海澜之家市场部管理流程手册
◆ 出差中的行程抽查规定
1、营业部部长不定期对分管区域的营业主管和地区经理的行程抽查（抽查比例为 年须在 2 次以上。抽查的结果都以书面的形式上报市场部总经理。
2、 地区经理每季度对分管区域营业主管的行程抽查，抽查结果以书面形式上报营业部长。 3、抽查按其所报的行程以及门店的上下班时间为准，时间不符的，罚款 点不符的，罚款 500-1000 元/ 次，情况严重的单独上报处理。
100-300 元/ 次，地
20%），一
第三节 指标签约流程
1、由总经理下达全国门店的年度总指标，市场部总经理签订指标责任书。
2 、市场部总经 理将年 度总 指标 分配下 达给 各营业 部部 长，营业部 部长签订 指 标责任书。
3、营业部部长召集地区经理营业主管进行讨论，对每家店分析研究，综合三方的意见确定每 家店的指标，地区经理根据确定的每家店指标与营业部部长签订指标责任书。 4、营业主管根据确定的指标与地区经理签订指标责任书。
5、所有的指标责任书都必须报总经理办公室一份， 营业主管的指标责任书上必须 经理签字确认。
由地区
第四节 出样员工作流程
一、收集当季产品的特点、功能、卖点，编写产品介绍说明。
与设计中心相关人员沟通，收集每季新品产品介绍，结合时尚流行趋势，编写通俗简介的 陈品介绍，经市场部总经理审批后，通过
POS系统下发至全国门店员工进行学习。
二、收集产品洗涤、保养常识以及服饰搭配技巧的资料，编写产品知识手册。
1、根据产品的面料、特性，结合常见的客诉情况，编写产品洗涤、保养的注意事项。编写不 同产品服饰搭配技巧的资料，下发至门店指导员工掌握搭配技巧，进行连锁销售。 2、将下发的各类产品知识资料，进行编辑制成产品手册，进行存档。
三、根据当季产品的发放情况，以及换季、主打产品等要求，制定门店陈列出样方案，更新
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门店陈列出样手册。
1、根据设计中心当季主推产品的相关信息，提前制定换季门店陈列出样要求，经市场部总经 理审批后，通过 POS系统下发至全国门店员工进行学习。
2、根据空间设计中心、 CI 设计中心对门店道具、 POP、产品类型的调整，及时更新门店陈列 出样手册中的内容。
3、衔接设计中心等部门关于产品陈列、推广方面的信息，及时组织方案交于市场部总经理审 批后，通过通知信息或 BBS等方式指导出样，并将效果反馈于市场部总经理、营业部部长。 四、根据南北方门店货品发放情况，每周编制
8 款模特出样图片、编制 1-2 组橱窗出样图片，
注明品号、色号、风格介绍，指导门店统一规范出样。并且统计每周出样产品的销售数据交 与领导审核。
五、制定工作计划，收集其他品牌优秀的陈列案件，并编写月度工作报告。
1、每月月初根据门店需求，制定工作计划，安排出差到全国门店、各大城市专卖店、商场进 行出样学习。
2、每一季度到各大城市、商场进行市场调研，开展街拍。整理一份市场调查报告交与市场部 总经理审阅。
3、每季月底编写工作总结，将收集的图片、资料、报市场部总经理审阅。
六、收集职业店长递交的产品调研报告，反馈给营业部部长、设计中心、调配中心。 七、负责全国店长、营业主管等大型培训，门店陈列出样的授课工作。
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第五节 巡店流程
出差计划
到店巡查
人员管理 货品管理
分析
出样调整 三地三务 检查
督查、稽
加盟商
查分析
沟通
门头、卖
人员配置、 门 店 出 样
人员培训、
资料核对、
离职 率 分 析
畅销色号
格局调整、
排名、门
店务、账
橱窗调整、
店货品分
货 架 布 局
析与调配
调整
中心沟通
务、服务 场、内仓、
评分、全体员工开会、培训、总结
店长回复
填写总结报告
交门店一份
次日前，邮件发给地区经理、
营业部部长
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