管理学原理——部分复习题 评和培训的职能活动。 具体内容和工作任务： 1、 确定人员配备计划 2、 岗位分析和工作设计 3、 人力资源的招聘和选拔 4、 初始教育、培训和发展 5、 工作绩效考核 6、 帮助员工的职业生涯发展 人力资源在组织中的地位决定了人员配备的重要性 a) 关系到工作的效率和决策的质量 b) 承担着培养人才的任务 c) 对于组织成员凝聚力的形成有着重要的作用 5、 激励理论有哪些内容？ （一） 马斯洛需要层次理论——提出最早，影响最大的激励理论 基本内容 1、 人的需要分为五个层次:a.生理需要b.安全需要c.社交的需要d.尊重的需要e.自我实现的需要 2、 这五种需要是分层次的，由低级到高级发展并依次提高 3、 以满足的需要不再具有激励作用，只有未满足的需要才具有激励作用 4、 人们的行为是由优势需要所决定的。有时需要指人们的全部需要结构中最重要、最强烈的需要，他决定着人们的行为方向。 5、 若优势需要得不到满足，则会引起人的一系列无理行为或个性的缺陷 （二） 三种需要理论 也就是成就需要理论，由麦克莱兰等人提出。 25 管理学原理——部分复习题 内容有： 1、 在人的生存需要得到基本满足的前提下，有三种主要的需要，即成就需要、权力需要和归属需要（或称合群需要） 1. 成就需要是指根据适当的标准追求卓越的成就，争取成功的一种内驱力。这种需要是该理论的核心内容。 2. 权力需要是指影响或控制别人的一种愿望或驱动力。 3. 合群需要是指寻求他人喜爱和接纳，与他人建立友好亲密的人际关系的愿望。 2、 高成就需要的人具有的特征： 1. 喜欢能独立负责的工作 2. 喜欢能得到及时明确反馈的工作 3. 喜欢具有一定的风险的工作 4. 追求的是个人成就感 3、 高成就需要的人不一定是一个优秀的管理者，同理一个优秀的管理者也不一定是一个高成就需要的人 4、 成就需要不是天生就有的，是通过训练和教育培养出来的 （三） 双因素理论——赫兹伯格 基本内容： 1. 个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成败。 2. 经过调查和分析，进一步提出传统的“满意——不满意”观念是不确切的。 3. 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不相同的。因此他讲到之工作不满意的因素成为保健因素，而把促使人们产生满乙肝的因素成为激励因素。 4. 保健因素往往与工作环境和条件或外部因素有关 5. 调动人的积极性主要应从激励因素着手，调动人的内在积极性。 （四） 期望理论 关键在于处理好三种关系：a。努力与绩效的关系b。工作绩效与奖赏的关系c。奖赏于个人满足需要的关系 - 26 - 管理学原理——部分复习题 （五） 公平理论——亚当斯 侧重研究利益分配的合理性、公平性、对职工积极性和工作态度的影响 （六） 强化理论——斯金纳 1. 控制和预测人的行为勿须了解人的内在和心理过程 2. 人的行为时有外部因素控制的 3. 强化的类型P295 （七） 归因理论——是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。 该理论有助于管理者帮助下属分析归隐倾向，促使他们行为合理化。 （八） 挫折理论——亚当斯 该理论认为，挫折是普遍存在的一种社会心理现象，几乎所有人都有发生挫折的可能性，并指出了产生挫折的原因；人们产生挫折后必然会有所反应，表现自情绪和行为两方面。 该理论有助于管理者做好人的工作，调动人的积极性。 6、 管理理论的演进过程（第二章）管理理论的演进知识结构图 一般管理——法约尔 行政管理——韦伯 科学管理——泰勒 古典理论 管理理论行为理论 定量理论 人际关系 需求层次 人性假设 现代理论 管理科学——伯法——管理的定量化 - 27 - 管理学原理——部分复习题 管理决策 系统管理 社会系统 权变理论——菲德勒 经验理论 管理过程——职能及其执行过程理论 7、 组织有效运行应处理好哪些关系 （一） 直线与参谋的关系 1. 直线职能是对完成组织目标有直接影响的职能；参谋职能是为了完成组织目标而协助直线人员最有效的进行工作的职能。 2. 直线职权与参谋职权的关系 以直线为主导，以参谋为从属 有参谋权的人只有咨询和建议的权利 3. 正确发挥参谋的作用 4. 适当限制职能职权的使用 （二） 集权与分权的关系 4. 集权与分权的相对性 管理人员在管理实践中对待权力的两种倾向. 5. 决定集权与分权程度的因素 1. 决策的代价 2. 政策一致性的愿望 3. 组织的规模 4. 组织的历史 28
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