陈霏霏
现居住地：北京政治面貌：党员
年龄： 26 岁籍贯：北京
求职意向： xxxx
电话： (+186)18600000000
邮箱： 1234567890@qq.com
教育背景
2013.09-2017.06 中国社会金融大学 金融学专业 本科
主修课程：微观宏观、专业英语、金融数学方法、金融市场与金融机构、计算机相关应用、保险、财务报表分析、金融衍生工具研究、国际金融国际贸易、货币金融学、城市区域经济学、实证金融学等
工作经历
2016.07~2016.08 中国工商银行北京分行 大堂经理暑期实习生
具有扎实的金融学专业知识，熟悉银行业务知识及工作流程；
熟悉客户服务、业务保障工作内容，有效维持大堂秩序，提供业务咨询； 负责各项产品推介，能及时反馈信息，完成优质客户的识别与引荐； 听取客户建议，缓解客户矛盾，及时处理客户投诉和其它突发事件； 完成领导布置的其他任务。
2015.07~2015.08
中国农业银行上海五角场分行
大堂经理助理实习生
结合客户特点与业务类型，引导、分流客户到指定窗口或自助机办理业务；
解答客户使用 ATM 自助服务终端时遇到的疑问，帮助客户解决使用过程中遇到的困难； 及时妥善处理客户投诉，倾听并记录客户意见和建议，定期汇总提交相关负责人； 记录、分析、总结客户需求偏好，做好金融产品推荐工作。
技能证书
获 2014-2015 学年度“优秀学生干部”称号 获 2015 学年度“国家励志奖学金” 获 2015 学年度校二等奖学金
大学英语四级证书 计算机等级二级证书
熟练掌握 Word 、Excel 、PPT 等 office 办公软件
自我评价
在校期间积极参加各类实习实践，有银行实习经历，熟悉银行的工作环境有良好的语言表达和沟通能力，普通话标准；
有较强的客户服务意识和营销意识，良好的敬业精神、职业道德和团队合作精神。
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