论医院团队建设战略实施的原则与基础

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论医院团队建设战略实施的原则与基础

作者：朱艳萍 林粤婷 来源：《商情》2020年第10期

【摘要】实践证明，在医院中应用团队的力量可以提高医疗和护理质量、改善患者就医满意度、降低医务人员短缺以及解决医疗专家超负荷工作等问题，从而达到降低职工的工作量、提高工作满意度、保持工作稳定性以及降低患者的发病率的目的。开展团队管理对提高医院科研水平、加强人才管理、形成激励竞争和团结协作的工作氛围、增强集体凝聚力、构建医院文化，促进医院可持续发展具有重要意义。

【关键词】医院团队建设; 战略实施; 原则; 基础

中国的医疗市场竞争日趋激烈，一个覆盖不同市场需求的医疗服务市场正在形成。医院不再只是福利和保障机构，医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营阶段。

（1）今天的医院内、外部环境发生了很大的变化，医疗市场从以前主要表现为医院与患者的双方关系转变为医院与患者、政府和医保局（含保险公司）三方关系。这样，医院就处在一个由患者、医保局（含保险公司）和政府之间的特殊的供需市场环境之中，管理必须超越医院内部管理职能，超越医院边界，将医院看成是动态环境中一个开放系统来加以管理。因此，立足于医院内部环境的科学、客观、精细研究、审时度势、符合医院和市场实际情况的医院战略就成了医院能否长期生存发展的关键所在。医院竞争战略研究正是为医院提供了一个科学研究内外部环境，对医院经营管理的影响，结合医院经营目标制定医院竞争战略的有效方法。选择择何种战略因医院的所有制性制、级别、所拥有的资源、外部市场竞争状况等因素综合分析而定，并应随环境变化进行必要的调整，任何套用、千篇一律、一成不变的战略决策都不会取得卓著成效。

（2）医院的核心竞争力是决定医院在市场中的份额和医院未来发展前景的重要因素，这些因素被市场所认同即意味着医院具有了独立的竞争优势。它是医院独具的长期形成并融于医院内质中支撑医院竞争优势的，使医院能在竞争中取得可持续生存与发展的核心性能力。 对于医院核心竞争力的理解，应把握其本质。首先核心竞争力是一个相对的概念，是同期同域有竞争关系医院之间的相对比较。换言之，只要在某一时期比同一地域中有竞争关系的其它医院有优势的竞争力，客观上就具备了核心竞争力的要件。其次，核心竞争力是一个发展的概念，在不同时期和不同发展阶段核心竞争力是不同的。再次，医院核心竞争力是在医院发展过程中长期培养和积淀而形成的。 一、医院团队建设战略实施的原则