湖北理工学院市场营销专业(专升本)-《市场营销学》考试大纲

2013年湖北理工学院市场营销专业（专升本）

《市场营销学》考试大纲

一、课程性质与设置的目的要求

《市场营销学》是经济管理类必修的骨干专业课程，市场营销专业的基础专业课。它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的专业人才服务的。它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。课程的核心内容，就是在目前市场环境下，以现代营销观念为先导，强调在充分进行环境分析的基础上，企业如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略及营销战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。

设置本课程的目的要求是：通过本课程的学习，使学生系统地掌握现代市场营销的基本理论和方法；学会如何进行环境分析、市场调研、营销战略决策、营销策划以及能够运用各种营销策略，为今后从事营销工作打下理论基础。

二、考核基本要求

《市场营销学》课程考试旨在考察市场营销学基本知识，注重考察学生对于基本概念和原理的理解和掌握、基本原理的运用能力和综合运用市场营销学的原理和方法分析解决简单的实际问题的能力，以及一定程度的最基本的市场营销策划能力。考生应在全面系统学习的基础上有针对性的把握重点章节，掌握重点内容。识记层次的内容主要包括重点名词、概念、重要知识点等。领会层次的内容主要包括基本概念、基本理论和基本方法。应用层次主要涉及到理论联系实际的内容。

三、考核形式和方法

1、考核形式

闭卷 2、考核方法

考试时间为120分钟，100分试卷。题型分为客观性试题和主观性试题，客观性试题可采用名词解释、填空、选择、判断等题型，主要考核基本概念和单个知识点；主观性试题可采用简答、计算、论述以及案例分析等题型，主要考核多个知识点的综合运用。

四、考核内容

第一章 市场营销导论

1、了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市场营销学的性质和研究对象； 2、掌握市场营销的内涵及相关概念的含义； 第二章 市场营销哲学的演变

1、了解六种市场营销观念的概念与特点；

2、了解市场营销组合的扩充与演变，重点掌握现代营销观念，包括顾客满意、顾客认知让渡价值、4P、4C、4R等理论；

3、了解市场营销哲学新视野。 第三章 战略计划与市场营销管理

1、了解企业战略计划的概念，掌握企业战略的计划过程；能用波士顿矩阵法和通用电气矩阵法进行企业业务单位分类评价；

2、了解市场营销管理的概念，掌握在不同市场需求状态下相应的营销管理任务； 3、熟练掌握规划和实施市场营销管理的一般过程； 4、掌握市场营销组合的含义、内容、构成和特点。 第四章 市场营销环境分析

1、了解市场营销环境的含义，掌握微观市场营销环境和宏观市场环境分析的主要内容； 2、掌握市场机会和环境威胁的含义，熟练掌握运用环境威胁矩阵图和市场机会矩阵图来分析和评价企业的市场机会与威胁的方法；

3、了解企业对机会和威胁的相应对策。 第五章 市场调研与市场需求预测

1、掌握市场营销信息系统的构成，了解市场营销信息的来源；

2、掌握市场营销调研的含义，了解市场营销调研的工具和方法，理解市场营销调研过程；

3、了解市场需求测量的含义和方法。 第六章 消费者市场及其购买行为

1、掌握消费者市场的含义和特点，了解消费者购买行为模式； 2、掌握和正确理解影响消费者购买的主要因素及其影响；

3、掌握消费者购买决策过程的参与者、消费者购买行为类型、特点及主要的营销策略； 4、熟练掌握消费者购买决策过程的主要步骤以及营销人员在其中的主要任务。 第七章 组织市场分析

1、了解组织市场的概念和类型，掌握组织市场的特征；

2、掌握产业市场、中间商市场、政府市场的概念及其购买行为的主要类型；

3、熟练掌握影响其购买行为的因素及其购买决策过程以及营销人员在其中的主要任务。 第八章 目标市场战略

1、掌握市场细分的依据及市场细分的有效标志；

2、掌握细分市场评估的内容，可供选择的目标市场覆盖模式及其特点，熟练掌握三种目标市场涵盖战略的特点及其适用情形，熟练掌握选择目标市场营销战略时应考虑的因素；

3、掌握市场定位的概念、步骤、依据和方法，熟练运用市场定位的原理分析实际问题。 第九章 市场竞争战略

1、掌握竞争者分析的步骤，掌握识别竞争者的方法、判定竞争者的战略和目标的方法、评估竞争者的实力和反应的方法、进攻与回避对象的选择方法；

2、熟练掌握竞争战略的基本类型；

3、熟练掌握市场主导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者的竞争战略； 4、了解战略联盟的主要形式以及战略联盟的建立管理。 第十章 新产品开发战略

1、了解新产品的概念，熟悉新产品开发的过程； 2、了解新产品扩散的过程。 第十一章 产品与服务策略

1、掌握产品、产品整体概念，了解产品分类及其特点，了解产品组合及其相关概念，掌握产品组合决策的方法；

2、掌握产品生命周期的概念、四阶段的划分，熟练掌握产品生命周期各阶段的市场特征与营销策略；

3、掌握新产品的概念及种类，了解新产品开发的组织形式，熟练掌握新产品开发的过程以及营销人员在其中的主要任务，了解新产品市场扩散的影响因素和规律。 第十二章 品牌策略

