D.顺从型 E.中间型 三、判断改错
1、人的行为是在外力的作用下引发的。1、错，人的行为是（自动自发的）。
2、影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。2、错，影响个性形成的因素，既有先天遗传因素，（也有后天社会环境因素）。 3、由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。3、错，由本我支配的行为(不)受社会规范道德标准的约束。 4、在主客观条件的影响下，气质特征会缓慢地发生某些变化。4、对。
5、性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征能力是完成某项活动所必备的心理特征。对
6、知觉是当前直接作用于感觉器官的客观事物在大脑中的反映。6、错，知觉是当前直接作用于感觉器官的（整个）客观事物在大脑中的反映。
7、感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色.声音.气味等）的反映。7、错，（知）觉是人脑对客观事物的整体反映，（感）觉是对事物个别属性（如颜色.声音.气味等）的反映。 8、社会知觉实质上就是对人的知觉。8、对。
9、思维是知觉的“窗口”，为知觉提供感觉信息。9错，(知觉)是(思维)的“窗口”，为（思维）提供感觉信息。 10、社会知觉往往是在自我知觉中进行的，而在自我知觉中必然发生社会知觉。
错，（自我）知觉往往是在（社会）知觉中进行的，而在（社会）知觉中必然发生（自我）知觉。
11、自我知觉的调节是在自我意识的参与下实现的。
错，自我（意识）的调节是在自我（知觉）的参与下实现的。
12、态度是天生的。错，态度是通过后天的学习获得的。
13.对多数人来说，现阶段劳动还是赖以谋生和满足其它各种需要的手段，人们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。对。
14. 人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，是科学的。
错，人性假设理论是西方组织行为学家和管理学家提出来的，其中有科学的成份，也有其片面性。
第3章激励 一、单选
1.提出需要层次论的是答案：B马斯洛 2.双因素理论的提出者是答案：B赫兹伯格
3.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的答案：A尊重需要 4.以下各项表述正确的是
答案：C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 5.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于答案：C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 6.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退”趋势的理论是哪一种？
答案：C E.R.G理论
7.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是答案：A成就需要
8.以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩答案：A主要取决于所作的努力 9.内容型激励理论包括答案：B
A.期望理论、公平理论 B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论 C、X理论、Y理论 D.挫折理论、归因理论 强化理论 10.过程型激励理论包括答案：A期望理论、公平理论
11.如果职工甲认为和职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，甲会采取以下哪种行为。
答案：B减少自己的投入
12.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是答案：A惩罚
5
13.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是答案：C自然消退
14.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？答案：C可变间隔的强化
15.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是答案：C A.公司没有做到奖罚分明 B.奖励不够及时 C.公司没有做到奖人所需、形式多变 D.员工太挑剔
18.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论加以解释？答案：B
A.期望理论 B.公平理论 C.需要层次理论 D.强化理论
16.经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的答案：A尊重需要 17.提出期望理论的是美国心理学家答案：D弗罗姆 二、多选
1.需要层次论的内容有：答案：ABC A.生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B.尊重需要 C.自我实现的需要 D.工作和工作条件的需要 E.文艺、文化娱乐生活的需要
2.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括答案：CDE A.社交需要 B. 自我实现需要 C. 安全需要 D.人际关系和谐的需要 E.相互尊重的需要
3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有答案：ADE A.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.权力需要 E.社交需要 4.过程型激励理论主要有哪几种？答案：BD A.赫兹伯格的双因素理论 B.弗罗姆的期望理论
C.麦克利兰的成就需要理论 D.亚当斯的公平理论 E.斯金纳的强化理论 5.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有答案：ABCEA.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展 D.工作的物理条件 E.上司的赏识 6.激励理论可划分为哪几大类答案：ABC
A.内容型激励理论 B.过程型激励理论 C.改造型激励理论 D.强化理论 E.需求层次论
7.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有答案：BDE A.计件工资 B.计时工资 C.计件超产奖 D.月度奖 E.年终分红 8.以下做法中，属于消退强化方法的有答案：BDE A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C.员工表现出色时，给他发奖金 D.对请客送礼者，关门拒之 E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
