运维项目工作总结 参考

xxxx运维服务工作总结

目 录

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概述 ....................................................................... 运维项目背景 ............................................................... 运维目标 ................................................................... 运维人员配备 ............................................................... 运维工作总结 ............................................................... 5.1 1-8月份 ................................................................... 5.1.1 XXXX系统测试与部署 ................................................... 5.1.2 协助XXXX机房搬迁 ..................................................... 5.1.3 二线专家支撑 .......................................................... 5.1.4 XXXX系统优化 ......................................................... 5.2 9-12月份 .................................................................. 5.2.1 系统运维支撑 ..........................................................

系统巡检方式 ............................................................ 远程方式 ............................................................. 现场方式 ............................................................. 系统维护巡检内容 ........................................................ 远程方式巡检内容 ..................................................... 现场方式巡检内容 .................................................... 系统运行分析 ............................................................ 系统CPU分析 ......................................................... 系统内存分析 ......................................................... 系统硬盘空间分析 ..................................................... 系统进程运行分析 ..................................................... 系统故障分析 ......................................................... 现网作业工作 ............................................................

5.2.2 业务协维 ..............................................................

系统业务管理 ............................................................ 运营支撑内容 ............................................................ ZS业务客户服务与支持 ..................................................... 运营数据分析 ............................................................

5.2.3 专家服务 ..............................................................

运维体系的建立 .......................................................... 输出文档 ............................................................... 运维、系统二线支撑 ......................................................

运营优化 ............................................................... XXXX应用接入 .............................................................. 运维风险评估 ............................................................

5.2.4 系统定制开发 .......................................................... 6 7

规范运维流程 ............................................................... 总结与明年展望 .............................................................