精神文明汇报材料

加强精神文明建设 构建和谐医疗环境

——灵武市人民医院精神文明工作汇报材料

（2011年6月）

各位领导：

医院是窗口行业，多年来的工作实践使我们认识到，精神文明建设工作是医院抓好其它一切工作的基础和纽带，对医院各项工作起到了积极的推动作用。

一、医院基本情况

全院在职职工360人，其中专业技术人员288人（主任医师6人，副主任医师27人，中级69人，初级109人），开设床位230张 新建医院占地面积52亩，建筑面积18600平方米，绿化面积占总面积的40%，布局合理，设计先进，环境幽雅。。

医院分住院部、门诊部、医技科、急救中心、行政后勤五部分。住院部设内一科、内二科、外科、骨科、妇产科、儿科、肛肠科、手术室和感染科；门诊部设内科、外科、骨科、妇产科、儿科、眼科、口腔科、皮肤科、耳鼻喉科、中医科、肛肠科、理疗科十二个科室；医技科设有放射科、B超室、胃镜室、心电图室、检验科、肺功能室、病理科等七个科室。

先后卫生部授予“爱婴医院”，被中华医院管理学会授予全国首批“百姓放心医院”，被银川市委市政府授予“社区共建先进单位”；被灵武市委授予“文明单位”、“先进单位”等荣誉称号。2002年经自治区卫生厅批准成立“灵武市急救中心”。

拥有16排螺旋CT、全身CT、500MA X光机、C型臂X光机、DR、CR、心脏彩超、下肢静脉曲张激光治疗仪、电子结肠镜、多功能麻醉机、电子胃镜、腹腔镜、前列腺电切镜、全自动血球分析仪、全自动生化分析仪、中央监护仪、运动平板、等万元以上医疗设备107台。住院部、急救中心设置了中心供氧、中心吸引、中心呼叫系统，在全院主要窗口及病区设置了电子监控系统。

2010年全年门诊总人数143294人次；住院11546人次，治愈好转率96.4 %；病床使用率120.4 %；手术1744例次。2010年全年总收入6063万元。

二、创建工作情况

（一）领导重视，组织健全，制定规划，狠抓落实 近年来，院领导非常重视精神文明建设工作，并将此项工作列

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入重要议事日程。结合卫生行业特点，作为中心工作常抓不懈。成立了精神文明建设领导小组，定期召开会议，研究部署精神文明建设工作，每年制定精神文明建设工作计划，提出要求，分解任务，狠抓落实。

（二）深入开展医院管理年活动，不断加强医院内部管理 1、建设学习型医院

从2007年医院开展建设学习型医院活动，其主要方法和目的是以素质教育为核心，以知识更新为重点，以在职参加教育和医院举办的各类学习班为主渠道，以组织院内学术讲座、三基培训和送外进修为重要措施，以自我学习为主要形式，在全院形成浓厚的学习氛围，为全员素质提高打下基础。

2、加大继续医学教育及考核力度

继续医学教育是医疗卫生人员提高素质的重要途径。长期以来医院始终坚持对卫生专业技术人员的“三基三严”教育考核工作。并有计划的选送专业技术人员参加区内外组织的继续医学教育短期培训班，不断提高职工的专业技术水平。

3、开展病人回访活动、构建和谐医患关系

医院从2008年起，开展出院病人回访活动。各科室指定专人每月进行跟踪回访，并将回访结果进行总结反馈，讨论整改。通过病人回访活动，增进了医患之间的相互交流、沟通，促进了医患关系的进一步和谐，也为医院整体医疗卫生工作起到积极的促进作用。

4、举办讲奉献、比技能竞赛活动，努力提高专业技术水平 近年来，医院多次举办理论及现场技能操作竞赛，并组队参加市、市级职工技能竞赛，分别获得一等奖、优秀奖等荣誉。

通过“讲奉献、比技能”竞赛活动，规范了操作程序，强化了职工专业技能，对提高服务质量起到了积极推动作用。

5、制定并执行详细的月度工作计划

为了把以“抓管理、带队伍、提素质、树形象”为主要内容的重塑卫生行业形象年活动抓实，医院每年都制定详细的月度工作安排，并将责任落实到部门，落实到院领导，各项工作井井有条。

6、开展“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动 按照卫生部相关文件精神，认真开展医疗安全百日专项检查，

