巾帼文明岗事迹材料5篇

巾帼文明岗事迹材料5篇

【篇一】

xx区文化广播影视管理局行政事务受理窗口班组成员6人，平均年龄35岁。其中女性4人，硕士研究生2人，本科3人，党员3人，民主党派1人。在业务上分工明确、协调推进，设首席代表1名、负责人1名、值班专管员2名、受理员2名，实现“前台后店”受理审批模式，负责区内文化市场、新闻出版、公共文化类行政审批项目的受理、审核、发证工作。集体先后被区行政服务中心连续4年（20xx-20xx年度）评为“文明窗口”；被市文广局连续2年评为创优增能星级单位、20xx年创优增能窗口建设示范点；20xx-20xx年，共有6个人次获得市文广局五星级服务优胜个人、舆情信息采编优秀工作者等荣誉。 一、统一部署，营造创建服务氛围

“巾帼文明岗”创建活动在局领导的重视和支持下，申报通过后立即成立了“巾帼文明岗”创建小组，由科长黄惠华担任组长。通过前期制定创建工作计划、创建口号、创建目标，召开创建“巾帼文明岗动员会”，会议根据《通知》精神对创建活动进行分工安排，明确时间节点。同时，要求人人参与、互相配合，把创建活动纳入窗口年度重要工作之一。

为进一步营造创建氛围，窗口不断加强环境建设，做到信息及时公开、服务便民利民。公示公告电子屏、受理审批事项表、业务标志、争创“巾帼文明岗”标识等均放置在醒目位置；便民服务箱、信息查阅点，20xx年新增了自助电脑打印共享功能、自助手机充电点等便民设备齐全。通过一系列举措，不断夯实创建基础，营造创建服务氛围。 二、完善制度，提高内部管理效能

窗口入驻区行政服务中心5年来，不断学习领悟各类会议精神，结合自身岗位特色，制定了《窗口工作人员廉政守则》、《窗口公开承诺》、《窗口首问责任制度》等一系列制度，并根据区行政服务中心《窗口工作人员手册》，自发对原有的各项制度进行筛选，以实用、有效为原则，在岗位职责、操作规程、工作制度、目标管理等方面进行优化整理。一是形成了《xx区文化行政事务受理窗口制度汇编》。内含9项内部管理制度，确保窗口各项工作进行得更制度化、合理化。二是树立“两个一分钟”的工作理念。第一分钟要树立乐于提供服务的窗口形象，主动提问、主动分析；最后一分钟要确保给服务对象一个明确的结论，耐心解释清楚缘由。真正做到“对受理范围内的事务，优质服务；对受理范围外的事务，热情帮助。”三是优化审批环节，积极向即办事项靠拢。对营业性演出，启用复演审批模式，只要符合条件，即可减少原有一半材料进行申报，制证校验环节均放在窗口，审批

时间大大缩短。四是实现“前台后店”受理审批模式。结合行政审批法定时限，建立“行政审批承诺时限流转表”，明确各人员手中时限，在最短的时限内流转材料、现场勘查、发放证件，真正提升工作效率。五是试行“批后回访”机制。由首席代表不定期地电话或上门回访相关企业，听取他们对窗口受理审批工作的意见，及时掌握窗口受理审批过程中有待改进的事项，真正做到受理审批事项“事事有着落、件件有结果”。

三、注重学习，提升队伍整体素质

要树立窗口文明规范服务形象，必须建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的队伍。一方面，要充分挖掘窗口工作人员内心的“愿动力”，增强责任心和敬业精神。通过学习领悟党的十八届三中全会精神、学习身边优秀先进事例，加强理论基础的同时，从内心自发去做好窗口工作。另一方面，提升业务水平，更注重能力培养。通过每月一次科务会、每周一次窗口例会，讨论疑难杂症、交流工作心得，加强对业务知识的更新巩固。 四、全员参与，丰富创建活动内涵

在整个“巾帼文明岗”创建过程中，做好本职工作的同时，积极开展各项有利于企业、有利于群众的活动，不断丰富“巾帼文明岗”的创建内涵。在年检验证期间，联合各街镇文化市场三级联动“文化服务点”主动提供上门年检验证服务。

与团区委结对组织贫困学生暑期文化市场体验活动。与“双百结对”村（吕巷镇姚家村）困难家庭“结亲帮困”。在节假日、亚信峰会、高考、台风等特殊时期通过移动短信平台向企业发出友情提醒短信，确保文化市场安全；在区“诚信咨询周”现场，给广大群众提供文化类行政审批知识；在爱心捐赠、公益献血活动中也闪烁着我们的身影，通过活动充分体现了我们的团队精神，展示了我们的巾帼风采。 五、接受监督，树立窗口良好形象

窗口工作人员的言行直接体现着政府机关的整体形象，因此，我们坚持不断提高窗口工作人员服务形象。严格按照规章制度，着制服上岗、挂牌服务，工作中仪表端庄、文明用语、热情服务；另一方面，不断完善监督机制，除公示投诉电话外，全面接受社会各界监督评议。20xx年区服务中心对我窗口受理服务对象进行了电话暗访跟踪，评议结果为满意。

通过创建，我们深深地感到，“巾帼文明岗”创建活动是一个有实效、有生命力的载体，它推进了窗口各方面工作的开展，提升了窗口文明形象。展望未来，任重道远，我们将以此次创建活动为契机，以群众满意度为落脚点，进一步创新机制，规范管理，用发展的理念，不断地提升窗口服务效能，使我们窗口工作取得更大的成绩。 【篇二】

xx市自来水公司水质检测中心成立于1993年，现有检测人员12名，其中女职工占85%。水质检测中心主要承担着xx市生活饮用水及原水的水质检测工作，并负责解答用户关于水质方面的咨询，参与水厂净水试验工作。

为了做好本职工作，多年来，检测中心的工作人员立足本职、团结奋进、爱岗敬业、勇于奉献，不断提高自身综合素质，扎实开展巾帼文明创建活动，立足岗位建功立业，为xx市的供水工作提供了优质的服务。自2000年以来，水质检测中心先后被授予xx市和xx市“巾帼文明岗”、“三八红旗集体”等荣誉称号，在此基础上，检测中心继续深入发挥文明示范岗的带动作用，扎实推进各项工作，取得了新的成效。

重视全面教育，不断提高职工综合素质。

为了做好水质检测工作，本着让用户喝上放心水的宗旨，检测中心提出了“科学、公正、准确、创新、高效、诚信”的质检方针，工作人员通过多种方式勤学苦练，职工综合素质全面提高。多年来，为了使水质检测工作达到高质量、高标准，检测中心建章立制，每年定期进行学习和考核，并将考核结果存入个人业绩档案。通过集中学习、讲课辅导、自学和考核等多种形式，对职工进行政治教育、职业道德教育、法律法规教育和专业知识教育，积极引导职工们为供水事业