放压力的方式,但他们肯定未曾体会过亲自去农场里偷一回菜,未曾体会过那种刺激和兴奋。
·家庭(孩子已经上小学)
城市的空间很大,但孩子的活动空间却很少,周末到了,孩子又要关在家里吗?现在我们开心农夫为其提供了一个贴近自然的舞台,周未,一家人在开心农夫愉快的过完美好的一天,我们为孩子提供了种菜、种花或种树的场地,我们为这个家庭提供了特色的农家菜,孩子们不仅可以认识各种植物,体会它们的成长过程,通过自己的亲手,更能懂得粮食的来之不易。
·潜在顾客
徐州作为两汉文化的重要城市,每年前来观光旅游的人很多,我们可以将这其中的人作为我们的潜在顾客,我们提供有徐州特色的风味菜系,同时也提供野营烧烤等活动,让开心农场成为徐州的一个旅游景点。
4.2顾客消费准则
前期调研显示,对开心农夫的要求主要在于:
·服务质量
约23%的消费者对农家乐的服务对提出了批评,这就在很大程度上给我们开心农夫提供了对比的指标,如果我们要想生存下去,没有优质的服务时不行的,我们在这块要领先于徐州地区的其他竞争者,这也是我们开心农夫可以赢得消费者的关键点。
·地理位置
调查显示,约55%的人更愿意从车站到娱乐场所的时间不超过1小时.这就说地理位置是消费者的重要参考依据,因而,在选址时,我们既要考虑经济成本还要考虑到消费者的要求。
4.3销售策略与目标
我们公司属于服务业,所以我们的主要采取零售的方式,前期通过高校、企业和一些社区来接近最终消费者。
销售方式上,前期考虑多种促销活动,目的是使消费者更快的了解开心农夫
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的经营项目和服务形式等。
开心农夫作为一种新型娱乐项目进入市场,针对传统农家乐和娱乐项目的缺点希望以其独特的服务项目和优质的品质吸引目标顾客的目光,从而在市场上占据一定份额。根据农家乐行业和娱乐行业的分析以及公司理念,制定以下短、中、长期三种销售目标,更长远的还可以涉足中国其他城市市场。
短期销售目标 “通过营销手段树立开心农夫的品牌” 通过“免费体验”、“抵用券”、“等方法让大家了解我们的经营项目 各类主题活动 中期销售目标 优质的服务加特别的,让当地消费“以质取胜” 者对开心农夫产生的忠诚度 长远目标 “在全国各地开连锁店 通过徐州开心农夫的市场探路,逐步过渡到全国各地的竞争市场中去
5. 竞争分析 5.1竞争对象
在市场竞争方面,充分考虑了现有市场的各种情况,现以波特的五大竞争力量作系统分析:
·现有竞争者
农家乐作为我们的最大视为我们最大的竞争对手,其也体现农家特色,但我们与其最大不同点在于我们的主打项目是顾客可以自己耕种田地,这就在很大程
潜在竞争者 市场模仿者 供应商 现有竞争者 顾客 肥料、原料 替代品 农家乐,泉山景区等 酒吧,KTv等场11 所 [键入文字]
度上区别于农家乐,同时也提升我们的竞争力。
·供应商
就我们的关系而言,我们占有很大的主动权,在与其贸易的过程中,我们相对可以提出一些优惠的条件,同时我们也要有优先获得产品的权利。
·顾客
由于在目前市场上没有太多其他的替代品,所以顾客的选择空间不大,并且由于初期主要的销售对象定位为年轻白领阶层,(学生一般是团体)而这类人群对价格的敏感度不大,这就决定了顾客对我们开心农夫的项目讨价还价的能力较低,所以相对其他娱乐项目的顾客而言,我们有较大的竞争优势。
·潜在竞争者
如果开心农夫营业非常好,市场上必然会出现很多市场模仿者,所以我们要提高自身的进入壁垒,这样可以阻碍一些竞争者的进入,我们在自己的经营项目上体现出自己的特色,并且不易模仿,这样可以有效的避免潜在竞争者的进入
·替代品
替代品主要是一些现代化的娱乐项目,但与这些项目相比,我们更有利于身心健康,同时也能让消费者在贴近自然的同时,还可以锻炼自己。这样我们可以比替代品更合乎保持身体健康的宗旨。
在分析了竞争力量以后,我们可以得出一些结论: 我们认为“开心农夫的最显著特点是其将娱乐和中国农业相结合,体现一种健康阳光娱乐的理念,因此健康娱乐是我们市场营销中特别要突出的重点。
5.2竞争风险及解决方案
5.2.1竞争风险
我们的经营业务有一部分与传统的农家乐类似,因此在成立初期我们面临的一个最大的竞争对手就是农家乐,例外由于服务行业进入无壁垒,公司成立不久后如果业绩好有前景也会面临后进的模仿者的竞争。
5.2.2 解决方案
本公司立足的是开心农场,主营的业务是租种土地,自己种植,还提供偷菜的娱乐项目,这是本公司与传统的农家乐最大的区别,本公司将突出自己的特色,扩大宣传本公司经营的是开心农场,客户可以在本公司体验农场乐趣,不同于传统的农家乐的业务。另外提高服务质量,始终保持高品质的业务水平,立足现有
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