3 测试结果及发现
3.1 测试结果
3.1.1 功能测试
采用黑盒测试，手工测试的手段对于测试计划所罗列的各项功能进行查看、检测，检查所有的按钮和链接能够完全实现。在测试过程采用了行之有效的数据来执行，经过三轮的测试。
现确定功能列表中的所有功能以及系统的各项节点、菜单、按钮、列表功能等，能正确实现本功能。
表3.1-1功能测试现存问题 最责严重程ID 度 人 态 客户端看不到客服×2-Medi1 um × 不会自动更新 ×er 端 的信息，客服列表Lat客户即时登陆或者下线暂不修改 任状终模块 问题描述 意见 程序员答复一个客服在输入框中输入信息时，如×2-Medi23 um × ×er 端 前一个输入框中正理 输入的信息将显示成英文。 文件下载得实现，调用的下载文件的话时是IE提供的×Lat28 1_Low ×er × 显示 功能就是这样的，不做处理 功能设计如此，文件上传上传文件时，没有×Lat29 1_Low ×er × 文件就没有反映了 接收方同样有文件的消端 成功的提示，发完的消息提醒，客户确认对方接受是否送方有成功成功后，在发端 的任何提示和进度前IE提供的客户候，没有成功与否下载方式，目Lat客户发送消息过来，在焦点不好处果这时有另一个人暂不修改,ie息提醒，不提供额外的提示 ×2-Medi34 um × ×2-Medi45 um × 3.1.2 数据和数据库完整性测试
×er 端 Lat客户×er 端 Lat客户yurunhong登录会无法再现，暂出现图pic01的错不修改 误 目前，不支持ie7出现脚本错误。 IE7，暂不修改 通过发送的消息和保存记录得正确性的检查，确保写入数据库中的数据完全正确。并通过测试管理端对数据库中记录的操作，检测数据库数据的正确和完整性。并在传递附件时，测试附件传送后得完整性，这样数据完整性测试已经归类到了功能测试范畴。
表3.1-2 数据和数据库完整性测试现存问题
最责严重程ID 度 人 态 任状终模块 问题描述 意见 程序员答复ie禁止了附件下载功能第一次上传文件的提示，个别后，客服接收方的机器有这个×2-Medi6 um × 服再说的话，客户起，或者需要收不到了 修改ie的参数配置，暂不处理 可能与IE设偶尔出现某普通用×2-Medi40 um × 线提示 不处理 3.1.3 用户界面测试
采用黑盒测试，手工测试的手段通过各种访问方法（Tab键、鼠标移动、和快捷键）的使用核实用户整体界面风格一致、图形界面的对象和特征（菜单、大小、位置、状态和中心）符合测试标准。在测试过程采用了行之有效的数据来执行，确定了所有UI测试点。 现确定核实出各个窗口都与设计要求一致，符合标准和规范。
×er 端 服那里没有收到离因不明确，暂Lat管理户已经下线后，客件有关系，原置，或者IE插×er 端 看不到了，而且客某些插件引Lat客户窗口原来的对话都问题，可能是
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