二、4S店车险理赔暗藏玄机 三、传统车险代理业务显露衰退迹象 四、地区汽车保险行业改革情况分析 五、汽车保险理赔效率提升值得期待
六、国内部分城市取消车险理赔代理制度带来的影响 七、我国汽车保险行业实现保费收入规模 第二节汽车保养 一、我国汽车保养行业国际化道路 二、国内汽车保养行业存在的不利因素 三、汽车保养企业经营对策分析 四、中国汽车保养行业发展方向探讨 第三节汽车改装 一、汽车改装的几种主要形式 二、汽车改装开辟汽车行业新兴市场 三、我国汽车改装行业健康有序发展 四、4S店汽车改装业务经营结构分析 五、中国汽车改装市场规模分析 六、中国汽车改装业蕴藏巨大发展潜力 第四节汽车美容 一、汽车美容行业高利润探秘 二、汽车美容市场竞争日益激烈 三、国内汽车美容市场酝酿巨变 四、我国汽车美容市场存在的问题 五、汽车美容行业的专业化策略分析
六、我国汽车美容市场规模 七、汽车美容行业前景无限光明
第11章中国汽车维修企业管理模式分析
第一节现代汽车维修企业管理概述 一、现代汽车维修企业管理的实质 二、现代汽车维修企业管理的重要内容 三、现代汽车维修企业管理模式的主要特点 四、现代汽车维修企业管理体制分析 第二节中国汽车维修企业的质量管理分析 一、我国汽车维修企业质量管理水平现状 二、汽车维修行业应积极建立现代质管理体系 三、汽车维修企业质量管理各主要环节分析 四、汽车维修服务质量难题及管理对策 第三节中国汽车维修企业的人力资源管理分析 一、汽车维修对从业人员的能力要求 二、汽车维修企业实施人力资源管理面临的难题 三、汽车维修企业加强人力资源管理的主要措施 四、对汽车维修企业开展人力资源管理的建议 第四节中国汽车维修企业的客户关系管理分析
一、客户关系管理对汽车维修企业的作用及可行性分析 二、汽车维修企业客户关系管理的基本内容 三、汽车维修企业客户关系管理的实施过程 四、汽车维修企业改进客户关系管理的思路
第五节中国汽车维修企业的信息化管理分析 一、科技与信息在现代汽车维修业发挥重要作用 二、汽车维修企业信息化管理的主要方式 三、汽车维修企业采用信息化管理的优势 四、国内外汽车维修企业信息化管理对比概况 五、我国汽车维修业应用信息资源所面临的阻碍 六、信息资源在汽车维修业的应用前景十分广阔 第六节中国汽车维修企业的5S管理方法分析 一、5S管理方法的概念与要求 二、5S管理方法的推进 三、5S管理方法在传统汽车维修服务企业的能效 四、5S管理方法在汽车维修服务企业推广的步骤和措施 第四部分竞争格局分析 第12章汽车维修行业重点省市经营情况分析 第一节广东省市汽车维修行业运行情况分析 一、广东省汽车维修行业规模分析 二、广东省汽车维修行业经营分析 三、广东省汽车维修行业盈利分析 四、广东省汽车维修市场需求分析 第二节山东省汽车维修行业运行情况分析 一、山东省汽车维修行业规模分析 二、山东省汽车维修行业经营分析
三、山东省汽车维修行业盈利分析 四、山东省汽车维修市场需求分析 第三节江苏省汽车维修行业运行情况分析 一、江苏省汽车维修行业规模分析 二、江苏省汽车维修行业经营分析 三、江苏省汽车维修行业盈利分析 四、江苏省汽车维修市场需求分析 第四节浙江省汽车维修行业运行情况分析 一、浙江省汽车维修行业规模分析 二、浙江省汽车维修行业经营分析 三、浙江省汽车维修行业盈利分析 四、浙江省汽车维修市场需求分析 第五节河北省汽车维修行业运行情况分析 一、河北省汽车维修行业规模分析 二、河北省汽车维修行业经营分析 三、河北省汽车维修行业盈利分析 四、河北省汽车维修市场需求分析 第六节河南省汽车维修行业运行情况分析 一、河南省汽车维修行业规模分析 二、河南省汽车维修行业经营分析 三、河南省汽车维修行业盈利分析 四、河南省汽车维修市场需求分析 第七节北京市汽车维修行业运行情况分析 一、北京市汽车维修行业规模分析
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