在执勤时遇见群众过路，在不知情况靠拢我们时，应向群众道：“请你配合”，示意离开或“请你离远点”。
遇见老人路过时，可招呼说“老人家（大爷、大妈）慢慢走”或“走好”等。
遇见不讲理的人时，采取不理他，可用眼睛盯着他的动向，高度警惕。 如果我们迟到了或某件事没做好时，可说：“对不起、请原谅”。 当别人为我们提供了方便时，我们应主动向人家道“谢谢”、“谢谢你”、“麻烦你了”。
看见交警时，可道：“你辛苦了”。如遇到为我们处理车辆纠纷、车辆事故或提供了方便时，一定要向交警道：“谢谢你的支持”，如车在行驶中，遇见交警主动减慢车速，并可招手致意。
7、服务忌语 1、喂。有证吗? 2、过来，存包。 3、墙上贴着，自己看。 4、不知道。 5、喊什么，等会儿。 6、别急，没看我正忙着呢。 7、在那边，自己找去。 8、你是否有毛病？ 9、有意见找领导去。
10已经告诉你了，怎么还要问？
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以上内容全体人员必须认真执行，对在执行中，有违反行为发生，通过调查，事实基本属实的，坚决给予处理，并按《奖惩实施细则处理》。造成恶劣影响的加重处罚。
保安员岗位纪律
一、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。 二、服从管理、听从指挥。
三、严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。 四、讲究文明服务、礼貌待人；不准刁难他人。 五、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。
六、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西、不准嘻笑、打闹、看书、报、听广播、不准做与值班执勤无关的事。
七、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。要敢于同违法犯罪分子作斗争。
八、遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。
九、未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。
十、要爱护公物。爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
十一、有重要情况要妥善处臵并及时逐级上报。不得迟报、漏报、隐瞒不报或越级上报。
十二、要认真填写值班记录，做好交接班工作。 十三、不准利用娱乐之便变相赌博。
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十四、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。
保安员仪容仪表规定
一、 着装
1、除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便装。
2、着保安制服时，要按规定佩带保安标志，佩带工号牌。 3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 4、在驻勤单位工作除外，着装时可以不戴帽子。
5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6、雨天，当班室外人员可穿雨衣、雨鞋。
7、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
8、着装参加重要活动时，只准佩戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩戴其他徽章或饰物。
二、仪容仪表
1、上岗执勤前要仪表端庄，精神饱满。
2、男性保安不准留长发大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。不得染发、染指甲、留长指甲，不得化浓装、戴首饰。
三、形象
1、精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得
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叉腰或将手插入衣、裤袋，不准在当班时间内吸烟、吃零食。
2、当班时间不得哼歌，吹口哨，跺脚，听收录音机，看书报。 3、不随地吐痰、乱丢杂物。 四、礼节
1、着装遇见领导时行举手礼 2、站岗、值勤交接班时相互行举手礼 3、门口有领导出入、车辆出入时行举手礼。 4、有时需要询问群众时行举手礼。 5、纠正违章时行举手礼。
6、受到领导接见、慰问，以及领导视察、检查工作时行举手礼。 7、参加外出活动与贵宾接触时行举手礼。 8、着装在大会上发言开始和结束时行举手礼。 9、接受颁奖时行举手礼。
10、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。 11、对日常接触的上级领导可以不敬礼。
五、注意检查和保持仪容仪表，但不得当众整理衣服。
工作过失责任追究办法
一、为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理服务，防止工作过失行为发生，制定本办法。
二、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响
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