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餐厅管理制度

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1、按餐巾花造型的外观分类,可分为植物、动物实物三大类,按摆放方式可分为杯花和盘花两种。

2、餐巾花的基本技法、叠、折、卷、穿、攥、翻、拉、掰、捏、九种。

3、常用的几种—扇面、蝴碟、一帆顺风、皇冠等。

注意事项:

1、餐由要求干净无损;

2、装折花用的杯子要元指纹,无污痕; 3、不可用嘴叼咬。

上 菜

一、上菜标准

1、从副主位右边第一位与第二位之间的

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空隙处侧身上菜。

2、上菜顺序—冷菜—位菜—热菜—汤—面点—水果(要先冷后热先高档后一般先咸后甜)

3、上冷盘的要求:荤素搭配,盘与盘之间间距相等地,颜色搭配巧妙,所有冷菜的点缀花向转盘边缘入座10分钟后开始上热菜并要控制好出菜的上菜的快慢。

二、上菜注意事项

1、上菜报菜名,有佐料先上佐料 2、遵循右上右撤原则

3、高档菜应先摆在主宾位臵上,一般菜肴要面向主人

4、上粒状菜肴加汤匙上煲窝类加汤勺

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5、上带壳食品要跟毛巾与牙筒等 6、忌在老要小孩旁不能上菜

7、骨垫、烟缸要清换、火烟烟头不能超过3个烟头。

8、菜单核对划上“√”

分 菜

一、分菜用具—叉、公勺、公筷长把汤勺 二、分菜方法

1、桌上分菜式:服务员右手持服务叉勺,站于宾客右侧进行分之依,并从主宾位开始顺时针方向进行。

2、二人合作式:一个服务员站于两客人之间分菜,另一服务员从主宾开始顺时针方向走动,带出宾客的骨碟内,然后用托盘派送,

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依次从宾客右侧将菜肴送到每位宾客面前,分菜后迅速送上餐台以免影响菜品温度。

三、分菜顺序

1、先主宾后主人,然后按顺时方向依次分派。

就餐服务程序

1、主动招呼 热情迎宾 2、投其所好 引客就位 3、礼貌询问 送菜递巾 4、介绍菜点 当好参谋 5、接受菜点 介绍菜点 6、补撤餐具 送上酒水 7、按序上菜 介绍菜点 8、餐间服务 照顾周到

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