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认真自查并整改，为进一步确保医疗安全打下基础。

7、全面推行院务公开

为了拓宽和健全民主管理、民主监督、加强领导班子建设，并建立和谐医患关系，医院制定了院务公开实施方案，对外公开服务指南、流程、规范、便民措施、收费信息、服务信息等，对内公开人事任免、职称评定、工资发放、公务员考核、重要工作实施方案、医疗设备采购、基本建设情况等，进一步密切了党群、干群关系，改善了医患关系。

医院在深入开展医院管理年活动中，严格执行各项管理规定，努力完成各项考核标准，社会效益显著提高。2007年、2008年连续被市卫生局评为“卫生工作先进集体”。在区、市主管部门的检查考核中多次得到好评。

8、举办护士礼仪表演比赛，提高整体医疗服务水平。

在庆祝“五.一二”国际护士节之际，为弘扬南丁格尔精神，提高护理队伍整体素质，医院举办了优秀护士表彰及护士礼仪表演比赛，此项活动的开展，为进一步提高医院整体服务水平起到了积极的促进作用。

（三）加强党的基层组织建设

1、按照相关规定积极开展创新开展党建工作。2008年，2009年连续被市委、卫生局党委评为“先进基层党组织”。

2、重视工、青、妇工作，为精神文明建设注入活力。

医院工会、共青团、妇女工作委员会是精神文明建设工作的中坚力量和生力军。工会组织积极配合医院各项工作，关心职工生活，及时看望因病住院的职工，慰问退休职工，给家庭困难职工发放生活补贴，慰问“双结对”单位特困户农民；组织参加“赈灾捐款”、“博爱一日捐”、“献爱心一日捐”、“希望工程”等捐助活动，仅2008-2009年全院捐款30288元；及时召开职工代表大会，重新修订了《灵武市医院奖惩细则》；医院工会先后获得区、市、市级 “模范职工之家”、“百强工会”、“先进集体”荣誉，医院药剂科先后获得区、市总工会创双优 “百佳班组”、“模范示范岗”称号。有多名职工分别受区、市、市各级工会表彰。医院团总支在市团委的领导下，积极开展创建青年文明号活动，先后获得五个市级，二个市级，一个区级青年文明号。同时产生出多名区、市、市级岗位能手、产生银川市十大杰出青年、

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十佳医生、十佳护士及银川市“五一”劳动模范。女工委员会积极宣传《中华人民共和国人口与计划生育法》，对育龄妇女进行认真登记，及时发放避孕药具，并保证了产假、计划生育期间职工的基础工资及生活福利，多年来，没有超生超育现象。医院女工委员会被市妇联命名为“巾帼建功先进集体”。

3、认真抓好军民共建工作。

医院与武警灵武市中队结成军民共建单位十年来，每逢重大 节日，如春节、八一建军节，院领导都前往市中队慰问官兵；并多次组织职工与市中队官兵举行气氛活跃的篮球友谊赛；举办军民联谊会；为市中队官兵改善食堂条件；为退伍官兵买纪念品；多次提供车辆供市中队使用，并为官兵送医送药。市中队官兵也经常来医院帮助清理垃圾、打扫环境卫生和协助搬迁等，通过一系列双拥活动的开展，加深了军民雨水之情。医院多次被自治区政府、银川市委、灵武市委授予“军民共建先进单位”。

（四）加强职工思想道德教育 树立社会主义荣辱观 1、学习宣传先进人物事迹，弘扬白求恩精神

近年来，医院采取演讲比赛、知识竞赛、组织观看道德教育专题录像、聘请专家教授讲课、举办先进人物事迹报告会等多种形式加强对全院职工进行社会主义荣辱观及职业道德教育。认真地开展法律宣传工作，组织职工学习相关法律、法规，学习宣传《公民道德实施纲要》，并定期进行考试。同时，积极开展正面的思想政治教育，通过争先创优、树立先进典型和对先进人物事迹专题宣传的形式，弘扬白求恩精神，教育广大职工树立一切以病人为中心，全心全意为人民服务的宗旨。

2、建立完善职工医德档案

为了加强医德医风建设，提高医务人员的职业道德和专业素质，改善服务态度、提高服务质量，医院在原职工医德档案的基础上，进一步将其规范完善。并明确规定，医德档案将作为职工年度考核、职称晋升、聘任、评先选优、工资调整的参考指标。

3、开展满意度调查活动

为进一步加强医患沟通，广泛接受社会各界和人民群众的监督，真实、公正地反映全院职工的服务态度、服务质量，有效遏制不正之风，医院开展了服务对象满意度调查活动，向所有出院患者发放满意度调查表，广泛诚恳地征求意见，并及时改进。满

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