3）梅奥的人群关系论
霍桑试验
内容： 经济人与社会人
非正式组织
生产效率取决于工作态度与人际关系
4）伯纳德的组织理论
内容： 组织存在的三个基本条件
明确的目标
协作的意愿
意见交流
权威认可论（权威的来源不是上级的授予，而是下级的认可）
5）西蒙的决策理论
内容： 程序化决策和非程序化决策
完全理性和有限理性
最优解和满意解
管理思想发展
时间 问题 焦点 答案 主要作者 ~公元前1200 交易 钱 会计 生产研究 1890~1920 生产 工作 管理功能 泰勒 法约尔 1930 生产力 工人 人际关系 梅奥 莱维特、杜拉1950~1960 销售 消费者 营销 克 计划 斯泰纳 1960 规模 未来 财务 米勒 前景 伯格 1965 一致性 世界 战略 安得鲁斯 1976 变化 动荡 战略管理 安道夫 竞争战略 鲍特 1980 销售 竞争 学习战略 密兹伯格 信息战略 1990 质量 创新 生态 灵活性 优势 三、管理环境演进
1.环境的不确定性
衡量变量：变化程度和复杂程度
环境不确定性矩阵 变 化 程 度 稳 态 动 态 简 单元1 单元2 复 单 稳定的和可预测的环境，要素少动态的和不可预测的环境，要素要素有某些相似并基本上维持不少要素有某些相似但处于连续的杂 变对要素的复杂知识的要求低 程 变化过程中对要素的复杂知识的要求低 度 单元3 单元4 复 稳定的和可预测的环境，环境要动态的和不可预测的环境，环境素多要素间彼此不相似但单个要要 素多要素间彼此不相似并且杂 素基本维持不变对要素的复杂知处于连续变化中对要素的复杂知识的要求高 识的要求高 2.环境的种类
一般环境：政治的、经济的、技术的、社会的
具体环境：供应商、顾客、政府、竞争者、压力集团
3.今天的环境
★全球化
馅饼还是陷阱？
跨国公司的先锋作用 全球化管理
竞争力管理
复杂性管理
适应性管理
跨文化团队管理
不确定性管理
学习的管理
★员工多样化及差异
组织及其环境
★质量意识的提高
4.企业竞争优势的新来源
速度/时间（Speed/Time）
灵活性（Flexibility）
质量/设计（Quality/Design）
信息技术（Information Technology）
联盟/网络（Alliances/Network）
快速创新改进（Fast Innovation Improvement）
技能更新（Skill Upgrading）
服务增值（Service Added）
大企业内部的小企业化（Small within Big）
分包（Subcontracting）
四、计划
1.基本概念
计划与计划工作
目标与指标
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