时代光华周坤：目标与绩效管理

研、协商，沟通了几个月，最终逐步达成共识，制定了完整的考核指标。人力资源部还制作了大量表格下发到各单位，并对相关人员实施了培训。?

但没有想到的是，项目一开始实施问题就接踵而来。人力资源部人员感到困惑：因为指标的可行性根本无从考证，更无法监控。这个公司是个大公司，部门及二级单位加起来有几十个，每个单位提的意见加起来就有一大堆。人力资源部就像消防队，不断接到投诉，不断去救火。结果指标越调越乱，员工的抵触情绪越来越大。?

?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案5-1

【本讲小结】

本讲讲述的是目标绩效管理中非常重要的、也是大多数管理者十分关心的一个环节—考核管理，重点在于常用的考核模型、考核的具体方法以及对平衡计分法的介绍。首先我们总结了“德能勤绩”和“目标标准”两种考核模型，并提出后者是国际上最好的绩效评价的方法。然后我们通过对“评级法”和“排名法”优劣势的分析和比较，引出一种更为先进的绩效考核方法—平衡计分法。最后，着重阐述了这种方法内部的逻辑关系、关键业绩指标，并归纳出运用这种方法进行绩效管理的整体流程和评价模型，从而建立起了对该方法的初步认识。?

【心得体会】

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第11讲 考核管理（二）

【本讲重点】

??目标体系实例?

??平衡计分法四个维度指标的构成?

目标体系实例

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为了让大家进一步明确各个层级考核指标之间的关系，我们列举下面两个目标体系的实例来进行分析。通过第一个实例，我们可以清楚地看到该公司某项考核指标的三级结构，它们之间具有很强的关联性。

图6-1 目标体系实例一

图6-2 目标体系实例二

平衡计分法四个维度指标的构成