1、掌握品牌的含义，品牌资产的含义和基本特征；

2、了解品牌资产的含义及构成，熟练掌握品牌战略的内容、特点及其选择时要注意的问题。

第十三章 定价策略

1、掌握影响定价的主要因素及其有关概念的含义；

2、掌握企业定价的主要方法，熟悉企业定价策略的主要内容； 3、了解企业的价格变动对顾客需要的影响。 第十四章 分销策略

1、掌握分销渠道的概念和作用，了解分销渠道的类型。

2、掌握影响分销渠道设计的因素，熟练掌握分销渠道的设计步骤，了解分销渠道的管理和组织；

3、掌握批发与零售的概念及两者之间的区别，了解批发与零售企业的类型。 第十五章 沟通与促销策略

1、掌握促销组合的含义，影响促销组合的因素，熟练掌握选择促销策略和促销手段及其组合应考虑的因素；

2、掌握整合营销传播的内涵，了解整合营销传播的四个阶段； 3、掌握广告、人员推销、营业推广、公共关系的含义、特点及其策略。 第十六章 市场营销计划、组织、执行与控制

1、熟练掌握市场营销计划的要素和内容；

2、了解市场营销组织的演变过程，掌握市场营销部门的组织形式及其特点； 3、了解市场营销计划的执行过程，掌握市场营销控制的内容和方法。

五、各章近似分值

章 节 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章

内 容 市场营销导论 市场营销哲学的演变 战略计划与市场营销管理 市场营销环境分析 市场调研与市场需求预测 消费者市场及其购买行为 组织市场分析 目标市场战略 市场竞争战略 新产品开发战略 产品与服务策略 分 值 5 5 6 6 6 8 6 8 6 4 6

第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 第十六章 品牌策略 定价策略 分销策略 沟通与促销策略 市场营销计划、组织、执行与控制 合 计

6 6 6 8 8 100

参考教材：郭国庆，《市场营销学通论》，第四版，中国人民大学出版社，2009年11月

真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？ 至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的时候是你愿意伸以援手，但未必对方一样。 多少看似热情的人，内心是薄情的。而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。 有些人，自从与你接近，内心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情不无所图。不仅是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。

接孩子的时候，被困高层电梯下不来，一个电话打来，希望能帮忙照看一下放学的孩子。实在的人总是把别人毫不见外的信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。可当你有事需要对方只是代笔签个字这样的举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，原来人与人之间真不是一杯换一盏的事儿。关键时刻，还是得找那些看似平时不联系，但一开口能力范围之内就愿意为你想办法的人。 多少人天真的以为，认识的人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓的人脉，不过廉价。倘若你没有同等的利用价值，谁会与你建立起所谓的交际？最是谈钱伤感情，也最是感情不值钱。别结识了比自己优秀比自己有能力的人，就觉得有了依靠有了光环，自己不足够优秀，结识谁都没有用。在你困难需求的时候，你开口求助，能够推脱敷衍那算给面子，对你闭门不见佯装不熟也是情理之中。 日久见人心，患难见真情。平时是平时，别把平时当真情。这世上多少人变脸如翻书，有求于你一个样，各自安好一个样，最是有求于他嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。 随着年龄的增长，人心的不再纯澈，人与人之间的交往就不再那么的纯粹而真心了。也正是因为如此，才更要珍惜那些默默守护在你生活中的朋友。别看平时忙的少有见面，少有聊天，就连微信，都少有私信。但有事儿的时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。 真正好的朋友，从来不需要这些表面功夫。走在这漫漫俗尘，形如微尘的我们，每天忙碌的像只蝼蚁，哪有时间去整那些虚假的表面文章。那些沉淀在岁月里的真情实意，哪一个不是无事各自忙，有事时，却又从不问回报几何的真心相助？ 至于那些平日里看上去可以一起打闹，一起吃喝，一起厮混，看似好成一片的人，或许，只是你在多少次的四目相对之时，动了真心，存了真义，是你默默认定对方可称朋友，有困难的时候是你愿意伸以援手，但未必对方一样。 多少看似热情的人，内心是薄情的。而多少看似淡漠的人，内心实则一片温热。那些表面热诚的人，总是相安无事各自好，一旦你有事需要援助，别说大事，就是小事需代劳，你都会发现原来不过情比纸薄，对方远比你自己想的要现实的多。 有些人，自从与你接近，内心就存有一份自己的打算。定是你于他而言，多少有些可用之处。正所谓无事献殷勤，非奸即盗。在这个功利心弥漫的世态下，没有哪一份意外的热情不无所图。不仅是职场如此，男人如此，就连女人也不能免俗。 接孩子的时候，被困高层电梯下不来，一个电话打来，希望能帮忙照看一下放学的孩子。实在的人总是把别人毫不见外的信任，当作是一种荣幸，于是想都不用想就能一口答应。可当你有事需要对方只是代笔签个字这样的举手之劳时，对方都能各种不情愿各种推脱，至此你终是发现，原来人与人之间真不是一杯换一盏的事儿。关键时刻，还是得找那些看似平时不联系，但一开口能力范围之内就愿意为你想办法的人。 多少人天真的以为，认识的人越多，人脉就越广，自己就越厉害，其实，那些所谓的人脉，不过廉价。倘若你没有同等的利用价值，谁会与你建立起所谓的交际？最是谈钱伤感情，也最是感情不值钱。别结识了比自己优秀比自己有能力的人，就觉得有了依靠有了光环，自己不足够优秀，结识谁都没有用。在你困难需求的时候，你开口求助，能够推脱敷衍那算给面子，对你闭门不见佯装不熟也是情理之中。 日久见人心，患难见真情。平时是平时，别把平时当真情。这世上多少人变脸如翻书，有求于你一个样，各自安好一个样，最是有求于他嘴脸陋，让你瞬间就明白，何谓人情凉薄。 随着年龄的增长，人心的不再纯澈，人与人之间的交往就不再那么的纯粹而真心了。也正是因为如此，才更要珍惜那些默默守护在你生活中的朋友。别看平时忙的少有见面，少有聊天，就连微信，都少有私信。但有事儿的时候，只一声招呼，谁能出力都会挺身而出，义不容辞。