任务：标识任务，和任务描述；
估计持续时间：完成工单所需的估计时间；
继承状态更改？：指定当工单的状态更改时，该任务状态是否将更改。如果选中该复选框（默认），则当其工单状态更改时，此任务状态也将更改。如果此复选框未被选中，任务状态将独立于其工单状态； ：任务状态修改按钮。 ：任务删除按钮。
点击“新建行”按钮增加多条任务。
填写工单信息后，点击保存按钮保存工单内容，需要点击“”启动工作流。
2.2 处理工单
受理工单
签发通过后的工单，对应的工单处理人会在收件箱中看到 “待受理的工单”。点击进入工单界面：
图2-2-1 收件箱---待受理的工单
点击图2-3-1上的“待受理的工单”进入工单管理页面，通过工作流受理工单：
图2-2-2 工作流----受理工单
点击“处理工单”表示你开始处理此工单。
处理工单
工单中的任务完成后，点击工作流按钮，选择处理工单操作。如果工单中的任务没有全关闭就点击“工作流”按钮提交验收，会给出如下的提示信息：
请先点击上图中用红框框起来的“”按钮关闭工单的任务。任务都关闭后再点击工作流按钮提交验收：
图2-2-3 工作流---提交验收
3 工单签发人、验收人
3.1 签发工单
签发新建的工单
工单签发人收件箱会看到“待签发的工单”请求：
图3-1-1 收件箱---待签发的工单
点击“待签发的工单”进入工单页面，点击工作流按钮进行签发，签发提示项有两项：
图3-1-2 工作流----验收人签发工单
1. 签发通过，提交实施。流程会发送给页面上的负责人。
2. 提交相关部门审批。流程会发送给页面上的审批列表里的第一个人。 3. 签发不通过，要求提交者重新修改工单；。流程会发送给工单提交人。 4. 签发不通过，结束该工单流程；工单流程结束。 签发相关部门会签后的工单
工单签发人收件箱会看到“审批完成的工单”请求：
图3-1-3 收件箱---签发审批完成的工单
点击“审批完成的工单”进入工单页面，点击工作流按钮进行签发，签发提示项有四项：
图3-1-4 工作流----验收人签发工单
1. 签发通过，提交实施。流程会发送给页面上的负责人。
2. 提交相关部门审批。流程会发送给页面上的审批列表里的第一个人。 3. 签发不通过，要求提交者重新修改工单；。流程会发送给工单提交人。 4. 签发不通过，结束该工单流程；工单流程结束。
3.2 验收工单
当工单处理完成后，提交工单给验收人验收，验收如果通过，提交给部门领导审核。如果验收不通过，可以要求处理人重新处理或直接关闭工单。
工单验收人收件箱会看到“待验收的工单”请求
图3-2-1收件箱---待验收的工单
点击“待验收的工单”进入工单页面，发送工作流验收工单：
图3-2-2工作流 验收工单
验收时会有以下三种操作：
1. 验收完成，提交审核；流程会提交给页面上的部门领导去审核；
2. 验收不通过，重新处理工单；流程会返回给工单的处理人；
4 部门领导、审批人
4.1 审批人对工单进行审批会签
工单经理提交相关部门审批的前提是： 1、 工单签发通过；
2、 审批列表中填写了审批人；
3、 签发在在签发时选择“提交相关部门审批”；
未提交相关部门审批前，审批列表中的记录审批状态为“新建”，此时所有的审批列表记录都可以删除、并可以添加新审批记录。
当提交审批后，审批记录会按序启动审批，审批序号最小的审批记录审批状态变为“待审批”：
审批状态变为“待审批”后，该记录不可删除，对应的审批人会收到审批通知：
图4-1-1 收件箱----待相关部门会签的工单
点击“待审批的工单”进入工单相关部门会签的工单审批页面，发送工作流审批工单：
图4-1-2 工作流----相关部门会签审批
审批人通过点击工作流，确认审批是否通过。
审批人通过点击“工单详细信息”可以看到审批对应的工单详细信息，但是不可以修改该工单数据：
图4-1-3 工单会签---工单信息Tab页
4.2 部门领导审核关闭工单
验收人验收通过后工单提交给部门领导审核，审核如果通过，则工单结束。如果审核不通过，可以要求处理人重新处理。
部门领导在收件箱会看到“待审核的工单”请求，如下图：
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