9.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意做 B.正式工人的技术能力强些，做这些活有些浪费人才 C.正式工人希望能更好地实现自我价值 D.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 E.正式工人考虑的是生理需要及更高层次的需要
6
答案：DE
10.具有普遍意义的激励方式有答案：ABCDE
A.目标激励 B.工作激励 C.榜样激励 D.荣誉激励 E.组织文化激励 三、判断改错
1.根据需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。 6.根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。 9.根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
10.根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平。 2.在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。
13.根据波特------劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。 3.自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要。4.依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用。5.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。7.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。8.强化理论基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。11.惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。12.效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。答案：
1． 错误。改正 ：五个需要中只有满足人的优势需要，才能对个人产生激励作用。2．错误。改正 ：在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要。3．正确。 4．正确。
5．错误。改正 ：保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关。6．错误。改正 ：增加职工的工资不一定就能提高他们的工作积极性。7．正确。
8．错误。改正 ：强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于减少发生。9． 错误。改正 ：当获得相同结果时，员工不一定就感到他们是被公平对待的。只有当员工获得的收益与投入之比与别人的收益与投入之比相等时或与员工自己过去的收益与投入之比相等时，他才会感到公平。10. 正确。
11.错误。改正：惩罚是指当某一不合要求的行为发生以后，人满意的条件，以示对这种不合要求的行为的否定。从而达到减少消极行为或消除消极行为的目的。12 错误。改正 ：效价是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。13. 正确。 第4章群体 一、单选
1.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于 答案：B正式群体
2.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，作绩效。答案：A同质群体
3.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，B 异质群体
4.任务角色和维护角色都多的群体属于5.任务角色多而维护角色少的群体属于6.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是7.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是8.阻碍者.寻求认可者.支配者.逃避者属于9.建议者.信息加工者.总结者.评价者属于10.鼓励者.协调者.折衷者.监督者属于11.（ ）是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾。
答案：B.团队集体答案：D任务群体
答案：B自我中心角色答案：A任务角色答案：C维护角色 答案：A强制 7
）将会达到最高的工作绩效。答案：C 答案：
即以某种带有强制性和威胁性的结果，或取消现有的令人愉快和令 （ ）可能达到最高的工（
妥协
A.冲突 B.竞争 C.合作 D.对抗
答案：A
12.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是答案：B开诚合作
13.当发现自己错了时.当问题对别人比自己更重要时，去满足他人维持合作，当树立好的声誉，当和平共处更重要时，处理冲突的方式是答案：B克制
14.传递信息的速度最快的沟通网络是答案：A链式 15.最能提高士气的沟通网络是答案：C园周式
二、多选
1.人们在群体中可以获得的需要和满足有答案：ABCD A.安全需要 B.情感需要 C.D.完成任务的需要 E.实现组织目标的需要2.同质结构的群体达到最高工作效率的条件是A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能C.完成一项工作需要大家密切配合 D.E.一个工作群体的成员从事连锁性的工作3.异质结构群体达到最高工作效率的条件是A.工作比较单纯不需要复杂的知识和技能C.完成一项工作需要大家密切配合 D.E.当作出决策太快可能产生不利后果时 4.群体典型的角色有答案：ACE
A.自我为中心者 B.寻求认可者D.折衷者 E.维护角色 5.自我为中心角色包括答案：ABCD
A.阻碍者 B.寻求认可者D.逃避者 E.监督者 6.任务角色包括答案：ABCE
A.建议者 B.信息加工者D.支配者 E.评价者 7.维护角色包括答案：ACDE
A.鼓励者 B.支配者 C.D.折衷者 E.监督者 8.群体决策的方式有答案：ABCDE
A.缺少反应 B.独裁原则 C.D.多数原则 E.完全一致原则9.按人际关系的结构分，人际关系的类型有A.经济关系 B.亲缘关系 C.D.法律关系 E.伦理关系
10.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有A.亲缘关系 B.夫妻关系 C.D.老乡关系 E.业缘关系 11.人际关系的功能有答案：ABCDE
A.产生合力 B.形成互补 C.D.联络感情 E.交流信息 12.人际关系确立的条件有答案：ACE
A.人 B.人际交往 C. 尊重和认同需要
答案：ACE 完成复杂的工作 需要有创造力的工作 答案：BDE 完成复杂的工作 需要有创造力的工作 任务角色 支配者 总结者 协调者 少数原则 答案：ABCE 政治关系 答案：ACE 地缘关系 激励功能 人际接触 8
B.
B. C. C. C.
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