地税局文明科室创建活动总结

地税局文明科室创建活动总结

XXX

XX年,在文明科室创建活动中,我们严格对照创建标准，紧密结合地税工作特点，按照“一流队伍、一流素质、一流工作、一流业绩、一流服务”的要求，创造性开展各项创建工作，有力推动地税机关工作迈上了新的台阶。 一、精心组织部署，建立健全文明创建工作机制。 《XX市年关于文明科室创建工作意见》下发后，我们立即召开局务会，专题研究文明创建工作，认真回顾总结了近几年创建工作经验，全面分析了创建工作存在的不足，并严格对照《意见》的要求，研究制定了年文明科室创建的总体思路、目标任务和具体措施。在此基础上，我们及时召开全体工作人员会议，要求干部职工充分认识文明创建工作的重要意义和内涵，进一步增强“争先创优”意识，切实将其摆重要的工作日程，以务实的作风和创新的精神，扎实开展好各项创建工作，推动地税工作再上新台阶。为确保各项创建措施落到实处，我们建立健全创建工作机制，促进创建工作规范化、制度化。一方面，我们加强领导，强化责任。根据机关科室人员变动的实际，适时调整创建工作领导组，建立起一把手亲自抓、分管领导联系抓、各科室具体抓的工作

机制，形成了一级抓一级、一级对一级负责的创建工作责任体系。另一方面，我们加强督查，严格考评。成立了创建工作督查组，通过定期考评、科室竞争等多种有效形式，督促各项措施落实到位。通过建章立制，有效地调动了干部职工开展文明创建工作的积极性和主动性，营造了良好的创建工作氛围。

二、提高综合素质，进一步塑造良好的党办机关形象。

一年来，我们把提高机关人员的综合素质作为创建工作的首要任务来抓，努力塑造地税机关的良好形象。一是着力提高政治素质。我们专题开展了“创文明科室、树地税形象”学习教育活动，每月定期开展理论学习活动，采取集中学习、开办专题讲座等形式，系统地学习了“三个代表”重要思想、党的十大大、十八届三中全会和市第十三次党代会精神，切实把机关人员的思想和行动统一到市委、市政府的重大决策和部署上来，把智慧和力量凝聚到为加快发展服务上来。二是不断提高业务素质。我们注重继承和发扬“传帮带”的优良传统，促进新进人员尽快进入工作角色；专门邀请某省财经大学教授为地税机关开办专题讲座，讲解现代接待礼仪、领导管理方式等方面的理论知识；组织机关人员进行了计算机知识学习培训；进一步加强对市场经济、现代科学、金融、法律知识和税收相关知识的学习。三是不断增

强敬业精神。我们进一步加强总支和支部建设，充分发挥党员的先锋模范作用，增强了机关人员的凝聚力和向心力。促进机关人员自觉以 “要求再严不算严，标准再高不算高”为准则，克服任务重、人员少、工作量大等困难，既小心谨慎，又大胆务实地开展各项工作。四是不断强化自律意识。我们认真贯彻《党内监督条例》、《纪律处分条例》以及市委出台的有关党风廉政建设的一系列文件精神，严格遵守“八项规定”和廉政准则的要求，维护了地税部门的良好形象。

三、围绕工作中心，进一步提高政务服务质量。 一年来，我们以文明创建工作为推动力，紧紧围绕省局和市委工作中心，大力加强调研、督查和综合协调工作，进一步提高政务服务工作服务的水平和质量，不断增强创建工作的针对性和实效性。一是加强调查研究，努力发挥参谋助手作用。今年以来，我们在市局的直接领导下，紧紧围绕组织收入这个中心，组织机关科室开展了深入细致的调查研究，全面客观地掌握基层税收政策工作的情况，指导各基层单位积极抓好挖潜堵促收入工作，保证了基层各项税收任务的圆满完成。二是切实抓好落实，推动市局决策部署落到实处。今年以来，我们紧紧围绕涉及税收征管改革和承担省局的创新项目等重要工作，组织专业人员集中学习培训，研究征管改革的具体措施，尤其对市局承担省局布置的四个创新

项目，我们抽调人员，进行认真研究，对每个项目都成立了领导小组，明确了分管领导和责任科室，提出了完成时限，使每个项目都必须取得了明显的成效。三是加强综合协调，促进重大活动顺利开展。今年我们成功组织了业务达标考试、中小企业会计考试、税收宣传朋活动、参加全市第十三届运动会等大型活动，都取得了较好的成绩，受到了省局和市委、市政府的肯定和表彰。

四、创新管理方式，全面提高办税服务效能。 一年来，我们按照文明创建工作的要求，积极适应新形势，把握新规律，不断探索和创新管理办法和模式，实现了由被动管理向主动管理，由传统管理向现代管理的转变，全面提高了政办税服务的效能。一是推行全职能窗口办税服务，市局在XX分局召开了现场交流会，在全市地税系统推广了他们的经验，收到了较好的效果。二是加强信息平台建设。我们不断提高办公自动化水平，在经费紧张的情况下，为每个科室配备了微机，并在互联网上开开通宝税能咨询服务，纳税人利用手机就可以查询到自己需要办理的纳税事宜，这一措施的推，极大地方便了纳税人。三是实行建立了42个标准化办税服务厅，投资200多万元，按照国家税务总局的要求，对全系统的办税服务厅进行了改造。统一了标识、统一了程序、统一了标准，在办税服务厅设置了等待区、查询区、休息区，使纳税人一走到办税大厅，就有到家