管理学
要求：
一、 独立完成，下面已将五组题目列出，请按照学院平台指定的做题组数作答， ．．每人只答一组题目，多答无效，满分100分； ．．．．．．．．．．．．
平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识；
例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“第一组”试题； 二、答题步骤：
1. 使用A4纸打印学院指定答题纸（答题纸请详见附件）；
2. 在答题纸上使用黑色水笔按题目要求手写作答；答题纸上全部信息要．．．．．．求手写，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明题型、题号； 三、提交方式：请将作答完成后的整页答题纸以图片形式依次粘贴在一个 ．．．．．．．Word．．．．
文档中上传（只粘贴部分内容的图片不给分），图片请保持正向、清晰； ．．．
1. 完成的作业应另存为保存类型是“Word97-2003”提交; ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2. 3.
上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.doc”; 文件容量大小：不得超过20MB。
提示：未按要求作答题目的作业及雷同作业，成绩以分记！ ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．0．．．
题目如下： 第一组：
一、论述题
1. 如何确定顾客的价格谈判能力？（30分） 2. 计划与决策的关系是什么？（30分）
3．优秀领导者在组织中往往很有威望。你认为他的权利主要是来自组织还是 自身？（40分）
第二组：
一、论述题
1. 论述古典决策理论的主要内容。（30分） 2. 论述战略管理的过程。（40分）
3. 如何利用期望理论和公平理论进行薪酬设计？（30分）
第三组：
一、论述题
1.论述企业外部环境是如何影响企业内部管理的？（30分） 2. 论述行为决策理论的主要内容。（30分）
3. 有人认为领导者就是管理者，他们之间没有区别。你认为呢？（40分）
第四组：
一、论述题
1.试论述管理的普遍性和重要性？（40分）
答：尽管管理在各行各业，各种组织中都有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都要充分利用其资源，力求尽可能少的消耗来正确的完成组织目标，都要通过计划，组织，领导，控制，决策，激励与创新这些管理职能来进行管理。这些管理的基本活动对任何组织都有着普遍性。同时，管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。在当今时代，先进的管理和先进的科学技术一起构成了推
动现代社会发展的“两个车轮”。就像没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样，没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分的发挥作用，而且，科学技术愈是先进，对管理要求愈高。
2.论述霍桑试验经过及其成果。（30分）
答：该试验分四个阶段。
第一阶段：工作场所照明试验(1924-1927年)。
第二阶段：继电器装配室试验(1927年8月-1928年4月)。 第三阶段：大规模访谈(1928-1931年)。
第四阶段：接线板接线工作室试验(193l-1932年)。
梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，成就了《工业文明中人的问题》一书，阐述了与古典管理理论不同的观点-人际关系学说，即工人是社会人，而不只是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
3.企业文化的作用是什么？（30分） 答：1）导向功能：
指导员工采用科学的方法从事生产经营活动，引导企业目标的实现。 2）约束功能：
主要通过制度规范和道德规范来约束和纠正员工的行为，使得员工的行动有助于组织目标的实现。
3）凝聚功能
企业文化以人为本，尊重人的感情，是企业所有员工都认同并且信奉的，因此在无形之中增强了员工之间的凝聚力。
4）激励功能
企业文化使得员工具有共同的价值观念，使员工感到自我存在感，从而追求自我价值的实现，形成强大的激励力。
5）调适功能
企业文化能够缓冲和调解组织中不同部门、不同成员之间发生的冲突。企业
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