出入境窗管理大队工作制度（8个）

出入境管理工作守则

秉公办事，不徇私情; 清正廉洁，拒收贿赂; 文明接待，热情服务; 亲属办证，自觉回避; 依法办证，方便群众; 挂牌上岗，接受监督; 不与申请人拉关系 不托申请人办私事 不在家中接待申请人

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出入境管理服务承诺

严格依法办事，热情服务群众; 公开公平公正，接受群众监督; 文明接待来访，耐心解答问题; 急证紧急办理，不误群众事情办证不超时限，收费不超标准。- 6 -

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出入境管理大队主要职责

第一条 负责指导、协调全县出入境管理工作；

第二条 负责公民因私出国境的受理、审核、签发工作； 第三条 负责公民赴港澳定居申请的预约打分与受理通知工作； 第四条 负责对临时入境境外人员的住宿登记管理；

第五条 负责对常住境外人员的日常管理和各类聘用单位的管理工作；

第六条 负责处理境外人员“三非”案件，指导、协助和参与重大涉外案件的查处；

第七条 负责境外人员签证（注）、证件的申请、负责审批制作全市境外人员各类签证（注）、证件。

第八条 负责全县日常的涉外信息、情报的收集、处置； 第九条 负责全县法定不批准出境及国家工作人员信息的报备。

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窗口规范用语

(1)您好，请问有什么需要帮助您的吗？ (2)请您前往××窗口办理。

(3)请您稍等，我帮您查询有关资料。 (4)请您排队等候。 (5)抱歉，让您久等了。 (6)请您详细填写这份申请表。 (7)请您出示相关材料。

(8)您的申请已经办好了，请收好您的材料。 (9)请您不要遗忘随身携带的物品。 (10)请问您还有什么事吗？

(11)对不起，您的手续不全，请将下列**材料备齐后再来。 (12)对不起，您的问题不属于我们的职责范围，您可向**部门咨询一下。

(13)由于您咨询的情况比较复杂，请您留下联系方式，我们会尽快给您回复。

(14)因为有规定，请您谅解。 (15)这是我们应该做的。

(16)对不起，这是我们的疏忽，我们一定尽快更正。 (17)请您多提宝贵意见。

(18)您提的意见很好，我们一定认真解决。

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