联通 宽带装维无线指挥调度系统用户手册 - 图文

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宽带装维无线指挥调度系统v1.0

宽带装维无线指挥调度系统用户手册v1.0

目录

目录 ................................................................................................................................................................... 1 1 用户手册使用对象 ............................................................................................................................................... 1 2 组织结构 ............................................................................................................................................................... 2 3 手机WAP操作步骤 ............................................................................................................................................... 2

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6

短信通知 ........................................................................................................................................... 2 输入URL地址 ................................................................................................................................... 2 WAP登录 ............................................................................................................................................ 3 WAP待办列表说明 ............................................................................................................................ 4 WAP工单受理 .................................................................................................................................... 4 WAP工单预约 .................................................................................................................................... 5 WAP工单竣工 .................................................................................................................................... 6 WEB登录 ............................................................................................................................................ 7 WEB桌面 ............................................................................................................................................ 7 WEB待办列表 .................................................................................................................................... 7 WEB工单受理 .................................................................................................................................... 8 WEB工单预约 .................................................................................................................................... 8 WEB工单竣工 .................................................................................................................................... 9

4 IE浏览器WEB操作步骤 ...................................................................................................................................... 7

1 用户手册使用对象

随着电信运营商业务的发展，对于信息化处理的及时性,要求越来越高，同时3G网络的上线，为户外移动办公创造了环境，宽带装维无线调度指挥系统因此应运而生。宽带装维无线调度指挥系统的作用是加强和规范了电信运营商对装维人员管理与监控，提高了按局向派单的效率，实现了无纸化工单流程。

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本用户手册使用对象为电信运营商装机、故障处理人员。

2 组织结构

宽带装维无线调度指挥系统物理结构如下：

3 手机WAP操作步骤

3.1 短信通知

系统自动派单或通过工单管理岗人员派单后，系统将通过手机短信通知装维人员。装维人员直接

查收可以知道工单的受理编号、客户名、客户电话、装机地址信息。

3.2

输入URL地址

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装维人员打开手机默认浏览器输入服务器地址：http://58.144.8.180/wap，点击进入登录页面。如图1所示：

图1

3.3

WAP登录

进入登录页面后，输入用户名和密码

帐号：名字拼音全拼（例如：黄安孝账号为huanganxiao）

密码：123456（默认），密码可在系统“个人信息”模块进行修改。 点击【登录】，进入待办列表。

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3.4 WAP待办列表说明

登录成功进入待办列表，如下图：

待办工单列表

登录成功进入待办列表。待办列表由三种状态工单构成，分别是：

? 待受理：即已通过系统自动或通过工单岗人员手动派发到当前登录用户的工单。 ? 待预约：即已由当前登录用户受理的工单，等待与用户进行电话预约。 ? 待竣工：即已完成与用户电话预约，等待施工竣工并向系统回复竣工信息。 3.5

WAP工单受理

点击待受理列表编号为“61001912243”工单，进入工单受理页面：如下图：

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