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① 董事会 ② 业务单元经理 ③ 员工个人 68. 帮助企业管理层选择战略的常见方法 ① 战略规划和正式评估（战略规划也许是一种最传统的、探讨企业如何作出战略决策的 方法。 ） ② 作出决策 ③ 学习和经验 ④ 主要的利益相关者 38
第五章战略实施
★★★必须现在牢牢掌握
★★循序渐进记忆
★考前突击记忆
内容索引
序号 知识点描述 要点数 页码
1 组织结构的主要影响因素★★ 5 85
组织结构的三个主要组成部分2 ★ 3 85 3 组织结构的七类型★★★ 7 86 4 职能制组织结构的优点★★★ 4 87 5 职能制组织结构的缺点★★★ 4 87 6 事业部制组织结构的类型细分★★★ 4 87
区域事业部制结构的优点7 ★★★ 3 88
区域事业部制结构的缺点8 ★★★ 2 88
产品事业部制结构的优点9 ★★★ 3 88
产品事业部制结构的缺点10 ★★★ 4 88 11 M 型企业组织结构的优点★★★ 4 90 12 M 型企业组织结构的缺点★★★ 3 90
战略业务单位组织结构的优点13 ★★★ 4 90
战略业务单位组织结构的缺点14 ★★★ 2 90 15 矩阵制组织结构的优点★★★ 5 91 16 矩阵制组织结构的缺点★★★ 3 91 17 控股组织结构的特点★ 6 91
多国企业的组织结构18 ★★★ 1 92 19 集权决策的优点★★★ 6 93 20 集权决策的缺点★★★ 3 93 21 分权决策的优点★★★ 3 93 22 机械式系统的特点★★ 6 94 23 有机式系统的特点★★ 8 94 24
环境对组织设计的响应★★★ 1 94 25 在权变理论中，在确定最适当的组织结构时所应考虑的重要变量★
5 95 26 结构构型的五元素★★★ 5 95 27 结构构型五元素之间的联动机制★ 5 96 28 明茨伯格的结构构型理论的用处在于其涵盖了关于正式----
3 96
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39
的组织结构的多种问题★ 29 组织构型类型★★★6
ROI 和 RI 的局限性30 ★★★
96
3 98
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31 业务计划的目的★4 98
32 营销战略实施的两个变量★★★2 99
33 市场细分是战略实施中的一个重要变量，这至少基于三个主要原因★★★
3 99
在细分市场时，考虑如下因素很重要34 ★★ 5 99 35 目标市场选择战略可分为★★★ 5 100 36 将产品定位用作战略实施工具的经验法则为★ 4 100
市场调研计划的重要阶段是37 ★ 6 101 38 实地调研的三种基本类型★ 3 101 39 营销组合★★★ 4 101 40 产品策略★★★ 4 101
产品在营销组合中具有两个作用41 ★★★ 2 101
品牌具有三个基本特点及基本策略42 ★★★ 6 102
产品开发的原因43 ★★ 5 102
产品开发战略具有极大的投资风险的原因44 ★★★ 5 102 45 定价目标★★4 104
常见定价策略46 ★★★ 4 104 47 地点策略若干决定变量★★ 4 103 48 分销渠道有两种类型★★★ 2 104 49 促销组合由四个要素构成★★★ 4 103 50 营销计划各阶段★ 5 106
研发有两种类型51 ★★★ 2 108 52
研发战略与相关模型的关系★★★ 4 108 53 获取外部企业的研发技术还是在企业内部开发研发技术的决策指南★★★
4 109
三种主要的研发方法54 ★★★ 3 109
三种传统核心职能是55 ★★★ 3 109
运营流程的四个方面56 ★★★ 4 110
产能计划的类型包括57 ★★★ 3 111
平衡产能与需求的三种方法58 ★★★ 3 111
及时生产系统 (JIT) 的关键理论要素59 ★★★ 5 111
JIT 的优缺点60 ★★★ 8 112 61 采购的任务★9 112
单一货源政策的优点62 ★★★ 4 113
单一货源政策的缺点63 ★★★ 3 113 64 多货源政策的优点★★★ 3 113 65 多货源政策的缺点★★★ 3 113 66 由供应商负责交付一个完整的子部件供货策略的优点★★★ 3 113
40 67 由供应商负责交付一个完整的子部件供货策略的缺点★★★
2 113
采购组合的构成68 ★★★ 4 114
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69 采购经理的职责★ 6 114
人才规划包括四个主要阶段70 ★★ 4 115 71 人力资源计划★★ 6 115
采用内部招聘政策的优点72 ★★★ 4 116 73 采用内部招聘的缺点★★★ 4 116
继任计划的优点74 ★★★ 3 117 75 成功的继任计划有四大特征★★★ 4 117
质量成本可以分为76 ★★★ 4 118
全面质量管理（ TQM ）的内涵77 ★★★ 4 119
全面质量管理质量成本模式是基于两个观点78 2 120 ★★
79 企业应重点关注企业的领导层架构，可以从三个层次来----
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审视这些资源★
3 121 80 领导在战略实施中的作用★3 121 81 强大的领导能力需要将计划变成现实的方法★ 3 122
1.组织结构的主要影响因素
① 企业的战略
② 企业经营所处的环境是关键因素
③ 企业所采用的技术也与组织结构的确定有关
对工作进行安排，使员工能够以最有效的方式工
④ 作
⑤ 考虑企业的人员和文化
2. 组织结构的三个主要组成部分 ① 复杂性 ② 规范性 ③ 集权度
3. 组织结构的七类型 ① 创业型组织结构 ② 职能制组织结构 ③ 事业部制组织结构 ④ 战略业务单位组织结构
⑤ 矩阵制组织结构
H 型结构） ⑥ 控股企业／控股集团组织结构
（ ⑦ 多国企业的组织结构 41 4. 职能制组织结构的优点 ① 能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济
② 组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能 ③ 由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高 ④ 董事会便于监控各个部门 5. 职能制组织结构的缺点 ① 由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题 ② 难以确定各项产品产生的盈亏 ③ 导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作 ④ 等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度 6. 事业部制组织结构的类型细分 ① 区域事业部结构 ② 产品 /品牌事业部结构 ③ 客户细分或市场细分事业部制结构 ④ M 型组织结构 7. 区域事业部制结构的优点 ① 在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策 ② 与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用 ③ 有利于海外经营企业应对各种环境变化 8. 区域事业部制结构的缺点 ① 管理成本的重复
② 难以处理跨区域的大客户的事务 9. 产品事业部制结构的优点
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